(一)旅游购物企业、商家及其从业人员和导游、领队、旅游车驾驶员通过夸大商品功效等方式向游客进行虚假宣传，诱导旅游者购物或通过言语刺激、行为威胁等方式强迫及变相强迫游客购物，依据《广告法》，由工商行政部门责令停止发布、公开更正消除影响、没收广告费用、罚款、停止广告业务；依据《旅游法》、《导游人员管理条例》及《云南省旅游条例》，由旅游主管部门或者有关部门责令改正、没收违法所得、罚款、责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证、吊销导游证或领队证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员予以罚款、降低或者取消等级。
(二)旅游购物企业、商家以假乱真、以次充好、销售质价不符的旅游商品以及不明码标价、利用虚假或者使人误解的价格手段诱骗游客与其交易，依据《消费者权益保护法》，由工商行政部门责令改正、警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照；依据《价格违法行为行政处罚规定》，由价格主管部门责令改正、没收违法所得、罚款、责令停业整顿，或者由工商行政部门吊销营业执照。
(三)旅游购物企业及旅行社以不正当理由拒绝游客退货，依据《旅游法》及《消费者权益保护法》，由旅游主管部门或工商行政部门责令改正、没收违法所得、责令停业整顿、罚款、吊销旅行社业务经营许可证、暂扣或吊销导游证、领队证。
(四)旅行社在组织旅游过程中不与游客签订旅游合同，在签订合同时故意不明确约定事项或强迫游客接受“霸王条款”，实施价格欺诈，擅自将旅游接待业务委托其他旅行社，依据《旅游法》及《旅行社条例》，由旅游主管部门责令改正、罚款、责令停业整顿、吊销旅行社业务经营许可证、暂扣或者吊销导游证、领队证；依据《价格违法行为行政处罚规定》，由价格主管部门责令改正、没收违法所得、罚款、责令停业整顿，或由工商行政部门吊销营业执照。
(五)旅行社采购达不到合同约定标准的产品和服务，依据《旅游法》及《云南省旅游条例》，由旅游主管部门或有关部门责令改正、没收违法所得、罚款、责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证、降低或者取消所评定的等级。
(六)旅行社、旅游车公司、导游、领队、旅游车驾驶员在接待游客过程中故意降低合同约定的标准、改变旅游行程安排和在旅游合同约定之外安排购物和自费项目，依据《旅游法》及《云南省旅游条例》，由旅游主管部门责令改正、罚款、责令停业整顿、吊销旅行社业务经营许可证，暂扣或者吊销导游证、领队证，降低或者取消等级。
(七)宗教活动场所及教职人员、旅行社及导游以“烧香”、“解签”等为名诱导、欺骗旅游者，依据《旅游法》及《导游人员管理条例》，由旅游主管部门或者有关部门责令改正、没收违法所得、罚款、责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证、吊销导游证并予以公告；依据《消费者权益保护法》，由工商行政部门责令改正、警告、没收违法所得、责令停业整顿、吊销营业执照；依据《宗教事务条例》，由宗教事务部门责令停止活动、没收违法所得，或者由公安机关给予治安管理处罚、追究刑事责任。
(八)导游、旅游车驾驶员刁难游客、对游客的合理要求不予满足、甩团、甩客、辱骂游客、殴打游客，依据《旅行社条例》、《导游人员管理条例》及《云南省旅游条例》，由旅游主管部门责令改正、罚款、吊销导游证或者领队证、降低或者取消等级；依据《治安管理处罚法》，由公安机关予以拘留、罚款，构成犯罪的，追究刑事责任。
(九)任何单位或个人(包括网络经营者)未取得经营许可或超出许可范围经营旅行社业务，依据《旅游法》及《旅行社条例》，由旅游主管部门或者工商行政部门责令改正、没收违法所得、罚款、吊销旅行社业务经营许可证。
(十)任何单位和个人未取得导游证、领队证、从业资格证从事导游、领队、旅游车驾驶服务，依据《旅游法》及《云南省旅游条例》，由旅游主管部门责令改正、没收违法所得、罚款并予以公告；依据《道路运输管理条例》，由道路运输管理机构责令改正、罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(十一)任何单位和个人(包括网络经营者)未取得旅游服务经营资质发布旅游服务广告，依据《旅游法》及《广告法》，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正、没收违法所得、罚款。
(十二)旅游汽车公司、旅行社以及其他单位和个人使用、调用无营运资质的车辆承揽旅游包车业务，依据《旅游法》，由旅游主管部门或者有关部门责令改正、没收违法所得、罚款、责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；依据《道路运输条例》，由道路运输管理机构责令停止经营、没收违法所得、罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(十三)旅游车驾驶员酒后驾驶、醉酒驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶、强超抢会、赶行程以及违反夜间通行规定等严重交通违法行为，依据《道路交通安全法》，由公安机关交通管理部门予以拘留、罚款、吊销机动车驾驶证，构成犯罪的，依法追究刑事责任；依据《云南省道路运输条例》，由道路运输管理机构予以罚款。
(十四)旅游车驾驶员在驾驶旅游车辆过程中进行导游和导购讲解，依据《云南省旅游条例》，由旅游主管部门予以警告、没收违法所得、罚款、降低或者取消等级。
(十五)旅行社安排游客到未取得餐饮服务量化分级管理B级以上等次的餐厅用餐，依据《旅游法》及《云南省旅游条例》，由旅游主管部门或者有关部门责令改正、没收违法所得、罚款、责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证、降低或者取消等级。
U942275870
U142799055
