活动运营：线上活动活动的4个方面与5个要点思维导图

千百回

2023-03-02

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活动运营：线上活动活动的4个方面与5个要点生活中，你一定遇到过以下的场景：“全场书籍打5折，太划算了” “快和我一起抢红包” “你要不要和我拼团，多拼一个人减20哟” “今天199元活动截止了，明天就恢复原价599，赶快买啊” “主人，你有一张5元的优惠券还未使用哦”没错，这些都是各个电商平台线上活...

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思维导图大纲

生活中，你一定遇到过以下的场景：

“全场书籍打5折，太划算了”“快和我一起抢红包”“你要不要和我拼团，多拼一个人减20哟”“今天199元活动截止了，明天就恢复原价599，赶快买啊”“主人，你有一张5元的优惠券还未使用哦”

没错，这些都是各个电商平台线上活动的经典套路，打折、秒杀、拼团、限时抢购等。

当说到线上活动，首先印入你脑海的可能就是这些让你剁手的电商活动，因为电商平台的性质，如果没有这些活动，日常运营不免少了生气，可以不夸张的说，电商类平台的活跃很大程度就是靠活动撑起来的。

每个平台的性质不一样对应的活动运营手段也各不相同。按照活动的场景分类，有线上活动和线下活动，站内运营活动和站外推广传播活动；按照活动的展现，有H5，图文，海报等；按照活动的目标，有拉新、留存、促活。活动的分类还有很多种，就不再一一列举，今天主要分享的是关于“活动”的理解。

活动的前提——找到用户的感知

以前，我做活动总是以创意为先，想着不好玩、自己也不想参与的活动不可能会有效果，更带不了业绩！

可是，事实上并不完全是这样的。

我们举个例子，京东618活动有创意么？对于一个熟悉了电商套路的消费者而言，618活动不过就是打折降价促销返现嘛，哪里有创意可言？唯一的创意点就是变着法子告诉你他要卖的更便宜，让你快来买！

直到后来自己做互联网金融平台的活动，分析了网贷之家排名前100名的理财类APP活动后，我发现，基本都是红包，加息，为啥？因为对于金融平台的活动而言，加息，红包是用户最爱的，是用户内心深处最强的感知。

把找到用户的感知列为做活动的前提就是，在做活动之前，想想用户最喜欢的“营销工具”或者感知是啥，做的活动才能打到用户心里。

活动的目标——要么业绩要么粉丝

两者不是鱼和熊掌，可以兼得。站内运营+渠道，就可以实现。

活动的营销工具——花样要打组合拳

在最新一期《极限挑战》里，节目组到了佛山，让嘉宾通过做任务打擂台去学武习艺，get不同的技能，包括降龙十八掌，金钟罩，七伤拳等七个技能，最终是颜王孙红雷获得了擂台的胜利，节目中，他不但集齐武器，还机智的在对擂时出组合拳，活动策划道理也一样。

我们看到一个活动有参加的欲望，理由有很多。但是最不能让你抗拒的一个点就是，人性的“贪”。意思就是，当我告诉你只有打折，和告诉你有打折、有返现还有红包的时候，你会参加哪一个呢？

道理不言而喻。

活动的尾声——总结复盘不能少

活动结束了，不代表你的工作停止了。最后一项就是活动总结，对于活动总结，有几个要素是必须谨记的：

活动的预估效果和实际效果的对比活动内容的回顾活动内容的数据分析（同比、环比）活动的优缺点以及对之后活动的可借鉴之处。

每个活动都积极检视这四个方面，就自然而然的总结出规律，共性的东西虽无惊喜，但是能够保持一个稳定性，做活动，每次都是创意难度很大，保持活动的正确性和稳定性，持续的参与度更重要。

活动的范畴，我们可以放大，比如，你在朋友圈发个点赞活动是传播类活动，在站内开发一个活动的H5也能算活动，活动无处不在。关键点在于你想要活跃哪里的粉丝，达到何种目标。

