港澳游有何陷阱思维导图

旧街悲巷

2023-03-05

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港澳游

旅游

消费者权益保护法

餐饮旅游

核心内容：港澳游有何陷阱？旅行社不主动和未告知合同条款，餐食未达到合同约定标准，游客半强制进入购物场所，导游无故失踪等等。过年准备到港澳游的游客，要注意陷阱，维护自己的权益。树图网小编为您一一介绍。

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思维导图大纲

乱象一：不主动引导游客签署正式书面合同，未告知合同条款便要求游客签订正式合同；游客过关后被导游要求另外签订增加购物点的补充协议。

点评：书面旅游合同的必须具备旅游法58条规定的内容，例如旅行社的基本信息，行程安排，交通、住宿、餐饮等安排和标准，成团的最低人数等和旅游活动密切相关的内容，旅行社有对上述除了旅行社基本信息外的内容进行详细说明的义务。

而导游在游客过关之后，在关口人多混乱的情况下，催促游客赶快签署补充协议，属于旅行社没有履行旅游法第58条的详细说明合同条款的义务。

乱象二：香港游的游客普遍反映餐食达不到合同约定的标准，甚至被导游减少餐数，卫生条件差。

点评：本次体察香港游的游客反映最多最集中的问题就是餐饮非常差。

旅游合同中约定餐食标准和餐数，标准是30元/人/餐，但游客普遍认为没达到这一标准，还有导游借故时间原因擅自减少一餐。

根据旅游法第34条规定“旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务”，否则应当按照97条的规定由旅游主管部门对组团社予以处罚。

乱象三：游客不愿意进入购物场所，导游动手推搡游客入店；没收游客身份证；对不愿购物游客使用侮辱性的言辞等。

点评：旅游者在购物点是否购物取决于旅游者的自愿，旅游法第9条明确规定“旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为”，第10条“旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重”，第41条第2款规定“导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得诱导、欺骗、强迫、或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目”。

收走游客身份证违反了居民身份证法第15条“任何组织或者个人不得扣押居民身份证”的规定。根据居民身份证法第16条“非法扣押他人居民身份证的”，“由公安机关给予警告，并处二百元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。”