如何签订旅游合同规避霸王条款思维导图

人生岁月几度寒

2023-03-05

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霸王

条款

规避

合同

签订

旅游

如何

甲方

乙方

承担

消费者权益保护法

餐饮旅游

核心内容：为了保障旅行社与旅客间的权益，旅客报团参加旅游都需要签订旅游合同，签订旅游合同需要注意些什么问题?又如何避免霸王条款给我们权益带来的损害?下面由树图网小编为您整理，希望对您有帮助。

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思维导图大纲

一、签订旅游合同需要注意以下几点：

1、签订合同前，仔细阅读合同的相关条款及内容，要明白团费包含哪些旅游项目。

2、合同中应明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、转团、拼团、双方的权利义务、违约责任、是否有全陪导游或领队等基本内容。

3、拒绝合同中一些模糊用语，如食宿为“准X星级或同级”等模糊用语。如接受自费项目，必须与旅行社签字确认。同时，要索要交款有效凭证并妥善保存。

4、转团和拼团是旅行社业务中的最常见现象。旅游者在与旅行社签订合同前要问明情况，旅行社必须经旅游者书面同意方可转团拼团。

5、游客在旅游途中出现服务质量等问题，可与旅行社协商解决。协商不成，可在完成行程后，一是可选择到当地消费者协会进行投诉。二是可到报名所在地的旅游质监部门投诉。投诉时效为超过旅游合同结束之日90天。

二、如何避免旅游合同中的霸王条款

1、利用合同减免自身责任

(1) 合同：“在不减少景点的前提下，甲方(经营者)保留对行程进行调整的权利。”

(2)点评：该条款的不公平之处是设定“在不减少景点的前提下”的条件，及甲方所保留的“对行程进行调整”的权利。如甲方保留此项权利，就意味着甲方可任意以任何理由变更合同中“行程”的主要内容。甲方对行程的调整属于单方变更合同。

(3)建议：取消此不公平条款。

2、遇意外只找保险公司

(1)合同：“乙方(消费者)如遇意外事故造成乙方伤害的，甲方负责通知保险公司立案，同时协助保险公司调查核实，以保险公司赔偿金额为限，甲方不承担任何保险公司赔偿金额以外的费用。”

(2)点评：实际上意外事故有的是由于甲方原因造成的。因此，甲方应承担相应的赔偿责任。

(3)建议：增加甲方应承担相应赔偿责任的条款。

3、借口及时善后不赔偿

(1)合同：“经营者不承担违约责任情形：第4项规定：质量问题发生后，乙方(经营者)及时采取了善后处理措施的。”

(2)点评：该合同格式条款免除了经营者应承担赔偿责任。《合同法》规定：“当事人一方不履行合同或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。”

(3)建议：改为“质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施仍不能弥补甲方损失的，应承担相应的赔偿责任”。

4、违约只赔直接经济损失

(1)合同：“甲方(经营者)在下列情况下须承担责任：因故意或过失未达到与乙方(消费者)合同规定的内容和标准，而造成乙方直接经济损失的”。

(2)点评：该条款规定，只有在对消费者造成直接经济损失时，甲方才承担责任。按照公平原则，在没有给消费者造成直接经济损失时，甲方未达到与乙方合同规定的内容和标准，仍应承担违约责任。

(3)建议：改为“甲方因故意或过失未达到与乙方合同规定的内容和标准，给消费者造成损失，应当承担相应法律责任”。

4、取消游团只退费不赔偿

(1) 合同：“甲方(旅行社)如果取消团队计划(因不可抗拒之因素或不够成团人数时)，甲方应提前3天通知乙方(消费者)，并全额退还所收预付款或团款。”

(2)点评：因不可抗力取消团队计划，消费者不要求赔偿。但对于因旅行社组团人数不够而取消团队计划，旅行社应承担违约责任。

(3)建议：增加“因组团人数不够而取消计划的，向消费者全额退款并承担违约责任”。

5、不能成行及时通知就不赔

(1)合同：“甲方(经营者)收取乙方(消费者)的全部费用后，因甲方的原因不能成行，应提前3天通知乙方，否则应付乙方已交团款的10%作为违约金。”

(2)点评：该条款是经营者有意设置免责条款免除其应当承担的违约责任。如果经营者在履行通知行为后，就可以对自己本应承担的违约责任进行免责吗?

(3)建议：改为“甲方收取乙方的全部费用后，因甲方的原因不能成行，应提前3天通知乙方，同时支付乙方已交团款的10%作为违约金”。

引用法条

[1]《中华人民共和国合同法》

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