网购收不到货可以如何赔偿思维导图

自我孤立

2023-03-05

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网购收不到货可以如何赔偿

消费者权益保护法

消费侵权

网购侵权

对于我国公民在进行网购期间，如果没有收到货物的情况，下面可以与商家进行协商处理，同时我国消费者权益是受到保护的，可以应用法律途径维护自身合法利益，接下来树图网小编为大家整理关于网购收不到货可以如何赔偿问题的解答，带着问题我们一起往下看。

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思维导图大纲

一、网购收不到货可以如何赔偿

依照《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。

二、网购有哪些常见陷阱

（一）低价诱惑

在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。

（二）高额奖品

有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。

（三）虚假广告

有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。

（四）设置格式条款

买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了，对此，建议当地设有ITM实体服务店的，消费者网购一定要选择OVS服务，才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ITM店的则只能据理力争。

（五）山寨网站骗钱财

网购时消费者应只接受货到付款、第三方支付或OVS服务这三种方式。

（六）骗个人信息

网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的，一定要问明对方身份再视情形配合。

（七）网络钓鱼盗信息

不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。

三、网购的质量问题

2015年1月，国家工商总局公布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果，并就网络交易平台内易发的违法违规问题，向社会发布风险警示。

此次监测抽查了淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台，以电子产品、儿童用品、汽车配件、服装、化妆品和农资等为重点监测种类，以高知名度商标、涉外商标等为重点取样商品品牌。

监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为58.7%，非正品率为41.3%。其中非正品包括假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道，含量与宣传不符产品、无3C认证，非中国大陆地区官方正品、不符合《消费品使用说明化妆品通用标签》要求产品等各类情况。值得注意的是，据监测结果显示，手机行业正品率仅为28.57%；淘宝网正品率最低，仅为37.25%。