天台圆满处理首件航空消费投诉案件思维导图

2007年11月，家住浙江天台城关的丁先生，得知东北师大放寒假的日期是2008年1月11日后，为使就读于该校的女儿能既省时又省钱地回家度假，即开始与某航空经济发展有限公司天台售票处（以下简称售票处）联系订购2008年1月11日至1月14日期间的长春至杭州的优惠机票事宜。2007年12月1日，经电话联系，售票处说：“打折的机票已经出来了”，丁先生即赶到售票处为女儿订购1张2008年1月12日长春至杭州的普通舱机票，按4折优惠付款850元，并按照要求将女儿身份证号码、联系方式等留给了售票处。售票处为丁先生填开

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