有一回陪朋友去香港买 LV 的包,眼看排队快到我们了,前面一个带金链子的老板说,剩下的五个包我全买了。这叫有钱任性。
但是流量不同 LV,互联网公司买流量,是因为相信这些流量可以带来用户,接着就可以赚钱。
我们知道,互联网营销中有一个天平,CAC=ARPU 值。具体是否等于,要根据实际情况来决定。但这个公式反应了一个关系,获取一个用户的成本和一个用户货币化的收益关系,理想的情况是,更低的 CAC,更高的 ARPU 值。
要降低 CAC,普遍的做法就是找到更低的 CPC 和 CPM 资源,并通过品牌,活动,数据优化等方法来实现。而高 ARPU 值,也是通过品牌,用户粘性,商业拓展等方法来实现。在这些因素中,品牌始终是第一位的。
我们拿目前比较流行的今日头条广告举例,若点击单价为 1 元,平均点击转化率一般在千分之三以下,即 CAC 在 300 元。
这里面包括了多次流失,从点击到注册,从注册到付费;其中点击到页面打开,会有一部分无法抵达,网络因素导致的打不开等;
另外媒体方一般会有 10~40% 的流量作假,也有可能是一些专门刷媒体流量赚钱的第三方所为。
在这些因素加成下,不管是什么产品,哪怕是免费领取一份打车券,最终实现手机注册验证,支付绑定等,CAC 都不会低于 20 元。像金融保险这样的产品,获取一个用户的成本高达数千元。而像贷款,证券等需要视频或线下验证的产品,通过线上流量几乎推不动。
某贷款公司的渠道经理告诉我,他们很多用户,几乎都是线下地推人员刷的,比如一个用户 100 块,地推渠道找一批人来充数,给他们 80 元,净赚 20 元。他们也希望通过线上的正常流量带来有效用户,但结果是成本吓死人。
在互联网广告平均点击转化率低于千分之三的情况下,依靠数据优化,促销,都很难有所改变。就像妙计旅行的张帆,即使曾经研发过搜索引擎的广告系统,深谙流量优化之道,布局了很多长尾关键词,却依然无法改变 CAC 高的局面。
相比活动促销,数据优化的局限与差异性,品牌在提升点击转化率上就有质的飞跃。
对于 CPM 类资源,不管是开屏,还是导航固定位,同样的位置,同样的价格,知名品牌带来的点击数要远多于非知名品牌,从而导致知名品牌拿到 CPC 价格远低于非知名品牌。
对于 CPC 类资源,知名品牌大多点击转化率高于千分之三,甚至可以达到 1%。如果是投放一些微信大号,知名品牌在内容创意上有更好的策划空间,能带来更多的阅读,点击,以及转化。
据某领军互联网金融 APP 营销负责人介绍,其在 2016 年 6 月投放一个 3 万左右的微信大号,仅仅做了活动的告知,带来了 200 个投资用户,CAC 仅 150;而同时期另一家还算知名的互联网金融 APP 投放后,仅带来 20 个左右用户,CAC 高达 1500 多。关键在于金融行业对品牌的要求更高,马太效应更强。
在相同的 CAC 范围内,转化率越高,其 CPC 出价可以更高,就可以抢到更多的流量。而知名品牌往往拥有更高的 ARPU 值,就可以容忍更高的 CAC,从而能容忍更高的流量价格。
比如小米在广告方面拼不过 OV,是因为小米单个用户利润远不如 OV,也就承受不起高昂的流量价格。
当知名品牌不断提升 CPC 抢流量时,最终的 CAC 会逐步接近 ARPU 值,即达到流量的临界值。这时候就需要不断寻找流量价值洼地,或提高用户货币化,拉升 ARPU 值,从而容忍更高的流量价格。
所以这就是为什么很多公司说流量贵,而另外一批公司却在大肆买流量,因为流量的价格是由市场竞争决定,你不能承受更高的流量价格,那只是因为你的竞争力不如对手,你的商业变现能力不行,你不能找到流量价值洼地,你不能提升转化率,你培养不了用户忠诚度,这些,都是竞争力。