从西门子道歉看“消费者不服从”思维导图
待我归兮
2023-03-05
西门子终于道歉了——4日，西门子家用电器中国区总裁就西门子冰箱质量问题道歉，称对所有遇到冰箱门关闭问题的消费者，将免费提供上门服务。此前，今年9月开始，网络名人罗永浩多次向西门子公司反映，称西门子冰箱存在“门关不严”问题，相关反映均未被理睬，11月20日，罗永浩愤怒之下，在西门子公司北京总部前砸烂自己的问题冰箱，以此表示不满。（12月5日《西安晚报》）
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