伴随着最高人民法院司法和谐的要求,各级人民法院把调解工作提到了新的高度。在民事诉讼中,调解是法院解决民事纠纷的一种重要方式。从心理学的角度来讲,法院民事调解的本质就是通过法官的说服引导,促使双方当事人转变态度,最终达成一致调解意见的过程。调解人员除了要具备为公众服务的责任感和热情以外,还要善于掌握当事人心理活动的一般规律,根据纠纷的不同性质和内容,以及不同当事人的个性特点和心理状态,选择适当的方法、技巧和策略,才能收到良好的效果。
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