载体营销是美国斯坦福大学提出的一种模式。其基本经营理念为：先进理念+完美平台（营销的承接整体）+完善服务+良好信誉+优质产品=巨大商机。
通俗的讲，当一个用户产生需求，比如需要一台电脑，那他可能会通过朋友圈、相关专业网站等渠道了解电脑品牌及相关信息进行决策，然后在某电商平台下单完成购买。对企业来说，在这个过程中，电脑讯息网站或电商平台就是一个载体，他不但帮助企业展示电脑产品信息，并通过自己良好的信誉成功连接购买用户。
在互联网诞生后，网站作为一种有效的沟通工具备受很多个人和企业推崇。这时候一些人因为成功抓住了这个商机，迅速攫取了人生的第一桶金，比如以投资域名起家的蔡文胜，以他为代表的一大批个人站长在这个浪潮中如日中天，撑起了当时互联网的半边天。
对于企业来说，网站是基于互联网的一种新兴载体，它可以帮助自己实现品牌、产品的宣传，其暗藏的商业价值不可估量。随着百度等搜索引擎的出现，官网在企业对外宣传中的地位迅速提升。企业只要做好了官网，就可以获得巨大的商业利益，比如曾经一度十分辉煌的莆田系。
因为百度这一精准的流量入口，很多莆田系医院通过SEO、SEM等方式获得了源源不断的客户资源，获利颇丰。因为去年的魏则西事件，中国民营医院行业的（中国民营医院主要代表为莆田私人医院）发展也迅速进入了低迷期，究其原因，就是因为流量入口的变化。虽然现在进入了移动互联网时代，但是，官网，仍然是企业在新品宣传过程中不可忽视的一个载体。
如果说官网是PC互联网时代的产物，那微博和微信则是移动互联网时代的典型代表。在新浪微博发布的2017年第一季度财报中，微博月活跃用户达3.4亿，而腾讯4月公布的《2017微信用户&生态研究报告》数据显示，截止到2016年12月微信全球共计8.89亿月活用户，背靠新浪、腾讯两大巨头，微博和微信有着巨大的用户流量。
对于企业来说，流量巨大的平台自然会蕴藏无限的商业价值，这也成为了微博微信能备受很多企业重要原因。微博微信平台不但承担了企业产品宣传、品牌形象打造的重任，甚至还作为一款CRM软件，有效的对粉丝用户进行了管理。
在我们帮客户运营微博、微信的过程中，尤其是拥有电商平台的客户，经常会收到其用户互动的内容，这些内容涵盖了产品质量、价格及售后的诸多问题。和企业官网相比，微博微信不但为用户提供了便捷的互动入口，而且企业运营人员也可以快捷的对用户的问题进行解答，树立企业正面形象。对于这个问题，我体会最为深刻。
今年十一期间去成都玩耍，因为酒店住宿的问题微博@了美团官方微博，美团官方微博在我发微博后的5分钟之内便私信我，为我提供了相应的解决方案。随后的时间，美团官方微博也一直关注我的个人微博，在得知我对酒店方有不满之后，督促酒店方向我道歉。
在整个过程中，企业与用户以微博为载体，实现了很好的沟通，避免了事情的恶化，从而也树立了品牌正面的形象，而这样的现象在今后将越来也多，微博、微信承担了品牌与用户互动的重任，对于这样一个载体，它今后的地位也将越来越重要。
当然，微博微信的运营已经形成了一套独立的运作体系，包括了平台的定位、内容的运营以及活动推广、数据优化等分类。
