国考面试干货：破解群众报案类难题5步法思维导图

橘味猫

2023-03-04

浏览量: 2

国考

面试干货

公务员实际工作中，经常遇到群众遇到困难，选择报案，需要政府部门提供帮助的情形。为了考查考生的实际办事能力，在公务员面试中经常会设置相似的情形，我们称之为现群众报案类。

树图思维导图提供《国考面试干货：破解群众报案类难题5步法》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《国考面试干货：破解群众报案类难题5步法》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：a0a88508e6a6dbd0bce4987922fa33af

思维导图大纲

【组织语言】作为一名值班民警，遇到女游客报警，应该站在游客角度，做好接待服务和登记工作，并寻找方法使其顺利回家。具体做法如下：

第一，先安抚女游客的情绪，让她喝杯茶冷静一下，同时准备好受理案件的表格等资料。(热情接待群众，受理群众报案)

第二，待情绪稳定后，请女游客详细描述事情经过，询问对方遗失物中手机的型号、手机号码、钱包品牌和现金金额等。同时，也请女游客认真回忆最后一次见到遗失物的时间、地点等，是否有可疑人员靠近，该人员的外貌特征如何等，在倾听的过程中需要做好报案笔录，并请女游客核对笔录内容。(耐心听群众事件经过，仔细记录并核对)

第三，考虑到手机遗失，家属联系不上，可能会让家属担心，所以我会让其回忆家属电话号码，并使用公务电话拨打家属电话报平安，防止家属担心。再次详细询问是否有其他重要物品遗失，尤其是身份证。如果身份证遗失，则联系相关部门或救助站，告知情况请求配合，同时帮其开办临时身份证证明，使其能够顺利回家。同时，留下女游客的联系方式，方便案情处理有进展时，及时联系并物归原主。(解决眼前之忧，并留下联系方式)

第四，将此事上报上级，并及时将案情录入系统。(上报、录入)

发生这件事也说明旅游景区可能存在治安问题，后期需要加强治安巡查力度，保障游客的人身财产安全。(防微杜渐)