用户金字塔不仅适用于用户运营，甚至其他很多工作都同样适用，社群运营更不例外。
基于这个理论，我再次重申一个观点：一个稳定的用户金字塔，至少应该有三级，微信群只有二级，这在用户运营逻辑上是逆天的，运营效率会大打折扣。
这就好比一个500人的公司，499个人对一个CEO平行汇报，群主不累死，也会烦死，久而久之，新鲜感没了，自然也就疲了。微信现在越来越多的死群，就是这么来的。
回到用户金字塔，如果你要建立的是一个用户体系，那你就按照用户金字塔组建社群矩阵，比如我的所有粉丝群就是严格按照这个逻辑而建的。这块我暂时不详细讲。
如果你运营的只是一个普通群，你想把它做的更精，让它的用户活跃度更高，那你就要把用户金字塔的中间层再单独拿出来运营。用户运营的逻辑是通过运营20%的金字塔顶端用户，来影响80%的底端用户。社群也是一个逻辑。所以我有很多粉丝管理员。
费孝通在《乡土中国》里是这么讲中国人之间的关系的：就好你比往水里丢一块石头，形成一圈水晕，以自我为中心，跟你关系越好的，圈儿离你越近，跟你关系越差的，圈儿会离你越远甚或看不到了，所以在中国人眼里，与他八竿子打不着的人，乃至生死，他是根本不会去关心的。所以中国人讲究关系，讲究人情。
用户亦如此，你对他们好，他们自然觉得你亲，你对他们冷漠、对他们不好，他们心底里，就会非常讨厌你。也许你在公司里是个大领导，可以指点江山、运筹帷幄，但如果用户对你无感知，那么在他们眼里，你就什么都不是。
我们说用户运营难做，其实难做的是人情、人心、人性，很多事情你都得想他们所想，及他们所及。
社群运营较之社区运营，简单的多，但时间是少不了的，尤其是初期，你必须让用户觉得你和他们是一条绳上的蚂蚱，你和他们心连心、荣辱与共，你是他们的人。
所以你必须得花时间，不要为你的懒惰找理由！想偷懒，对不起，没门！我说的比较实在。
一个社群，活跃占比有可能超过40%，但对于平台而言，它上面有无数的社群，其活跃度一定遵循二八原则。发言的永远是少数，给你贡献内容的永远是少数，对你来说有价值的，永远是少数，不可能例外。
运营人员需要懂得判断和筛选出哪些是核心用户，哪些有可能成为核心用户，然后我们重点把他们运营好，如此便能盘活整个社群。这是社群工作的难点，我在筛选上，需要苛刻，而不是手软，某种程度上，这也是一种成本意识，少即是多。
你所筛选并运营的这些核心用户的质量，将会直接导致社群的运营效果，运营者需要站在大局考虑问题，而不是凭一己好恶。
这里我说的规则不仅仅包括大家熟知的群公告、不能发什么能发什么、处罚等等，我指的是需要设定一定的玩法。
用户和用户之间是会互相传染的，你的作用则更加关键，因为你是塔尖上的人，你的一举一动、一言一行，大家都看在眼里，说白了，你就是在起着带头示范作用，你这么做了，那就代表这么做是OK的，他们就会跟着你学。所以群主不是那么好当的。
所以很多时候，你是需要亲力亲为的，别把自己当成指点江山的大爷，自己想一想，用户被你呼来喝去，你凭的是什么？你的资本有哪些？
驱除良币，需要快、准、狠，绝不可能姑息养奸。很多群都是被劣币毁掉的，一旦他们进入，就会带着更多的劣币进来捣乱，慢慢良币也就玩不下去了，越来越少了，不活跃了。
劣币主要有几种：广告党、寻衅滋事者、不守规则者等等，其中垃圾广告尤其讨厌。互联网越来越发达，他们也越来越聪明，变着法的玩。
我经常跟他们斗争，也非常头大，反正看着就烦，有时候我真搞不懂，现在很多广告党居然还在用web1.0的方式在做，更有甚者，不以为耻，反以为荣，这个我就不点名了。
至于用途，可以跟我们的诸多实际工作相结合。我之前跟他们说新媒体运营也可以跟社群运营结合着玩，大家可以尝试一下。
关于这个话题，我好像是第一次写。其实在实际的操作过程中，细节很多，比如线下环节、活动环节，等等，我今天不能一一赘述，先分享这么多，希望大家看了能有所收获。
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╰つ゛ 湫水 
