品牌商如何投诉售假思维导图

花房姑娘

2023-03-05

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品牌商如何投诉售假

消费者权益保护法

消费投诉知识

消费投诉流程

打假始终是一个历久弥新的话题，特别是在电子商务不断蓬勃发展的今天，深受假货困扰的品牌厂商如何在互联网时代从假货手中重新夺回应有的市场份额，是一个不得不说的法律话题，接下来，关于品牌商如何投诉售假的详细内容，就由树图网小编为您做更进一步的解答吧！

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思维导图大纲

一、品牌商如何投诉售假

不同于传统的打假，互联网打假必须要有明确的策略，才能保证打假收到实效，从假货手中夺回企业正常的市场份额。

（１）品牌厂商要明确打假的主体对象，打假主体从法律上表述即是权利人，这种权利即可以是基于商标专用权而产生的权利，也可以是基于版权等其他知识产权产生的权利，另外，获得权利人的有效授权，并明确享有打假权利的主体同样有权进行打假，这类主体主要以国外品牌的在华独家代理等代理商为主。

（２）售假商家多如何杀一儆百，找准打假目标，有的放矢，出售假冒商品的店家多如牛毛，如何有效打击假货销售，前提必须精选打击目标，选取标准如下：

１、有实际赔偿能力和明确的主体。总体而言，淘宝商城上的卖家以企业为主，并且容易定位，比起淘宝网上的集市卖家更具有可执行性，当然，这里还需结合以下的其他条件进行筛选。

２、选择销售数量较大店铺。销售假货越多，对于该品牌的厂商产品打击就越大，也更具有危害性。

３、就近原则。离准备维权厂商的地点越近越容易排查其真实情况，有利于提高打击精度和降低成本。

（３）不可贸然行事，先从多方面采集证据

对于已列入打击名单的售假厂商，无论是否准备诉讼都应当固定其售假的证据材料，当然，这里的固定证据具有很强的互联网专业性，也由于篇幅关系暂不展开。

（４）不妨采用招安的方式，先给予一定的警告，对不错的商家尝试发展为网络代理

对于已经固定好证据材料的卖家，可以先行沟通，通常的条件有：

１、对于其售假行为，要求其支付一定金额的赔偿金。

２、书面承诺不再销售该品牌的假冒产品。

３、如有可能，可以将其发展为网络经销商。

二、品牌商投诉售假后，售假商家拒不悔改怎么办

对于拒不悔改的，品牌厂商可以看其销售数量是否构成刑事犯罪来决定后续处理，如可能构成犯罪的，再次通牒该卖家，告知其法律后果，如无悔意的，可以启动刑事追诉程序，当然，刑事追诉程序不妨碍民事赔偿责任的同时追究。如不构成刑事犯罪的，那么如何追加更多的被告及选择有利的诉讼管辖法院也是非常重要的，总体而言，淘宝商城内出现的售假行为，与淘宝商城的放任有着直接的关联，权利人有权将淘宝商城列为共同被告，从而增加案件最终的可执行性。而如果被告是淘宝网的集市卖家，权利人有权要求淘宝网公布该卖家的销售记录及其他卖家信息，否则有权将淘宝网列为共同被告。

三、淘宝被投诉售假怎么办

（１）办法一：淘宝商家被投诉售假，首先联系淘宝客服，了解被投诉的具体缘由。

商家在接到淘宝被投诉售假的信息通知后，不要担心一件产品都没有卖，如果没有及时处理好这种售假投诉，情况严重的话就会后期的店铺的经营就会收到严重的影响。首先要第一时间联系淘宝官方客服，请求客服介入处理，从中了解被投诉的详细原因，知道自己被投诉售假原因以及具体内容。

（２）办法二：淘宝商家被投诉售假，明确自己确实违规，要及时打电话联系投诉方。

淘宝商家确定自己销售假货时，要及时打电话联系投诉方，双方一起协调商量处理事宜，尽量在私底下讨论出最好的解决方案。如果权品牌方投诉的话，没有相关平台的销售授权证明，就只好自认倒霉，尝试给他们相应的赔偿经济损失费用，以此来早点息事宁人，避免他们告上法庭。如果是消费者投诉的话，可以花钱消灾或是给买家送点东西来解决问题。

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