《把时间当作朋友》第六章：交流思维导图

U217001655

2022-11-17

浏览量: 3

沟通

交流

建议

双方的沟通和交流提供有效的建议

树图思维导图提供《《把时间当作朋友》第六章：交流》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《《把时间当作朋友》第六章：交流》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：f6bab0de71f0ba6eefd0960c6747b270

思维导图大纲

1 学会倾听

从某种意义上讲，交流的有效与否往往更取决于听者而非说者

走神

讲话的速度<<思考的速度 + 不知道听的时候可以用多余的脑力做什么→倾听时走神

模式拼接能力

即，处理零散信息时会不由自主把它们按照某种之前曾经遇到过的模式拼接起来

虽然有固有局限，但也能被有心人主动利用、控制

对策：不停收集、整理、修正判定类知识

不应该做什么：克制“过早质疑”

原则：就算需要质疑，也一定要等到对方把话讲完

说者不可能一下子把所有必要信息讲完，打断讲述、提出质疑会提高表达难度

随着讲述的发展，对论述内容的理解会发生变化，疑问也会发生变化

驳斥刚开始的讲述是难度最低的，过早质疑的人会产生自以为是的幻觉，让听者不由自主进入排斥状态

应该做什么：“回顾”与“预期”

只有记得住要点，才能理顺要点之间的逻辑关系

理顺逻辑本身并不难

有效理解的关键在于隐含信息

回顾

相信自己的记忆力比自己估计的差得多 @我

在倾听时有意识地为了真正记住而反复认真回顾

在重要场合（课堂、会议等）借助辅助工具（笔记、照片、录音）来帮助记忆

判断

事实

“他所陈述的内容真实性如何”

看法

“他这个看法/意见的根源在哪里”

预期

猜想“下一步可能会讲什么”

好处

自动增强听者的注意力

有助于正确把握和组织听者论述的内容

使听者“听到”更多原本“听不到”的信息

重要习惯：主动帮助听者进入“倾诉”状态

情绪上的反应

给予说者鼓励性的信号

哪怕不喜欢，适度控制反感情绪，有助于获取信息

调动所有感官去感受说者一切表达方式

逻辑上的反应

例

“那你的意思是……咯？”（武断，容易导致误解）

“那你的意思是不是……？”、“那你看我这么理解对不对？……”（清楚的确认，无副作用）

2 说与不说

每一句话都是有归属的

一般的建议

根据自己的情况选择能说的话、该说的话、说出来别人能听的话

更为有效的建议

通过努力、积累成为能说更多的话的人 @我

论”知无不言言无不尽“

适用于分享知识

不适用于日常交流

3 共生状态

普遍存在的言论

每个人都有自己的真理

一个人的真理在另一个人那里可能就是谬误

真理是相对的

真理并非一成不变

任何观念都是平等的

脱离共生状态→需要寻求真相→需要讨论

三个讨论原则

一有意义的讨论的前提是双方不仅要“相互竞争”，更要“相互合作”

瓦茨拉夫·哈维尔《对话守则》

对话的目的是寻求真理，不是为了斗争

不做人身攻击

保持主题

辩论时要用证据

不要坚持错误不改

要分清对话与只准自己讲话的区别

对话要有记录

尽量理解对方

某个基本原则被忽视、放弃、违背时都是有明显信号的

如果发现自己或对方不再遵守该原则，马上停止讨论

二真理是独立存在的，它从来不会依附于任何个人或者集体

自以为是

是每个人成长阶段中必须经历的阶段

如果能用自己的“有知”去平静地接受自己的“无知”，我们就不会像西西弗斯那么倒霉了

教育的本质：教人跨越“自以为是”

如果在讨论中发现自以为是者的存在，退出讨论

不要自以为是到认为自己有能力、有时间、有责任、有义务带自以为是者跨越“自以为是”

三真理不变，也不会因任何人而变；不停变化的知识人们对真理的解释或者理解

如果有人在交流过程中说“每个人都（应当）有自己的看法，不是吗？”对话就该结束了

讨论的焦点在于“事实”而不是“看法”

一方若用“我要保留我的看法”作为最后的挡箭牌，他的意思是“去你的，别再入侵我的领域了……”

“他们误以为很多想法是自己的，殊不知他们是隶属于那些想法的” @我

4 正确复述

沟通是双方“编码”、“传递”、“解码”的过程

不同人的“编码/解码”机制常常不相同

有必要添加一个验证机制/反馈机制：“你的意思是……，是吗/我理解得对吗？”

5 勤于反思

在对方眼里，我们可能也是“固执己见”的

反思要点 @我

深刻了解经验的局限

摆脱经验主义，不仅需要对道理本身的了解，还需要勇气

例：股市跌时绝大多数投资者会“割肉”而非“补仓”（被恐惧打败）

时时刻刻保持警惕

人会无比珍爱自己的“经验”以至于“手里只有一把锤子，看什么问题都像钉子”

使用记录，使自己能够记住更多的经验

避免犯同样错误的风险。

有些错误是因习性甚至人性本身而生，即使保持记录也不可能完全避免。

通过观察和阅读汲取他人的经验

观察

平时多琢磨“他们为什么那么想/做/看？”

避免用“傻逼”来评价与自己想法、做法、看法不一样的人

阅读

不一定要有目的

随意闲翻同样有益

经常使用类比来跨越未知与已知的障碍

读杂书会提高一个人接受新事物的能力，有助于在遇到未知时，迅速在已有知识中找到可以用来类比的信息

耐心等待以获得不能跨越时间的经验

遇到不理解的问题、不确定的想法，记录下来，不一定非要急着获得答案

很多人不懂等待的必要性，结果同样等了（因为不等也得等），但等来的结果与耐心等待是不同的

第六章群体传播与组织传播_副本思维导图

U882673919

0.82

树图思维导图提供《第六章群体传播与组织传播_副本》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《第六章群体传播与组织传播_副本》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：1672f555831e7d9a3bb2cf2fb792cb49

数学如何解决问题？思维导图

U575789758

0.46

树图思维导图提供《数学如何解决问题？》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《数学如何解决问题？》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：1b17bf503628837a34235fb7a84f5863

思维导图模板

读书笔记

名著文学

正文

相似思维导图模版

读书笔记《孙子兵法》　第二篇《作战篇》【考虑成本很重要】思维导图

2022-11-12 00:24:45

《西游记》人物性格简析树形表格思维导图

2022-09-04 11:36:25

读书笔记《孙子兵法》兵势篇【造势比选人更重要】思维导图

2022-11-11 20:09:35

读书笔记《孙子兵法》　第七篇《军争篇》【管理团队士气重要】思维导图

2022-11-11 20:07:54

思维导图模版推荐

首页

我的文件

我的团队

个人中心