快递丢5千多皮衣赔偿由3倍运费到1千元思维导图

甜味仙女

2023-03-05

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核心内容：消费者在网上邮购一件价值五千多元的狐狸皮衣，因掉毛严重，向卖家要求退货。在退货期间，快递公司弄丢这个包着狐狸皮衣的快递，因此消费者和快递公司就赔偿费问题引发纠纷。接下来树图网小编为您一一介绍。

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思维导图大纲

法律依据

《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》、《合同法》等法律法规相关规定赔偿。目前，各快递公司为了自身利益，更倾向于采用“最高赔偿额不超过所收取资费的3倍”的《邮政法》规定。

丢失快递赔偿“三倍资费”

原来快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》“一般赔偿消费者资费的3~5倍”的规定。这样显然很难有效约束快递公司的职责认定，难以保护顾客的经济利益。

那么法律有没有明确规定，类似问题又该如何赔偿？去年3月1日起，《快递市场管理办法》规定，快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》等法律法规相关规定赔偿。目前，各快递公司为了自身利益，更倾向于采用《邮政法》规定。

根据民法的公平原则应该全额赔偿。快递公司规定不保价的情况仅仅赔偿3到5倍的运费，显然是一种格式条款，减轻了快递公司的赔偿责任，违背了民法的公平原则，“是无效的”。这也不利于快递公司妥善保管寄件。本着权利义务相当的精神，快递公司应当全价赔偿。针对没保价的赔偿，《邮政法》是特别法，优先于《合同法》使用。根据《邮政法》的规定，没有保价的，按照实际损失赔偿，最高不超过运费的3倍。律师指出，《邮政法》这么规定，意在促进邮政业的发展，减少邮政业的风险。