你必须每天都去盯活动的进展,关注用户的状态,不断去调整活动细节,保证预期。例如某个评选活动中发现用户刷票,有些的规则有漏洞,就需要运营人员及时进行调整。千万不要把一个活动发完就丢一边不管了。
活 动做完了你能有哪些收获,这个是需要好好考虑一下的,第二我觉得活动也是一种比较有效的积累用户的手段,不要活动做完了就丢一边不管了,到底你收获了什 么,哪怕这一个活动做下来,你收获了几十个用户,那你这里面比较不错的用户,他们的QQ,微信能不能要到,你可以怎么干呢,我觉得有些很好的活动,比如鸟 哥学院这样的活动,你也可以在活动下面加上QQ群啦,不要加微信群,微信群超过100人就加不了了,这样就攒了很多用户。
加 QQ群的好处是什么,就是你能够第一时间触达用户,就像我之前文章中提到过很多,就是不要在意某些平台号称自己有几个亿用户,几千万用户,你有多少用户是 可以直接触达的?用户的联系方式你有么?如果你这个资料只是注册你这个平台,那没什么太大意义的,因为用户连你是谁都不知道,我觉得活动最重要的是把一些 比较不错的用户,他们的联系方式都要到,这样下次活动也可以继续干了是吧,到时候有个活动你可以说“我们有个活动你要不要参与一下?”,好多人自然而然就 会过来参与了,那发现我的人就会越来越多,我觉得都是细节,然后你也可以在里面发现一些比较不错的潜力股对不对,为未来的活动蓄势,因为里面会有一些不错 的人,包括原来我们发现有很多不错的写手,拍视频很不错的,也有很多美女,慢慢的把这帮人留下来,真的很不错的,这样流量特别高,很爽的是不是,一样,找 些不错的段子手,网络红人,因为我们之前做过很多活动,发现那些网络红人也会过来参与的,真的很不错啊,可以慢慢把他收集下来。
还 有经验啊,很多活动经验,我觉得你把很多细节完善的比较到位的情况下,活动中间有哪些门槛,你自己会比较清楚的,因为只有这样你自己去操作,以后会有什么 错误都可以自己去规避的,是吧,不要怕辛苦,尤其是你做运营的初级阶段,确实需要对活动的每个细节好好考虑一下的,我原来做活动的时候,活动里面的那个图 我会花一下午时间去研究,考虑这个活动到底怎么样能吸引用户去参与,活动上面元素够不够,我这个图做的是不是好,花很多心思搞这个东西,当年其实PS还没 怎么流行的,我们连磨皮都不会,只能去找些教程,我觉得过程其实告诉你哪些地方有问题,下次怎么能规避,这样能少走些弯路,然后注意活动有哪些亮点,下次 可以继续坚持,还有总结的一些经验,比如评委,规则方面哪里需要加强,我可以在活动某些环节做得更好玩,我也可以搞一些(活动)把用户的主动性调动起来, 发挥用户的创意,不断地去总结,记在心里面,下次可以继续再用。
真的是要好好走一下,清楚活动的亮点到底是什么,不要这个活动做完了之后,一点亮点都没有,活动做的很平庸,或者只是应付一下,这样工作到最后,你这辈子也就是应付了事了。
很 多人都是这样,人跟人不同在于什么?在于细节,在于平时,哪怕是比别人多考虑那么一点点,每天比人多考虑一点,你会发现,一天两天,一月两月,一年两年, 你会发现很多人差距就是这么拉开的,同样两个人进入公司,但是两年后能力差的很远,就是这么来的,你会发现两个人工资慢慢的差了好多倍,这就是原因。
然后就是思考,思考这个活动是不是达到自己预期,如果这个活动完全不受你控制,就像是刚才说的,完全不知道怎么回事儿,就那么自然而然地过去了,没有达到你预期,我觉得是有问题的,这样我觉得是,也不是不负责任,至少是对自己不负责任。
然后你要思考下个阶段的目标是什么,比如你这次活动50人参与,没问题啊,那你能不能给自己定个目标,下次60人参与,还是70个人,80个人参与。
这 个目标不是随便定的,比如这次30个人,下次定300个,不太靠谱,至少对自己有个不错的预期对吧,慢慢的也能建立自信。在活动中不断去完善,不断去认识 很多不错的人,对活动的很多经验啦,包括教训,还有我说的那种“坎”,我会总结的比别人更多,慢慢的你能力就比别人提升的更多了,我就是这个意思,不是为 了做活动而做活动,没什么意义的。
比 如平时很多的内容,写一些文案,制定的规则,然后我们对于整个活动的脉络是不是清楚,有没有大局观,如果你能管一个活动想得比较周全,慢慢地你会发现其实 跟管一个项目是一样的,从小项目体现大事就这样的,当你手头用户积累到一定程度,就考虑做活动对不对,这样活动自然而然就做得更好,比如平时工作,三小时 做完一天8小时的工作,做完之后就不知道干嘛了,这种人慢慢会变得没什么出息的,那八小时之外能不能给自己一个充电的机会,去学习一下,所以我觉得很多方 面可能都不太够,所以会花些时间去学习自己不太懂的东西,比如原来我去搞SEO,搞新媒体,那些都不算我的KPI,但是我花了很多时间去研究,后来发现这 些东西都是有用的,当你懂得越多,很多事情就会融会贯通,学习能力是运营人员和运营人员之间的区别之一。
一定要抓到核心环节,活动就是如何去参与,参与之后得到哪些好处,用户关心这些东西,他们不关心别的,不关心你文采有多么好,当然文采也不能太差,比如有错别字,当然时间还是要花在核心环节上。
不要以为没有奖品活动就不能做,没有钱就不能做,没有钱也可以做啊,比如同样做活动,小米就有很多奖品,我们就没有,但是一样做活动,包括我原来说某一个平台,花几百万去做活动,我们原来能花几百块就不错了,用户确实很关心奖品,但是奖品不是全部。
用 户为什么要参与,换位思考一下,如果一帮人都在骂你,你是用户怎么样,我这辈子都不会参与你的活动了,我只能说明一点,你运营人员从来没考虑过我的感受, 那我为什么要参与你的活动,下次我参与你的活动是不是还会有一帮人骂我,换位思考一下嘛,没钱是很难,但首先你活动不要搞的很频,这样首先成本就上去了, 所以宁愿少做也要很精,我也从来没要求手下的人去做活动,一直是他们提出一个我觉得不错的方案然后我们去搞,从来不是要求他们去做活动,这是一个互相认可 的过程是吧,你说服我OK这没问题,如果你说服不了我,那就按我的方式来做,
不 要单纯去追求数量,质量真的比数量要关键,比如像2009、2010年超火的“美腿皇后”孔燕松,当年猫扑美腿大赛第一名的女孩,其实无非是活动中有些质 量的用户,有些爆点出现把这个活动给带起来了,人家知道原来这个平台做活动很有质量,这样会有更多人来参与活动,把名气给打出来。
反正我不做这个,因为太简单了,最起码三行情书都比一行要好,虽然只多了两行,但这就是创意,哪怕在原来的基础上稍微加那么一点点心思,而不一定是什么惊天地泣鬼神的杰作。
一定要多学多练多总结,这跟运营也是一样的,有时候不要去迷信什么东西,很多理论都是通的,需要自己去练习,总结经验教训。
做运营工作需要多思考,多交流。多跟用户接触,了解用户需求。针对用户群体的特性做运营,活动运营更是如此。活动运营不是流程,而是我们留存用户,促活用户的关键手段。不要为了活动而做活动。一定要清楚活动目的。