运营人请注意，未来12个月里一定要做这三件事。思维导图

篱下浅笙歌

2023-03-02

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运营人

这里要分享给运营人一个坏消息和一个好消息。坏消息是：宏观经济走势和资本市场环境挑头向下，企业勒紧裤腰带过日子的情况会越来越明显。

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思维导图大纲

我经常和企业打交道，见过形形色色的运营人，有三件事我认为越早做越有优势，如果你还没有入行运营，那就更要从这三件事做起：

· 培养杀手级能 ·

运营很多时候是身兼数职。

写文案、做活动、数据整理、沟通对接、排版设计、甚至客服都可以归到运营部。

但如果你每天习惯于此的话，就很容易变成一个打杂的，创造的价值非常有限，可替代性很强，一旦企业成本收紧，那么裁员就会先从你开始。

但如果有一项能力作为杀手锏，具有不可替代性，就永远不用担心。

我把运营拆分为五种基本能力，你可以对照一下哪一项是你的强项：

1、用户洞察能力（洞察比调查更深一层，你有没有特别熟悉的某一个群体，他们的行为、思维、心理你总能比别人更理解）

2、内容制作能力（这里的内容可以是文案、可以是短视频、可以是详情页等等形式，你是不是对内容制作信手拈来）

3、渠道推广能力（熟悉各类渠道的流量特性、转化效果，知道它们的规则和玩法，比如传统的SEM&SEO，或者近些年火起来的DSP、信息流、社群裂变等等）

4、活动策划能力（不仅有创意，活动细节能拿捏好，你策划的线上线下活动，能不能做到参与的人数多、效果还好）

5、数据分析能力（喜欢研究各类数据，懂得各种工具、平台的使用，最好懂点编程和数据分析技术，能从表面看到本质）

在帮助企业面试的时候，我发现很多运营人员都不具备杀手级能力，一般都是每一项都会做一些，但做的不够精，最后发现这样的人很少有多好业绩。

具备一项杀手级能力的人，就完全不一样了。

我曾经给企业内推一个运营人，她身上最核心的特质就是内容能力，不管是文案还是短视频，她总能站在受众的角度去设计制作，提出一些非常棒的建议，这和她本人长期刻意去训练自己的内容感密不可分，就算在刷抖音的时候，她都会习惯性的多去思考为什么这条视频会火，这种烙印在骨子里的职业惯性，帮助她拿到了多家大厂的高薪offer。

其实有经验的人就会明白，有一项杀手级能力的运营人，其他的能力通常也不差，运营的各项能力背后的逻辑和思维是相通的。

· 走通运营漏斗 ·

什么是运营漏斗？就是我们最常说的：拉新、活跃、留存、转化，也就是我们希望用户产生的所有行为，形成的一个完整漏斗。

我们除了具备一项杀手级能力以外，你的这项能力还需要在运营漏斗的各个关键环节得到检验。

比如活动策划是你的杀手级能力，那么你就要有意识的让自己策划过：拉新活动、促活活动、留存活动、转化活动。或者你做的一场活动，同时实现了这几个关键目标。

你只有完整经历过整个运营漏斗，你才会建立对运营的整体理解，对用户群体产生更深的洞察，运营需要的是系统思维，不是单点思维。

常年写卖货文案的人就会有一个问题（通过文案做转化），他们关注卖出去多少销售额，但不关注后续的运营工作，所以他们非常擅长通过各类技巧，拉高用户对产品的期望和预期，然后刺激大家尽可能的购买产品。

但如果你是一个经历过完整运营漏斗的内容运营，你就会学会克制，因为用户预期太高，在后续的使用行为中得不到兑现，会导致后续的活跃、复购、口碑等出现巨大问题。

这就是系统运营思维和单点运营思维的区别所在，系统运营思维是总监思维、管理思维，单点思维是员工思维、执行思维。

· 打造标志性事件 ·

我们面试运营人员，除了看你的运营思路是否清晰，还需要看你的工作经历。

但人的记忆特性只会记住关键的、具象的、数据化的细节，工作经历往往是泛泛的，需要有那么一个两个亮眼的“标志”来让人对你有一个标签性的认识。