大多数企业在其具备网站及相关企业介绍后,就火急火燎地直接进行推广营销,恨不得立马就能拉来一大批用户,从而产生盈利。殊不知推广最忌讳的就是在 前期各方面都还不够完善时,就进行大额度的推广,纵使花钱能带来大量用户流量,但因为体验差而造成的低转化率,最终用户还是难以留存下来。
对于运营来说,我们运营的主要目标对象为网站和产品,知道了目标,那接下来要做的事情就容易多了,无非是围绕着网站和产品来进行细节优化。
网站优化的核心问题在于增加用户访问量和提升用户网站体验效果。着手点主要分为内部系统分析和外部参考分析,内部系统分析主要以网站运营数据作为分 析依据(常用的三大指标:跳出率、PV与UV、网站停留时间),从而对网站的结构、页面设计及内容进行修改,对访客群体属性进行深入剖析,提升访客流量质 量;外部分析则主要通过与同行网站进行对比,从而发现值得借鉴的地方。
就拿P2P理财为例,用户如果要最终进行投资,就必须经历“注册、充值、提现”这三个步骤,而我们是否又将其优化到极致了呢?比如注册方面,我们的 注册入口渠道有哪些?自身入口渠道和推广入口渠道的布局是否合理?注册方式是否有考虑过绑定注册方式(QQ、微信、微博)?为了提高用户转化率,注册过程 中是否有加入用户引导,是否有任务奖励机制,是否有善用体验金机制来还原用户场景体验从而加强用户黏性。
除此之外,我们还应该通过注册过程中的用户数据反馈,来持续优化我们的注册引导流程,最终让产品在用户使用过程中达到“更易懂更好用”的层次。