因为,一切经济行为都简单地符合供需平衡:因为我们做到了专业,因为我们拥有核心竞争力,拥有个人魅力,所以我们就拥有强势的形态和可靠感觉,所以客户就会依赖我们,并忠诚于我们。而我们可以照顾(支配)好顾客,进而照顾好我们的利润。
所以,除了专业,我建议各位应该研究研究艺术/经济/社会/人文/金融/管理/zhenzhi和自然科技。
在这里,我为什么把艺术排在前面,因为本人大学就是学习艺术专业,我深刻地感到艺术对人的创造力和思维的启迪、对人格修养的提高、对眼界的开阔真的至关重要。
LVHM企业文化也说:“艺术是信仰自由的最佳体现”。
英国150年前搞出第一场世博,在英、法、美,美术馆、博物馆也统统免费。
所以什么东西,一到了精品,就发现统统都是欧美人的天下,
天价的名车名表,大概清一色都是意大利、瑞士的百年欧洲品牌。
而这里我多提一点,在我的理解中,真正的品牌是需要历史和文化积淀的,纵使日韩的SAMSUNG、SHARP、SONY、HONDA、SHISEDO都做的非常精致,感觉也非常唯美,但终究难登大雅之堂,更谈不上什么奢侈品。因为,日韩国家开发至今不过几十年,对比刚才提到欧洲几个世纪,大概只可以比喻为一个青年阶段,甚至美国从独立算起也只能算作壮年,所以,只能做出时尚,离真正的经典尚有一段距离,在这一点上,我们的中国改革开放至今短短30年,大概只是尚处在不懂事的叛逆期中,所以大家有那些莫名其妙的想法也不奇怪了。
之所以说莫名其妙,现在真的不乏一些妄图注册个“劳斯丹顿”商标然后找个代工厂生产出产品就想上纲上线到与劳斯莱斯或者江土丹顿并驾齐驱的商业幻想。
三代出个贵族,这决不是随口说说的,甚至连Hermes,LV之类的顶级时尚品牌,当开始涉足制表领域,也是从二流、三流开始的。因为纵使技术研发的时间可以压缩和复制--直接并购一家瑞士机芯厂商;产品设计的时间可以压缩和复制--直接聘用最顶级的设计师,使用最昂贵金属材质和镶嵌最好的钻石,品牌营销也能以资金推动--最快速和有效覆盖所有主流媒体…但它大概也依然无法入流,依然无法被高端人士认可-因为它的核心价值--百年的品牌文化和历史是无法压缩和快速复制的。可以说花去几十万甚至百万去买块手表纯粹是为品牌历史买单,然而这样的独特竞争力是不可复制的,还是验证了前面的一句话,真正的品牌是需要历史和文化积淀。
最近广场上竖起孔子象,希望这能预示我们对教育更大的重视吧。
更希望国人能多一些对规律和秩序的尊重,真正提高个人修养和社会责任感。
另外,你如果拥有了很好的信息库DATABASE,那么,你才能在适当的时机,对公司政策/产品/市场/客户/流程问题,提出多元化反思。
有个现象很可怕,叫做“(瞎)忙”,忙会是一种可怕的借口,很多年轻的光阴会葬送于此,你一定要学会跳出来,学会站在你希望的位置上看问题...这叫作胜任力。这也可以称作你成长或者事业发展的目标节点。终极目标必然重要,但过程的节点设置却可直接关系到结果,毕竟不可能鸡犬升天,一下子从专员直接干到总经理去。
所以,拼命地卖,在那里扫电话、扫店,凭着概率来成单,并不专业,
甚至于盲目提高顾客期望值,作空头的承诺等等,这些所谓想方设法不择手段地以期快速成交的,都只能叫Sales,
其实他们大概也不知道自己在卖什么,他们很狂妄“我什么都可以卖!”,这决不是专业的销售者,更提不上任何职业化。我面试过很多这样的人,他们自称为“通用型”销售,他们做过很多行业的销售,由于销售人都比较自我和执著,他们总会无条件地信奉和认可自己总结出的一套经验,并孜孜不卷地用自己余下的时间去贯彻。
然而伴随年龄的增长,体力上不再能够象以前那样拼了,大概思维也不象年轻时候那么迅捷,个人形象也是随着岁月的逝去变的蹉跎,来自更多的家庭和各种方面的压力也在分散着精力。最要命的,还没有够深的专业度,就象一层浮油,永远只能飘在水的表面,无法深入下去接触到行业本质属性和核心的东西。一经风浪侵袭,浮油马上便湮灭为乌有。这样的销售人竞争力何在呢?面对更大的竞争,他们也许将会是中国“中年危机”的最大一批受害者。我相信宏观上讲,很大程度是社会的功利和浮躁,以及教育的缺失造成了这种悲哀。
我最近居然收到一些重点幼儿园的招生广告,我也不知道他们怎么收集的客户资料,居然会发给我?这当然很不专业,但我要讲的不是这个,在我的印象中,重点幼儿园是打造中国未来精英和栋梁的地方,他们是打造孩子幼年的习惯,这个孩子与别的孩子相处的一种沟通技巧,这个孩子和别的孩子相比是不是更具备领袖性格,这个孩子能不能够既照顾好自己,又能照顾别人发挥团队精神?
我大概没见过几个幼儿园在这些地方介绍他们很有本事,让我感觉:我感觉钱都花在了地毯、GPRS警卫系统、小鸭绒被、不锈钢餐具和多媒体旗舰影音教室上,居然还配有小型按摩浴缸。也许更令他们的目标客户们感觉:这些东西虽好,但大概还都不如自己郊区别墅里真正高端的设备。
所以,可惜啦,我么的孩子送到那里去,就是在物质方面可能获得满足,在那里看动画,吃汉堡,做spa,睡懒觉,其他的什么都没有。我不认为从那里出来的孩子就是未来中国的栋梁。
我也不认为,物质方面的领先能够长久,所谓的设备、装修、服务、甚至营销,等等,都只能起到补足作用,而绝非真正核心竞争力。
这大概也应验了一句老话:能用钱解决的都不是问题。也都不是核心竞争力。
而过多的企业反而却把注意力放在了这些浅薄的层面,这也是非常令人悲哀的。
而正如先前我提到的“通用型”销售,这些企业就是“通用型”企业,如果我们把市场比作水,把企业按照承受风险的程度喻为大小的舟,规律和理想的市场,就像风和日丽的上午荡舟于西子,回风拂柳,水面荡起层层涟漪,惬意得很;然而市场总是未知和无常的,冷不防水面会掀起一阵惊涛骇浪,可以将那叶扁舟一瞬间湮灭,甚至企业巨擎也顶不住巨大风浪的腹背受袭。这时候拼的,决不是船的甲板面积看能占据多大水面(市场),而是你的吃水量,吃水指的是:水线面至船底龙骨板下缘的垂直距离。就是是否足够深入专业领域以及洞悉市场。也许不光是抗击风浪,更能在水面下制造暗潮。
正所谓三流企业做服务、二流企业做品牌、一流企业做标准。
真心希望那些还漂在表面的“通用型”企业或者销售型公司,莫要继续研究如何通过虚妄的附加值圈短钱、热钱了,真正潜下心去把企业的专业研究研究吧!