产品经理反型记|如何变成小白用户思维导图

饮尽岁月

2023-03-02

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产品经理,

小白用户

我们通常会考虑用户场景去代入用户感受，但往往忽略很多东西。因为在场景下的用户行为也是各不相同的。所以代入场景是使用大部分的产品站在用户角度去思考产品问题。

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思维导图大纲

一、抛弃自己的产品感

抛弃自己的产品感觉，包括产品直觉。此刻只要靠“下意识”去体验产品。什么是下意思，就是把打开产品扫一眼后，马上进行点击。用户耐心特别低，习惯快速点击和浏览，只有建立信任度情况下才会长时间浏览和查看。

二、沉浸式变成用户

此刻你就是小白，不断反复点击产品，操作产品。进入沉浸式状态下，就是彻底小白化。比如：我进入产品后，一定先浏览，不会先注册。除非进入app强制注册的，还有在有快捷登录下，一定是第三方登录。进入后，大部分先看一眼首页，然后下方几个tab键进行切换查看。前后不足1分钟时间内，你的产品生死就决定了，这些过程中，我们作为用户都会离开。

三、视觉用户体验

不用管app颜色是不是符合你的审美，主要看视觉上是不是够不够舒服。以web端为例，在三栏情况下，用户一定是看中心栏目。在左右栏目时候，一定看大模块的。但是浏览中遇到问题时候，他下意识不会去看另一栏的内容，而本次浏览操作就算完成了。此刻用户的眼睛决定了产品的生死。移动端情况下，你要看的东西首页没有，或者他想看的东西首屏没有展示，即使你首屏有8，9长也无用。

四、交互用户体验

反复点击所有交互内容，完全忽视猜测它下一步是干什么的，因为它展现的内容一定是我们想要的。利用更多的手势去滑动app，一般都是习惯往下滑动，往右滑动等手势。特别IOS用户是返回的时候，特别习惯用右滑动的手势。如果你的产品中返回没有该手势，用户体验不好。有些移动app习惯在用户往下滑动的时候把下面底部导航的tab键做隐藏，好像是给了用户更多视觉上去浏览下方的内容，其实本身可展示不多，反倒是不做这个交互，用户更方便去点击别的内容，这些交互其实对小白用户来说是没必要的。