黄先生：我在某小区入住一年多以来，发生自行车被盗2次、车房门被撬1次，尽管物业公司在半年前装了摄像头监控装置，但国庆节的时候（10月4日）我还是被偷了一辆自行车，被盗的时间可以锁定在10月2、3号，我向物业公司提供了详细的线索，再加上小区范围内的摄像头监控装置，但物业公司依然找不出罪犯。这件事情该由谁来负责？我们可以采取哪些法律手段？我们小区都建成几年了，一直没有业主委员会，那我们该怎样对物业进行监督呢？
不少住宅小区中，业主与物业公司之间都会发生相似的事件。针对物业管理方面的问题，小编走访了万里海天律师事务所的邱律师，请他做了有关方面的解答。
一般而言，住宅小区的开发商直接聘请物业管理公司，物业管理公司是为全体业主服务的，可以说，业主就是物业管理公司的“老板”。
针对上述案件的情况，邱律师说，盗窃是属于刑事案件，由犯罪人直接承担责任。如果在没有抓获犯罪人的情况之下，业主可以追究物业管理公司的责任。但是，从法律上讲，物业公司对业主的财产只是承担普遍意义上的责任，能否向物业公司追究相应的责任，要视乎当时的具体条件而定。以上述的案件为例，黄先生要确定自行车被盗期间，物业管理公司的人力、物力、硬件设施是否到位，能否做到足够保障业主的财产利益。如果物业管理公司在这些方面没有足够做到位，那就是物业疏于管理的问题，黄先生可以向物业公司追讨相应的经济补偿，而补偿的额度则由当时签订的《物业服务合同》决定。
邱律师表示，像黄先生遇到的这种情况，解决的途径主要有两个：一是通过业主委员会或直接与物业管理公司进行沟通协商，二是通过法律的途径来解决。
黄先生所在的小区，几年来一直没有成立业主委员会，邱律师则建议应该要靠自己推动，成立业主委员会，保障业主的利益。因为社区和政府部门对业主委员会都是持支持态度的，且国家法律对成立业主委员会的条件也没有明确的规定。业主可以通过发动起广大的业主开会投票选举，再为其制定相关的章程，规范业主委员会的工作。
一般而言，业主与物业管理公司的法律管理条例，主要就是以《物业管理条例》和《物权法》为主。邱律师建议，如果业主与物业管理公司有意见问题或纠纷的话，可以参考以上两个法律条例，保护自己本身的权利。
为了维护住宅小区内全体业主和住户的合法权益，成立业主委员会是非常必要的。
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