解决问题这类题目在近些年的国考以及省考当中，出现频率以及考察难度都有所提高，从考察内容上来看，近些年的这类的题目，从考察内容上来看更加贴近政府工作实务，因此，广大考生要想在申论考试当中取得高分，就一定要在答题过程当中体现出这种能力，今天呢，华图老师给大家分享几个经验供大家学习参考。
我们先来看一道真题，请你根据材料，提出具体的措施，以妥善处理该起矛盾纠纷、做好相关善后工作。(25分)要求：措施合理，处理得当，考虑全面;篇幅不超过300字。
想必这道题目各位小伙伴并不陌生，这正是2019年广东省考申论乡镇卷的第四道题，我们先回顾一下这篇材料的大意：岭x村村民李老四，他将钢筋、水泥、砂石等建筑材料堆放在村道，双向行车的村道，变成了单边通行，群众来往十分不便。大家对此颇有微词，但考虑到他是在建房，也没有人将此事向村委反映。一日，邻村有个小孩路过玩耍时不慎摔倒在堆放的建筑材料，导致腿部流血不止并嚎啕大哭。几名家属围住了建房的李老四，双方各执一词，情绪越来越激动，随时都可能发生斗殴事件。岭X村干部到场了，向镇综治信访维稳中心报告，请求协助。报告后，镇综治信访维稳，要求综治办牵头，立即前往调查。
这道题的材料，大家读完后，可能会感觉似乎并没有太多的有效信息，几乎没有可以让我们直接摘抄下来的内容。首先我们审题，这道题目的要求是让我们处理矛盾纠纷，以及做好善后工作，所以我们要从两个方面去解决问题，先去解决矛盾纠纷，再去做好善后工作。我们再看要求，其中一项是处理得当，也就意味着我们的解决问题的方法要贴近实际，能够妥善的处理问题。
很多小伙伴审题之后就有点慌神了，不知道从哪个角度去解决，我们在处理这件矛盾纠纷的切入点是在双方随时都有可能发生斗殴的时间进场，根据轻重缓急的原则，我们是应该先去制止双方冲突。如果不能第一时间制止住双方的冲突可能会带来更大的危害。所以我们应该：1.第一时间赶到现场，稳定态势，以防事态恶化发生斗殴冲突;了解小孩伤势，叮嘱做好治疗。2.了解事情原委及严重性，包括孩子伤情及是否有相关监护人陪同等情况。3.分别说服规劝纠纷双方，告知李老四占用村道的行为侵犯公共利益，由此导致孩子受伤，应负责任;联系小孩父母履行好监护责任，同时请求谅解李老四。4.在双方都到场且双方同意调解的情况下，对事情进行调解;如果调解成功，双方达成调解协议。5.如果调解不成，或当事人一方明确拒绝调解的，终止调解，并建议当事人依法提请司法解决。
处理完矛盾纠纷后我们还有后续工作去做1.敦促李老四清除路面建材，联系村委提供建材安置地点。2.探望孩子，叮嘱父母看护好孩子。3.定期宣传走访，引导村民互谅互让，敦促村委加强日常管理。
在近些年的乡镇申论题目当中，会出现一些类似需要工作实务类的题目，广大考生备考的时候一定要多去练习，提高自己的工作实务能力。
