网购纠纷向哪个法院起诉思维导图

孤街浪徒

2023-03-05

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网购纠纷向哪个法院起诉

消费者权益保护法

消费侵权

网购侵权

网购虽然给我们带来了一定的便利，但是也会经常发生各种各样的纠纷问题，一般大家都会向法院进行起诉，这也是比较好的解决方式之一，接下来就让树图网小编为大家带来网购纠纷向哪个法院起诉的详细知识，一起来看看吧。

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思维导图大纲

一、网购纠纷向哪个法院起诉

网购纠纷应该到网购纠纷的管辖法院起诉，根据《民事诉讼法》第二十三条的规定：因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

根据《中华人民共和国民事诉讼法》司法解释第20条的规定。

第二十条：以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。

二、网购交易纠纷可以投诉工商局吗

网购交易纠纷可以投诉工商局。当事人可以向网络交易平台所在地工商部门投诉或举报，也可以先向该网络交易平台投诉要求调查处理。

（一）消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

（二）有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

（三）工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。

（四）有下列情形之一的，终止调解：

1、消费者撤回投诉的；

2、当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；

3、消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；

4、双方当事人自行和解的；

5、其他应当终止的。

（五）工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。

（六）消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。

三、网购交易纠纷可以起诉平台吗

（一）可以的，网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实信息，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

（二）消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

（三）网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，承担赔偿责任。

（四）网络交易是非面对面的交易行为，具有虚拟性、信息数据的易修改性等特点，给消费者的维权带来一定的困难。首先，维权成本高。一般原告均居住在外地，他们均选择到被告所在地法院提起诉讼，诉讼成本较高。其次，适用标准模糊。电商在销售时判断商品是否符合标准是依据法律中的泛化标准还是行业规范中的细化标准，对此法律没有明确规定，给消费者维权和法院裁判均带来较大困惑。再次，诉讼主体复杂。网络交易涉及生产者、销售者、网络平台提供者、物流服务者等多种主体。消费者遭遇损害后，各主体之间往往相互推诿，责任难以确定。，举证难也是一重要原因，由于网络交易的虚拟性，网络商品交易信息表现为数据，易修改，易破坏，甚至可以通过远程瞬间不留痕迹地予以删除，经营者也可以随时更改网页上的宣传信息，这就给消费者的举证带来很大的困难。