《小康》主要是从人际信用、企业信用和政府公信力等三个方面来测评中国信用小康状况。综合调查结果,以及国家有关部门的统计调查数据,得出2009~2010年度中国信用小康指数为61.7分,比上年度提高0.6分。从发展趋势上看,中国信用小康指数近年不会有多大改观。
调查显示,总体来看,对当前中国社会整体的诚信环境感到“不满意”的人居多,比例近四成,比感到“满意”的多8个百分点。
就人际信用而言,近半数受访者都感到“迫于种种原因,在一些事上做不到诚实守信”。而“利益驱动”和“整体环境就这那么差,诚实守信会吃亏,不讲诚信反倒占便宜”,被认为是个人缺乏诚信的两大主因。
对人际信任范围的调查发现,身边有4~6位可信任的人在受访者中占多数。那些被受访者信任的人,排在前六位的依次是:父母、兄弟姐妹、夫妻、朋友、同学,以及亲戚。很遗憾,恋人没有跻身此列,同事也距离较远。
在企业信用方面,本次调查评选出了中国公众心中诚信形象最差的五大行业,中介服务业高居榜首,其次是电视购物、保健品、广告和房地产业。
对于政府公信力而言,调查发现,“以权谋私、贪污腐败”、“形式主义、官僚主义”,以及“一些政府部门及其工作人员责任意识淡漠,失职渎职,导致一些地方食品、药品和环保等安全事故发生”,被认为是销蚀政府公信力的三大主因。