“建立完善医疗纠纷处置机制”被列入市政府2009年20项民心工程。
本市于今年2月1日在全国成立首个省市级医疗纠纷人民调解委员会。
天津市医疗纠纷人民调解委员会调解成功率达85%，协议履行率100%。
与2008年同期相比，全市35所三级医院今年2-11月的医疗纠纷总体数量下降69.2%。
如何妥善、公正地处理好医疗纠纷，确保患者、医院和医务人员的合法权益，是构建和谐天津的重要组成部分。
今年年初，天津市以政府令的形式颁布实施了《天津市医疗纠纷处置办法》。随着该《办法》的实施，本市在全国率先建立起由第三方调解医疗纠纷的新机制，该机制呈现五大亮点，在保障本市医疗机构的正常秩序、维护医患双方的合法权益、依法公正高效地处理医疗纠纷、构建和谐医患关系等方面显现出重要作用，实施10个月来，本市医疗纠纷下降近7成。
今年2月1日，天津市医疗纠纷人民调解委员会挂牌成立。该委员会隶属市人民调解员协会，接受市司法局的指导，其设立及组成人员依法向市司法局备案，由具有临床医学、药学、法学等方面资质的人员组成，和卫生局没有隶属关系，对于患者和医院来说是纯粹的“第三方”。该调解委员会免费为双方调解，费用由市财政支出。
市司法局基层处处长杜军说，过去，解决医疗纠纷主要有三种途径：一是“私了”，即医患双方自行协商解决;二是“官了”，即通过卫生行政部门解决;三是“官司了”，即通过诉讼途径解决。医患双方自行协商解决的成功率很低，而相当多的患者一方认为卫生行政部门和医院就如同“父子”，不具有中立性，对卫生行政部门的解决方案也缺乏认可度。可一旦走诉讼途径，又太耗时耗精力。在这种情况下，有的患者一方就采取了不满意就闹医院的方式，严重影响了正常的医疗秩序。
市医疗纠纷人民调解委员会成立后，在医患双方平等自愿的原则下受理医疗纠纷。先查清事实、再分清责任、然后依法确定理赔数额，既保证了患方在信息严重不对称情况下获得合理赔偿，也保证了医方在无过错情况下不予赔偿，维护了医患双方的合法权益。
