我们知道,用户不会总是想到一个品牌,而往往是通过先想到某件事,进而联想到一个品牌。比如先感受到“我吃这些辣的要上火了”,进而联想到“喝加多宝”。
在这里,“怕上火”的感受,就是加多宝植入的“触发器”——每次你产生这种感受,就会想到加多宝。
如果你的触发器是来自于外部(比如用户的某个任务),而不是你自己,就往往说明你已经具备了一定的“工具属性”,而不是仅仅提供单纯的感官体验(感官体验很容易消散)。
比如,当你读李叫兽的文章,并不是为了读文章时的感觉(一时的感官刺激),而是为了具体解决某个工作中的问题,那么李叫兽就相当于被“工具化”,变成“打印机”这样的工具。
所以,如果想要“天长地久”,就不能只满足于感官体验(外部刺激),还需要能够具体解决一个任务——我们永远不会对公司的打印机审美疲劳,不是因为它能持续给我们带来外部刺激,而是因为我们在另一件任务(比如打印文件)上需要它。
因为,任何一种产品的感官体验,都是不能持续的。刚拿到最新的iPhone,你会惊叹于它完美的做工,放在手边不断观赏和把玩,甚至会轻拿轻放(这是感官体验)。等你用了几个月后,就会开始随手把它往床上一扔了。
这时候不再对它进行审美,但仍然在用它,是因为你真正需要它做其他任务——比如联络朋友、购物、支付。
所以,对于网红来说,如果想要延长生命周期,就不能局限于单纯给用户提供感官体验这样的外部刺激(比如文章带来的宣泄感、视频的搞笑、露胸露大腿的性感冲击等),还应该让自己具备工具属性,能够帮用户解决另一个本来就需要做的任务。
而这一切,就需要依赖某个“外部触发器”或者“外部来源”,而不仅仅是自己。比如李叫兽的外部触发器是“工作中产生的新痛点”,罗胖视频的触发器可能是“凯文凯利又出了新书,懒得翻阅不如看罗胖45分钟讲清楚”。
比如,以前的游戏主播单纯制作视频,往往火了一阵就活跃度下降。但后来变成直播,就相当于拥有了“外部触发器”——每次看到电竞比赛,我都想听听XX怎么解说。
前面讲的两种降低“刺激适应”的方法,一种是不断提高和变化外部刺激,另一种是不再依赖自身的外部刺激(感官体验),而是绑定另一个任务(类似打印机的需求)。
其实还有一种方法:把自身的外部刺激,逐步转化成内部刺激。