虽然立下了新的战功,不过,抖音生活服务去年也同时贯彻着字节去肥增瘦、降本增效的整体风格。
据36氪了解,去年抖音生活服务的BD团队,也从3000人缩减到1000多人。知情人士透露,去年他们减少了各个城市直营的人力,更多地去依靠服务商去帮商家做运营能力的提升、投流等工作。
对此,抖音生活服务官方予以否认,称“不存在缩小直营人力的说法”。
此外,继去年下半年,原抖音经营办公室负责人朱时雨转岗负责抖音生活服务后,抖音生活服务也在2022年底迎来了一轮架构调整。此前生活服务BD团队按照城市划分为华东、华南、华中等6个大区,在各个大区底下再划分到餐、酒旅、到综等业务。
但在这一轮新的调整里,原有按照大区划分的模式,变成了先按照行业划分。
具体来说,BD团队目前直接分为酒旅、到餐和外卖、到综三条业务线,酒旅业务线由李然负责,到综业务线由陈琦负责,到餐和外卖业务线由王柠负责,他们均向业务拓展和运营负责人李炜汇报。
而在到综、到餐和外卖、酒旅等各条业务线下,也会再新拆分出具体品类行业。“以前就只有餐综酒旅和SKA大客户这样统一的划分,但现在以酒旅业务线为例,在业务线底下,还会具体分拆成酒店业务、景区游玩、旅行社、民宿、大交通等品类。”
知情人士告诉36氪,整个架构调整的主要原因是,新任负责人朱时雨上任后,2023年计划重点去做细分垂类的深耕,这有利于提高转化率和品牌化率。
“举个例子,过去1个BD手上有100个客户,如果这100个客户已经够完成他的业绩指标,他可能就不会再继续挖掘新的商家,会有很多商家被漏掉。”
而按照垂类细分之后,再去下发挖掘客户的指标,会更有利于提升对商家的渗透。同时架构的重新调整,也可避免各板块之间的内部竞争。
显然,这意味着,抖音生活服务将会在接下来把业务做得更细、更深。也有知情人士告诉36氪,朱时雨上任后,生活服务的组织节奏也明显加快。
面对抖音的攻势,美团事实上也有所防御。据36氪了解,去年部分美团下沉市场的代理商,已经会告知商户,让他们做二选一的合作。而以如今抖音生活服务的增长态势来看,2023年抖音和美团势必还会有更多交锋。