《新编字典》缺页 消协来维权思维导图

2007年1月26日，消费者李发晟为其学子在当事人的门市部购买（最新版）《新编字典》一本，金额11.00元。消费者之子在初次使用时即发现该字典中的“部首检字表部”部分，从第29至第60页缺页。2007年3月1日，消费者自行找到当事人协商，要求更换该字典一本，并赔偿其往来的车费24.00元、误工费50.00元。此要求被当事人门市部的工作人员以“只同意按公司规定（提示牌内容）调换新编字典一本”为由而拒绝。申请人对当事人的处理意见不满，随即向我普安消委分会书面投诉，并请求立即为其解决。

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