第一步：用议题树 （issue tree） 把一个大问题拆解，模块化成许多彼此互补的子议题
议题树是一种在管理咨询业常用的思考工具，用于把大的问题拆解成小的模块一一破解，这些小模块必须做到 MECE （Mutually Exuclive, Collectively Exhaustive），用白话说就是拼图啦，把问题切成小小块的拼图，这些拼图缺一不可，拼在一起是完全的整体，但又能各个去分析解答。
第二步：假设建立：用自身的经验，试着快速替所有未知的问题下个「速解」
这些小小块的拼图，有些是自己能解答的问题，有些是需要进一步研究才能解答的问题，不管能不能解，都先来个 “速解”，给他个假设。
第三步：二手资料调研，找出别人做过的分析，评论，试着左证自己的见解
花一定的时间搜集二手资料，甚至可以快速 Google 即可，找出足以左证自己见解是对的证据。或者快速访谈这个产业的专家，做这行的亲朋好友，快速得到反馈
第四步：挑出最不确定的 1-3 个问题，来设计用户研究计划，并找出适合的 TA 做调研
最后，将这些拼图拆开一一检视，找出你自己最不能回答的，这些才需要做使用者研究
一个类似的案例是我们之前做的生鲜电商调研，当时，经过议题树的拆解，我们发现「如何建立在线交易的信任」是最需要透过调研来回答的问题。在调查开始前，能快速做大量的相关消费者调研，学术研究文献回顾，找出这些教授们用纳税人的钱累积的知识结晶。有理论框架后，能针对这个设计相对应的研究问题。
当时我们参考了许多国内外关于农夫市集的研究，发现：在农夫市集内，生产者能跟消费者有直接的对话，在这些话家常，讨价还价，跟长期购买的过程中，逐步建立对于生产者的信任，并且认同其有机，绿色理念，产生一批死忠消费者。知道了这个洞察，我们便将它当作研究的重要假设，并且在后续研究中，尝试印证并且搜集如何在电商应用的作法。
2013 年底，当时的 HP 在台湾举办了一场 Demo Day，ubike 团队也受邀参加，总觉得自己做的公共脚踏车查询 App 很鳖脚，没办法让外国的创投认可我们。为了吸引国外创投的目光，我们一夜狂想，总希望能想出下一个 Dropbox 等级的新点子来打动潜在投资人。记得当时想了数十个点子，最后筛选出几个
兴奋不已的我们，觉得自己可以颠覆世界了，但手痒的我忍不住查了这个新创公司数据库，越查我眉头越皱，眼神越沉，每一个点子都有人做过！但做的成功与否，完全看团队当时的努力。虽然后面我们仍然没有被那群硅谷创投青睐。但这次经验也让我深深领悟到一个道理：点子一点都不值钱，执行出来的成果才是。
这次的经验也让我学到：很多自己爱到不行的创业点子，很可能别人早就做过，错过了。在你准备投资百万，把这个创业项目做出来之前，先拜访一下失败者的坟墓，看看前人怎么死的。更有甚者是不是有哪个募到巨款的新创企业，也在做类似的事情，才能知己知彼，找出差异化。
触类旁通 （Analogous Research） 其实是一种异业学习的研究手段。很多好的灵感来自其他的产业，鼎泰丰的小笼包是精致服务建立信任的经典案例，Warby Parker 的买一赠一策略成为 CSR 的学习目标，小米手机的参与感营销是现代人必读的手册。这样子的异业学习，在设计顾问公司也常常做。一个案例是 IDEO 的工业设计项目，在设计手术器材的时候，团队去调查从 FI 赛车如何在短时间高速换轮胎的，并从中得到许多设计灵感。虽然 F1 赛车与手术器材是风马牛不相及的设计领域，但他们彼此都是在高压，短时间内快速完成特定的操作工具。
在做直销行业的调查时，我们也借镜了许多婚友服务的洞察跟调研。因为透过朋友圈卖东西跟婚姻一样，都是把人际关系商品化的一种形式，直销透过卖人情赚钱，100 个朋友只要有几个忠诚顾客，得罪其他 90 个人也无所谓，朋友的交情，马上变成可以计算的业绩收入。在婚姻中介内，人也被当成商品，上百位未婚的男男女女们，被学历，身家，有房有车的卷标被分类，中介透过介绍相亲媒合来抽取中介费。然而，两岸三地的婚姻市场，在短短 30 年间经历了相亲式微，自由恋爱兴起的变化。「人们厌倦自己被秤斤两来卖」这样的观点也启发了许多后续我们对于直销的调查研究
商业设计师在这个阶段，最重要的任务是透过数字来建立同理心：数字能帮助你更了解用户，善用数字检验假说能避免自说自话。在产品没上线之前，我们能透过以下几种方式，帮助团队来建立假设。
透过以上的资料搜集，商业设计师能快速帮助团队完成以下流程：
（3） 制定快速反应策略，未来产品上线后，才能再…
（5） 达到合理的规划目标。
其实，商业分析不是万能，MBA 在 excel 内怎么做 Model，怎么做财务预测，还是不如卷起袖子，跳下去做实业的人。但好的商业分析能帮助我们避免风险，少走弯路。
