工作关系处理题目主要考查大家在职场中的人际关系处理能力，重点通过上下级关系处理、 同事间关系处理、与群众的关系处理这三个方面来体现。因此，在大家答题的时候我们要遵循一些人际关系处理的 基本 原则。除此之外，工作关系处理 题目 一般会给大家设置一个工作当中 经常会遇到的一个矛盾问题，大家要围绕这个问题，根据与不同人物之间的相处原则来妥善解决，也就是说面对这种问题，你要弄清楚自己的角色定位(上下级、同事之间还是工作人员与群众)，然后弄明白你所 面对的问题是什么。接下来我们来说一下人际关系处理的原则。
上下级之间相处的原则：下级对上级要在尊重服从，委婉沟通，大局为重;上级对下级要监督、指导、帮助和爱 护。同事之间相处的原则：尊重理解，真诚相处，大事讲究底线，小事发扬风格。对待群众相处的原则：要热情，理解和体谅。我们对于工作关系处理的题目都是围绕这些原则展开的。
接下来我们来说一下这种题的答题结构。为了获得高分，大家在答题的时候一定要注意结构的完整性，也就是要按照总 - 分 - 总的结构来答题。首先我们需要表明自己的态度，这一 步一般要求大家语言精炼，直入主题，目标是让考官知道你对矛盾问题的整体判断和认识。接下来要说清楚自己的处理方法，处理方法包括 与人 沟通处理 矛盾 和 及时完成 工作 两个方面，沟通的时候要明确沟通什么，和谁沟通，怎么沟通;工作处理的时候要明确做什么，怎么做，大家可以从这两个方面进行作答。矛盾问题解决了之后要进行总结提升，对上 述 问题进行一个简短的总结，总结的时候大家可以从心态和行动两个方面展开。这样答题即保证了结构的完整性，又能够让我们把话说得更加清楚明白。
面试和笔 试不太一样，笔试注重结果，面试注重你的表达和过程，所以在大家做面试备考的时候一定要注意多去开口，只有多去说才能让自己的语言表达 更加清晰，而且也能帮助自己克服紧张的情绪，所以面试备考的时候希望大家按照老师教给大家的作答技巧多多练习，希望大家能够成公!
