电商商家制作包裹卡设计要点思维导图

此生来迟

2023-03-09

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广告设计

对于大部分电商商家来说，私域运营一定跳不出包裹卡扫码这个环节，而大部分电商商家的包裹卡扫码率都只有1%-3%。

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思维导图大纲

包裹卡类型

a、服务型：售后服务、增值服务、贵宾卡/会员卡、会员体验名额

b、实物型：小样、抽奖/抽盲盒、低价换购、0元领好礼

c、虚拟型：满减券、折扣券、优惠券、抽奖券

d、现金型：红包返现、好评返现

① 虚拟型和实物型的区别

a、成本：抽奖>立减券>折扣券>满减券

b、效果：实物型的引流大、效果好

c、转化：泛粉丝（低）<精准粉（高）

d、缺点：实物型成本较高（产品成本+物流成本）；虚拟型吸引力低，全靠文案包装

e、注意：虚拟型对用户的后端承接要求较高，要提前规划好优惠券的领取路径、使用流程、使用限制

② 服务型和现金型的区别

a、成本：服务>现金

b、效果：服务型引流效果偏小，但具体也要看行业属性，比如服务行业的电器安装，引流效果比较好

c、转化：精准粉（高）>泛粉丝（低）

d、优点：服务型与用户有强链接，能加强用户对品牌的粘性；现金型成本低，效率高

e、缺点：服务型成本较高（人力成本+服务周期长）；现金型短平快，用户功利性重，不好转化

f、注意：服务型对后端承接要求较高，要提前规划好人力去承接和服务

#02

利益是根本

扫码领红包，好评立返现5元。以红包为主题的包裹卡设计逻辑，虽然商家返还的钱不少，但是扫码率也仅仅只有4%。即使顾客扫码添加好友，但是他们大多数领完红包就把商家联系删了。

正所谓"为了利益而来的人，一定会为了利益而去"，因为红包而吸引扫码的包裹卡设计，就是踩到了这个雷区。对于顾客而言，扫码领取红包是他的任务，领取完红包也意味着他的任务完成，顾客自然也没有留下来的理由了，所以流失率非常高。

此外，虽然红包策略是最有效的用户增长方式，但是红包金额的设计却让很多商家头痛，红包金额少了客户不感兴趣，红包金额多了商家成本又随之上升，这就是这种包裹卡扫码率极低的原因。

这里给大家说下诱饵选择的四大原则

a、性价比高：用户能以比较低价格获得较高品质的物品或服务，有占便宜的感觉

b、普适性高：大众化，需求频次高，大多数人都适合

c、决策门槛低：给潜在未成交客户一个快速成交的理由

d、高频高认知：高认知产品，用户高频使用，大众刚需购买

#03

内容需聚焦

包裹卡内容过多，这是第二个雷区。这种大卡片给顾客灌输很多内容信息，但不是信息越多越好，反而会造成卡片目的不聚焦的负面影响。毕竟用户只会关注他感兴趣的，所以扫码率通常只有1%左右。

内容这里给大家的建议有：

a、设计主次分明：重点突出标题和卖点

b、排版重要程度：引流诱饵产品>文案包装>配色/排版>品牌元素

c、色系推荐：暖色系为主，红>黄>蓝>其他

d、获得型文案：主题利益+产品+引导，用户可以立享什么

#04

设置悬念

在这个包裹卡设计中，该商家做了两张卡进行测试：第一张卡是直接告诉顾客奖池里的奖品，只需扫码加微信即可抽奖，而且是100%中奖。而第二张卡是以刮刮卡形式，刮开奖区后扫码即可兑奖，但卡片上没有透露奖品是什么。

可能大部分人觉得第二张的扫码效果好，似乎说明奖池里的奖品会更吸引人。但实际上第一张扫码率比第二张扫码率低了40%。

其实原因很简单，第二张包裹卡优化设置了悬念，激发顾客好奇心。因为顾客知道了奖品内容，自然会觉得大奖中不了的，小奖又不感兴趣，所以便没有扫码的欲望了。

#05

制作包裹卡注意事项

a、诱饵筛选：客单价设置在100元以内较为合理，用户试错成本低，容易转化。

b、制作周期与放置：根据往期大促DM卡数量及转化率，印刷时注意合理的量、色差RGB打样效果进行质量验收，另凡大促期间，提前对接仓库，至少提前5天到达仓库。

c、服务型包裹卡：需考虑后端的承接、运营及人工成本。

d、虚拟型包裹卡：需考虑优惠券的用户入口、发放路径、使用流程、使用范围。

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