2022网购风险大全思维导图

此生来迟

2023-03-05

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网购

风险

大全

消费者权益保护法

消费侵权

网购侵权

核心内容：网购给我们带来便利的同时，也存在着不少的风险。如，用户隐私及信息泄漏；网购诈骗陷阱；实际商品与宣传严重不符；延迟发货或不发货；产品出现问题后卖家无法兑现承诺过的售后服务；刷信誉，评价造假；网购快递出问题维权难等等。树图网小编提醒你，在网购前应提高警惕，多加防范风险。

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思维导图大纲

1、用户隐私及信息泄漏

要在网上成功交易，买家必须输入自己的姓名、电话、地址、银行账号等隐私信息。一些卖家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。此外，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。这些信息的安全性常常是买家最担忧的问题，与卖家关系重大的的账号也存在巨大安全隐患。

2.网购诈骗陷阱多

网购诈骗手段近年一是层出不穷，不仅有以低价吸引消费者随后虚假发货；以假冒购物网站链接鱼目混珠；假冒购物网站客服帮助“退款”；以银行名义发送手机短信，要求客户进行电子口令卡升级，从而盗取受害人银行账号和网银密码，转走账户资金；近期还出现了以假冒热门购物网站APP来窃取用户信息，恶意吸费等诈骗方式。

3、实际商品与宣传严重不符

不少电子商务经营者恶意出售与网上商品宣传所不相符的瑕疵商品，或是贴牌和翻版商品，结果是，网购者在网上购买商品时感到非常满意，而收到商品时却垂头丧气。

4.延迟发货或不发货

物流原因或者卖家自身发货延迟，导致买家在支付货款后却迟迟收不到货物的情况时有发生，一周内应该拿到的货一个月后才到，甚至有卖家没有通知单方面撕毁合同，拒不发货。

5.产品出现问题后卖家无法兑现承诺过的售后服务

承诺的售后服务无法兑现，商品在运输途中产生的损坏究竟由谁来承担尚无定论。许多卖家往往在“买家必读”里注明“如无质量问题概不退换，请购买前仔细斟酌”，而究竟什么算是质量问题并没有相关部门出示的统一标准，很难判断，即使买家在收货后感觉有缺陷、有残缺，也自觉证据不足而息事宁人。对于手机.数码相机等电子类产品其售后服务主要限于店内三包，仅仅限于店家的口头承诺，如果真的出现问题店家完全可以翻脸不认人，当产品交到消费者手中以后发现损坏，到底是交付的时候就已经损坏了，还是运输的过程当__中损坏，很难判断，所以消费者不知道找物流方赔偿还是找卖家赔，最后也就导致了消费者权益无法得到保障。有时商品出了问题卖家能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。

6.刷信誉，评价造假

一些商贩雇用“网托”或让网店工作人员充当“网托”，通过网络进行商品宣传，一些“网托”还替网店刷信誉，只要网店店主付钱，他们就会与店主进行虚假交易，给店主好评，用各种形式帮网店刷信誉。

7.网购快递出问题维权难

尽管很多淘宝卖家一再强调要求先验货后签字，但是很多快递公司坚持不签字不提供货物，让众多消费者为难又犯疑。不让现场拆封验货，一旦消费者发现邮寄物品有损毁，就面临举证难、索赔难等诸多维权难题。另外，部分快递公司鱼龙混杂，服务质量也有好有坏。有的快递公司以没有门牌号码、位臵偏远等理由拒绝送货上门，要求消费者到快递公司拿货。有的甚至加收费用才肯提供上门服务。一旦快递遗失物品，快递公司自行限定了索赔期限，使得消费者维权难上加难。一些快递公司规定，于收件之日起30日内查询和索赔，逾期则视为放弃索赔权利。还有的规定，寄件人或收件人须于寄件次日起14日内以书面形式向本公司提出索赔要求，并附相关之证明文件，超过规定期限未提出索赔要求的，视为自动放弃索赔权利。

安全与风险管理思维导图