视频网站会员充值自动续费合法吗思维导图

定格苍凉

2023-03-05

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消费者权益保护法

购物消费

一分钱乐享7天会员，是捡到福利了，还是被坑了？央视曝光，乐享七天会员，7天之后，视频网站竟会自动续费，甚至长时间都不会告知消费者。大家熟知的乐视、爱奇艺、PPS等视频网站均存在“1分钱”陷阱，这样合不合法？下面由树图网小编在本文整理介绍。

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思维导图大纲

充值视频会员自动续费是怎么回事？

据了解，“1分钱乐享7天会员”在充值中，标注着要开通连续包月服务才能领取7天免费会员的限制，而这种标识不明显，容易忽视。除此之外，自动续费默认打一个勾，如果不多留一个心眼，就等于消费者同意了自动续费。

另外，视频网站还存在了自动续费没有发来任何扣费通知或者提示，导致有不少消费者在不知情的情况下，被自动扣费。

自动续费的损失可以要回来吗

视频网站经营者用特别不显著的一些位置，在一些不显著的位置，或者用特别细小的文字来表述他的一些特殊权利，来约束消费者的利益。这样的情况下，从法律规定来说，它是无效条款。

《消费者权益保护法》第26条也明确规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

视频网站经营者没有提示消费者，或者消费者在不知情的情况下财产损失扩大，经营者都应该退还，这属于双方的一个不对等的格式条款或者不对等的一个合同行为。消费者可以要求解除合同，退还多扣除的款项。

在实践中，很多人会因为涉及金额不大，嫌麻烦，就自认倒霉，小编提醒大家一方面，在充值前，多留个心眼，不掉进视频网站自动扣费的陷阱；另一方面，还是应该有维权意识。

那么我们可以怎么维权呢？

我们可以通过与经营者协商、投诉消协、诉讼法院等三种方式为自己维权。

在维权的过程中要注意考虑到维权成本的问题，一般消费个体涉及的金额比较小，可以到消费者协会进行投诉，消费者协会可以针对经营者提出公益诉讼来维护整个消费群体的公众利益。消费者这样可以降低自己的维权成本。

我们可以怎么规避这类风险？

1、决定购买某一项服务的时候，一定要看清它的服务条款是否有其它可能会损害消费者利益的条款设置。

2、整个网络消费中，大多数经营者都是通过绑定银行卡或者通过绑定其它的网络支付的方式来扣除款项。建议消费者在接受网络服务的时候，尽量不要绑定大额的银行卡，以免被不法分子盗取。

3、尽量跟开卡行约定每笔消费都有一个提示。

另外，小编特意提醒大家，以后在参加类似优惠活动时一定要仔细看清全部条款，尤其要注意一些小字号的字。

(责任编辑：六六)

引用法条

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条

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