消费者尖叫“要啊要啊”思维导图

丸子家的猫

2023-03-05

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思维导图大纲

1分钟涌进270万个消费者

12月12日凌晨，淘宝网“双12全民疯抢”活动正式开锣，短短1分钟内270万个消费者涌入淘宝网，迅速找准目标后下单支付；10分钟，淘宝网成交笔数51万笔，交易额突破1亿元。

早在11日晚上11点55分，王芳华就已坐在电脑前等待刷屏秒杀了，她看中的正是原价3999元、秒杀价2999元的8GB版iPhone4手机。可是眼看就到12日零点整时，网页却瞬间出现短暂忙碌状态，2秒后恢复正常，不过此时王芳华想秒杀的手机已经售罄。就在这短短两秒钟，记者了解到，淘宝网零点时段的秒杀商品已瞬间全部卖完。

淘宝网向记者提供的数据显示，12日当天成交额达到43.8亿元，其中女装产品超10亿元，家居产品5亿元，3C数码4.8亿元，男装超4亿元，母婴产品3.7亿元，鞋类超过3亿元，化妆品超过3亿元，内衣超过2.2亿元，全球购超过1.3亿元，本地化生活服务8000万元，淘宝外卖1万单，电影票1万张。阿里巴巴集团首席市场官王帅表示，淘宝网做这些活动的目的是帮助中小卖家推广和成长。

“1212”就当春节过

淘宝策划网节上瘾了，在“1111光棍节”促销刚刚过去一个月，又推出“1212全民疯抢”活动。对此，淘宝网相关负责人说，“1212全民疯抢”活动，取谐音“要啊要啊”，是要让广大网民的购物欲望再次喷发。“在‘1111光棍节’活动以后，我们接到许多网民的反映，称在活动当天没有抢到一些中意的商品，于是决定再举办一场抢购活动，让网民弥补缺憾。”淘宝网相关负责人对记者说，“在我眼里，如果‘1111’是小年夜，‘1212’就当成春节过。”

频繁促销或让消费者不买账

受到淘宝网影响，当当网、也买网、亚马逊中国等网站也推出了相应的促销活动。12月12日，当当网以全品类5折的力度推出“双12抢购”活动；12月8日至14日，凡客上的冬装满300元直减50元；12月1日起至圣诞节，亚马逊中国28个品类的近100万件商品组成“星光熠熠”圣诞礼品专场，最低折扣达5折以下。团购、秒杀、限时抢等超低价活动也没有缺席，团购网站F团一听可口可乐0.5元、雀巢脆脆鲨0.5元2个。

虽然网购促销拉动了销量，但是从消费者的反馈来看，不管在物流还是在用户体验上，并没有达到预期的效果，尤其是快递爆仓使不少消费者遭遇收货延迟的情况，令不少消费者心生抱怨。显然，频繁的网购促销可能会让消费者失去新鲜感，一次两次成功了，到第四次、五次的时候，消费者可能就不会买账了。

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