比如巨星云图所使用的O-5A人群模型,对消费者不再靠人口统计指标划分。而是按消费者与企业品牌的关系亲疏分层,并据此制定科学的营销决策。5A为菲利普·科特勒所提出的顾客体验路径,包括了解、吸引、问询、行动、拥护五个阶段。它可以反映出品牌与目标人群所建立关系的深浅程度。
品牌可选择处在不同A阶段的消费者,制定不同的营销策略。也可选择处在O阶级的消费者,拓展机会用户,帮助企业品牌破圈扩散。这就使得企业营销可以针对不同营销场景,设计相应的营销活动进行沟通,如新用户拓展、浅层用户调优、深层用户提优、复合用户交叉和粉丝私域运营。
从顾客分层开始,到建立关系资产为终,巨量引擎的这一做法使得整个营销过程更加科学。
所以抖音平台将归因分析从"点击归因"升级到"有效播放+点击归因",帮助广告主进行更合理的投放分析,为后续的投放资源分配、营销决策提供正确的指导。
还如巨量引擎的增效度量,同样是为了寻找更科学的广告效果测量方法。比如一家奶茶店在字节投放广告,巨量引擎可以使用大样本量对其投放的广告内容进行A/B测试。比如看了广告的曝光组样本中,有8人买了奶茶,没看广告的对照组样本中,只有4人买了奶茶。那么,增加的这4个人也就是这一波广告的效果。
如此一来,企业主就能更科学地评估广告内容的真实效果,从而优化后续的广告创作和媒体预算分配。
通过上述分析可以看到,有了大数据和技术产品的支持,我们才能够更详尽地分析、洞察消费者行为,更科学地制定营销策略,量化、优化营销方案,帮助企业主实现科学增长。
科学决策是广告营销的第一大痛点,也是科学增长的前提所在。只有得到数据和技术的加持,才能帮助营销真正从玄学走向科学,这是广告营销业需要努力的重要方向。