外国购物有无反悔权思维导图

钻石心

2023-03-05

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反悔权

消费者权益保护法

购物消费

核心内容：我国新消费规定消费者有反悔权，七天无理由退换货。那么国外有没有如此规定?树图网小编为您介绍国外关于无理由退货的情况。美国、日本、澳大利亚都可以无理由退货，各自退货期限都不一样。

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思维导图大纲

美国无理由退货，退货时间30天-90天

中国消费者无理由退货有法可依，那么，其他国家在这个领域的做法又如何呢？美国在这方面可以做到：第一，退货时售货员往往不问为什么。即便是问了，你的理由可以简单到“不喜欢了”；第二，过了期限也可以“退货”。

美国大型零售商退货政策非常不同，各地有各地的规定，基本上是30天到90天不等，但大型耐用商品退货时间可能更长，商家为了保留住忠实购物者，宽容便利的退货政策就非常重要。一些网络和杂志的邮件购物者，商家一般都会在包装当中包括一个已经支付邮费，并且打印好的退货邮件粘贴签，这样对购物者退货提供了方便。

由于零售销售市场的激烈竞争，有的商家还推出绝对退货政策。例如美国的梅西百货公司，可以不论购买日期，在没有发票的情况下也允许退货，百货公司会从电脑程序中查出购物者的购买日期和支付价格；如果查不到，梅西百货公司也会发给购物者同样产品的最低价礼品券，供购物者购买自己喜欢的产品。美国商家的退货政策虽然能帮助商家获得忠实购物者，但也会导致商家的经济损失上升，近点来美国退货增多，据统计，平均一美元的销售就有9美元的退货。

如果您是在法国的话，据说超市购物后，顾客如果发现食品价格不够便宜，只需把所购买的商品拿到服务台，等待服务人员确认商品的品质和包装完整后，就可顺利退货。

日本：特定产品不能退货，大部分商品可在规定期限内退换

在日本，无论是实体店还是网店，办理退货都很方便，只是“上门推销”的退货比较特殊。

在日本，除了个别的，如开封过的食品、化妆品、定制的衣服等不能退货以外，大部分商品无论商店还是网络、电视上购买的，在规定期限之内都可以退货或更换。

日本还有一种常见的销售方式，就是上门推销，家里经常会有推销各种商品的推销员按门铃，有些人被推销员天花乱坠的描述和死缠滥打的方式冲昏了头脑，购买了本不想购买的商品，而且这些商品很多都是高价商品。因为日本在家的老人很多，一些商家就专门针对老人推销高价商品，很多老人经不住推销员的说辞，购买了高价商品后又非常后悔，消费者中心不断接到这类咨询电话。

为此，日本专门制定了新特定商业交易法，除禁止过度推销等销售规则之外，还规定在销售方法上存在问题时，消费者可以要求返还已经支付的费用。另外，为防止消费者个人的孤立无援，日本制定了消费者团体诉讼制度，允许消费者团体代理取消合同或提出禁售，对过度销售或提供不实商品信息的商家处以行政处分。

澳大利亚：七天零理由退货超市甚至可直接退换水果

根据澳洲竞争与消费者法令，如果商品存在质量问题，或与商家当初的产品描述严重不符，消费者可以凭发票选择退货或换货。但是实际的情况是，澳洲商家在退货机制上走得比法律规定的更远、更完善，大部分澳洲商家向消费者提供的是七天零理由退货，只要保留好收据，很多商家允许消费者在退货时，仅仅因为不喜欢，甚至说不出任何原因而直接无条件退货。

此外，有一些澳洲超市退货政策更加夸张，为了改善超市新鲜蔬果的供应链，有些超市同意消费者只要不满意从这个超市购买的散装蔬菜和水果，就可以直接带着蔬果来超市退货，不需要收据，不需要证明这些蔬果是从这个超市购买的。

第三章管理者思维导图