目前招募社群成员的方式有很多,比较典型的是我参与的“简营”付费运营课程的二维码海报。这种通过微信小号添加好友,之后邀请进入微信群的方式,可以比较方便的管理群成员,由于是付费进群,也可以通过小号进行用户筛选,保证了群内成员质量。
其他的常用线上方式还有微信公众号、微博上分享群二维码、QQ群号等方式,但是本质上与上面的二维码海报并没有差别。当然还有一些线下招募的方式,比如通过电话或者地推人员对用户进行推广。由于我的用户群体主要都是分布在各个地区的药店、诊所,因此我采用的方式是比较传统的电话邀请,然后由添加微信好友拉群的方式。
在当下这个粉丝经济被无限放大的时期,每一个运营人员都可能接到老板发来的“社群运营”的任务。不论是to B还是to C的产品,似乎想搭上这趟“特快列车”,让自己产品的用户对于产品的贡献度再来一次飞跃。在这个过程中,身为运营人员,除了思考自己的产品是否适合做社群运营,更多的需要想自己的用户如何能够形成社群,我们如何为社群的用户提供一条纽带把大家联系起来。
以我所在的医药电商平台来讲,用户年龄结构偏高,互联网化程度低,很多用户连更换浏览器都需要客服人员远程协助,最初接手的时候,怎么看都觉得这样的用户群体搞不成一个社群。但是通过对目标用户的调研、走访后,发现这些用户很希望平台认可自己对于平台的贡献,同时希望和自己类似用户群体能够被平台做单独服务,通俗一点就是希望自己能有VIP的待遇。有了这样一个切入点后,通过对这群目标用户宣传 “VIP会员特供”的概念,强调平台的重视以及绿色客服通道等等方面,很顺利的就抓到了客户的“G”点,客户就开开心心的接受了我们的邀请。进群以后,发现还有很多和自己一样的人,更加满意这样的成员结构和氛围。
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上次短信推送之后,老板忍着开除我的冲动,又发了一个任务给我:建立一个四川地区用户的社群,并通过社群完成月销售30w的销售额。下面就把我在这次的运营内容总结出来,供大家当做反面教材。
运营目的:通过核心用户建群,进行定向销售,完成销售目标。