运营分析爆点分析机制思维导图

U67362080

2022-11-26

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爆点分析机制

真用户

用户冲动

首单

价格锚点

运营分析中有关爆点分析机制的思维导图，包括使用：找到真用户、首单：让用户冲动起来

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思维导图大纲

使用：找到真用户

1.找到增长的关键行为

（1）用户增长从本质上讲其实是“用户行为的增长”

关键行为是用户与产品接触早期涉及的一个概念，它会帮助我们判断新用户有多大可能成为我们的真正用户

（2）关键行为的定义原则

则：用户的关键行为要能明确反映出他对这个产品的价值认知

（3）验证关键行为的方法论

按照用户与你的接触，标记出他们的画像、渠道、行为等

列出你认为可能的几个关键行为，再去看每个关键行为对后期用户留存和增长产生的作用

2.万能的行为三角

动因、能力和触发物

3.动因

（1）动因是指目标人群要有足够的动力使用你的产品

（2）首先要排除动因偏差，其次要排除没有动因的人

而对于有真实动因的人，我们要去刺激和加强动因

（3）如何找到并加强动因

A.对比效应

即某一特定感受因同时或先后受到性质不同或相反的刺激物的作用而发生了变化，由此用户产生动因

B.环境压力

指的是周围的人或事物施加的一种影响力，它可以鼓励、影响一个人，用户为了响应、遵守、服从、从众而改变其态度、行为（从众心理）

C.标杆效应

指在增长活动中利用超级用户、模范、KOL、名人、“网红”等树立了一个标杆的形象，吸引其他用户，带动用户参与到活动中

D.利他效应

指出于对身边人的关心、爱护、尊敬等而自愿做出更多有利于他人的行为，关系越亲密，效果越好

E.59秒效应

指的是人们愿意去完成那些稍微努力一下就可以完成的任务

F.角色刺激

指从用户的角色角度出发，激发他原来可能不强的角色意识

由此提升他的动因，也就是刺激用户对自己角色的认知

G.制造稀缺

指利用“物以稀为贵”的消费心理，制造供不应求的假象，从而增加购买行为

4.能力

（1）可以从以下这些角度去拆解能力：时间、脑力、体力、金钱、环境阻力、熟悉程度

（2）“降低门槛”其实就是在增强用户的能力

5.触发物

（1）触发物是满足用户动因的解决方案，是推动消费者决策的具体行动目标

（2）人们会在偶然获得的一件原本不需要的物品的基础上，继续添加更多与之相关而自己不需要的东西

（3）人们会在偶然获得的一件原本不需要的物品的基础上，继续添加更多与之相关而自己不需要的东西

（4）合理设置触发物能够刺激用户将模糊的心理需求转化为明确的行为动机

（5）刺激用户的使用频率，使其与天然频率相近就好，不必盲目追求提高频率。

首单：让用户冲动起来

1.刺激首单的策略是“顾虑消除”

包括信任顾虑和价格顾虑

2.排除信任顾虑的方法

（1）品牌承诺

（2）用户体验

通过用户体验反馈来改善产品

通过用户体验促进真正的购买

通过用户评价去影响新的用户群体

（3）第三方背书

KOL/明星背书和机构背书

3，排除用户价格顾虑的方法

（1）心理账户

用户为不同的产品所花费的钱，是放到不同的心理账户里的

（2）沉没成本

用户前期投入的成本越大，离开就越难

（3）比例偏见

在很多场合，人们本来应该考虑数值本身的变化

但现实是人们更倾向于考虑比例或者倍数的变化，也就是说人们对比例的感知，比对数值本身的感知更加敏锐

（4）损失规避

人们在面对同样数量的收益和损失（无论先后）时，损失带来的负效用为收益正效用的2~2.5倍

（5）价格锚点

用户在消费时往往会避免极端、权衡对比，因此要给他们设立商品价格的对比标杆

904名中国成年人第三磨牙相关知识、态度、行为和病史的横断面调查思维导图

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3.9

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第六章群体传播与组织传播_副本思维导图

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0.82

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