接下来我们看看活动的五个要素：

1.规则（清晰明了，无漏洞）

一场活动，这是根本，不然有亏损可是自己扛；

2.创意（看过就再也忘不掉）

先做常规，把常规最好，再贴创意；

3.推广（搞事情，全渠道走起来）

提前预知渠道拓展，做好用户涌入的准备；

4.数据（漏斗模型，pv,uv转化跑不了）

每个页面都可以埋点，最终要看活动带来的业绩；

5.流程（路径要简单，参与短平快）

在H5活动和微信公众号活动中，从进入APP（公众号）开始到下一步的跳转（弹窗），以及APP内登录时候的状态，未登录/已登录状态，未付费/已付费用户下如何呈现都需要思考仔细，每一个的路径和流程，让每一个参与你活动的粉丝，都明白活动的下一步往哪儿走，这才算把活动做明白了。

除了上述的几项，还有1个重要元素是在做线上活动运营必须铭记在心的，那就是——节奏感。

何为节奏感？如何营造节奏感呢？

有节奏感的活动一般都是具有周期性，比如活动讲求的是预热+上线，所以假如以一个月为基准，根据已有的规划和活动频次，第一个星期就是预热阶段，第二个星期就可以上线+预告下周的活动，第三个星期就可以继续预热，第四周就完美上线。如此一个活动周期，慢慢的才能营造出活动的氛围和节奏，让粉丝知道你的时间点，并习惯它。

比如每周三下午四点有抢券活动，那么就需要固定时间，日日不变更，以此来培养用户的使用习惯和对活动的感知。

曾经我做红包引流活动的时候，只在每周三下午四点发放，无数的粉丝来和我反馈，红包为什么不天天发呢？三个月后，他们说，小编，请一定要记得准时发啊！无论哪个平台、类型，活动的节奏感都是可以优先计划的。

总结来说，节奏感包括两个方面，一个是横向的节奏感，指的是活动在时间轴线上的间隔，另一个是垂直的节奏感，指的是同一个活动的丰富性。

听了许多道理却过不好这一生，下面我们说下如何一场站内运营活动~

打开一个APP，你看到的首图banner，点击进去看到了丰富的活动内容，于是你拉到页面最下方，点击按钮参与了活动。作为一个专业粉丝，体验到这个阶段已经足够了。但是你所看到的页面是如何呈现在你面前的呢？大致经过以下步骤：

烧脑时段——策划

想出你最想实现活动的样子，结合公司的成本预算去做；

原型梳理——产品

原型是参考，但是作为策划，千万不要被产品经理影响了；

视觉呈现——UI

PC端和移动端的页面呈现会完全不同，手机屏的字体，行间距，页面颜色、按钮要在第一个手机屏露出等；

后台开发——后端

规则一定要清晰，不然开发GG们的代码会白写的。

页面实现——前端

Bug排查——测试

确认无误——验收

验收活动的时候需要注意文案、手机适配性、按钮跳转页面是否正确、分享转发页面的文案是否无误。

守住电脑——上线

不同的平台不同的配置，有些是后台自动更新上线，有的是手动上线，上传banner图，弹窗等，做活动的孩子真的是要坚持到最后一步。

你所看到的站内活动，基本经过以上路径，活动运营（策划）为了保持自己对活动的匠心，关键时刻会不惜撕逼的。所以每当一个活动上线，且在活动结束后没有大面积的客服反馈问题，造成经济损失，或者投诉，这个活动就是成功的。做活动的成就感油然而生，曾经在3个月内做了10这样的活动，轮轴转，产品经理都怕见到我了，每次需求一提交，都被我虐惨了。

活动是为业绩服务的，没有业绩公司也就无法更好的运转，所以底气十足，真到你做活动遇见阻碍，一定要记得一个原则，那就是——好好沟通，不要轻易撕逼咯~

线上活动很多坑，需要自己一个个体验。作为一个活动策划（运营），活动的顺利上线意味着可以小喘一口气，因为马不停蹄的等着你的就是下一个活动和上一个活动的活动总结。做线上活动真的很锻炼人，建议所有做运营的童鞋都可以尝试下~

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