医疗美容纠纷小知识思维导图

橘味猫

2023-03-05

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消费者权益保护法

医疗美容

一、所谓医疗美容纠纷，是指消费者到医疗美容机构进行美容时，由于医疗美容机构不适当履行相关约定或其他原因而造成消费者的财产或人身受到损害所产生的纠纷。

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思维导图大纲

二、产生医疗美容纠纷的原因主要有：

1、施术者术前不征求求美者的意见，按照自己的审美观或主观决定手术方式，导致求美者心理上对所做手术无法接受的;

2、由于施术者技术上不能胜任，导致了手术失败，并且造成求美者容貌毁损的;

3、由于美容手术失误，造成术后出现不应有的解剖缺损或生理功能障碍者，或误伤血管而造成求美者大出血意外的;

4、美容手术中由于用药不当或麻醉失误，造成求美者过敏性休克或其他严重后果的;

5、美容手术所用填充材料选择失误，使求美者的身体健康受到严重伤害的;

6、术前消毒不严格或术中未能严格实行无菌操作，造成创口感染留下疤痕，影响术后效果的;

7、术后管理不善，造成求美者伤口渗血、感染，导致严重不良后果的;

8、因用药不当造成求美者美容后皮肤出现水疱、斑疹或有明显色素沉着的;

9、美容机构以盈利为目的，极力鼓动求美者做某项美容手术，并以虚假广告骗取病人信任，而术后美容效果不理想的;

10、医生为了获得额外的经济收入，极力向求美者推销进口美容药物或其他种类的化妆品，给患者造成不必要的经济损失的。

三、医疗美容纠纷的法律处理结果及赔偿范围

美容纠纷产生后，我们首先需要分析它是属于哪一种法律行为的美容纠纷，因为不同法律行为的美容纠纷会导致不同的法律处理结果。

1、由违约行为而产生的美容法律纠纷及承担的责任

美容服务是一种合同法律关系，是一种服务合同。所谓服务合同是指双方当事人约定，一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动，另一方须支付服务报酬的一类合同。在美容服务当中，如果美容机构的行为不是通过约定表现出来的，就是一种违约行为。

因违约而产生的美容纠纷，赔偿范围是返还医疗费用。?

2、因侵权行为而产生的美容纠纷及承担的责任

是指美容机构在提供美容时，由于其过失行为导致了公民的生命健康权受到一般伤害的。首先要有损害事实，这种损害包括三种：

财产损害：由于美容使接受者遭受的财产损失;

人身损害：由于美容使身体的内外有形组织和各种器官的生理机能遭受破坏;

精神损害：是指给当事人造成精神上的痛苦。

其次是要有过错，美容纠纷中的过错主要是过失行为，一般不会有故意性质。过失是指行为人对自己行为的结果应当预见而没有预见到，若虽然预见到却轻信能够避免的。

因侵权而产生的美容纠纷，赔偿范围基本上包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失。

四、发生医疗美容纠纷后，消费者该通过哪些途径维护自己的合法权益呢?

纠纷发生后，受害者应尽快去医疗机构做伤害鉴定，其意义在于：1、分清责任，确定伤害行为是否为侵权人行为所致;2、明确受害人的损伤程度，对于合理确定赔偿数额和治疗方法有重要意义。

然后是向当地卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证，并组织医疗事故专业委员会鉴定，出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭，也要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，法院就会依法公正判决。而企图通过私下交易进行了结的途径，是会遗留后患的。

一些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放生活美容营业执照的，如果这些单位擅自扩大营业范围，实施医疗美容项目，一旦出现美容纠纷，卫生行政部门没有依据受理，可首先向工商行政部门反映问题，再由其联合卫生行政部门共同处理。

五、消费者在接受医疗美容手术前该注意些什么来避免纠纷的发生呢?

医疗美容毕竟是外科手术，存在风险，因此在做美容手术前，应对常见法律问题有所了解，慎重行事。一般来说，消费者可注意以下几点以规避风险：

1、留意医师的专业资格证书

接受整形外科手术前，要确定自己去的医疗机构一定要有当地卫生主管部门颁发的《医疗机构执业许可证》，更要注意医师是否曾接受过完整的外科及整形外科训练，合格的医师会主动出示证明其专业资格的相关文件。医疗美容执业医生应具备三证，即《医师资格证》、《医师执业证》、《医疗美容主诊医生职业资格证》。

2、术前照相

做任何美容整形手术前都要先进行符合医学摄影要求的局部照相，一是作为院方资料保存，以便进行手术前后对比，供科学研究用;二是作为法律资料保存，一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。

3、保存每次的就医资料

当你决定进行美容手术后，一定要留下每次的就医资料，例如收据、挂号单、书面就医记录等，这也是万一发生纠纷时维护个人权益的基本证明。看诊的病历记录也是很重要的证据，虽然法律规定病历记录必须保存10年，但院方篡改或销毁病历也不无可能，若担心自己的病历被篡改，可直接提起诉讼，由法院出面调走病历，可减低或避免病历被篡改的危险。