职责:负责滴滴专车用户规模增长;绘制潜在专车用户画像,通过用户调研和数据挖掘深度洞察用户需求;管理用户生命周期,促进用户持续活跃。
任职要求:3 年以上互联网产品运营工作经验,有会员类产品运营经验优先。(可邮件投递:liangjiabin@didichuxing.com)
职责:负责业务用户规模增长;对场景化运营有洞察并能形成场景运营方法论;通过用户调研和数据挖掘深度洞察用户需求。
任职要求:2-3 年以上互联网产品工作经验,具有 growth 经验、出行行业、O2O 行业经验优先。(可邮件投递:liangjiabin@didichuxing.com)
范:推荐一些(可以公开说的)在滴滴工作时内部使用的优秀第三方工具吧?
梁:由于公司内部对数据安全比较严格,我们内部一般比较少使用第三方工具,基本上常用的工具都会内部闭环。
范:在滴滴这样的公司,做增长方面的工作,有什么得天独厚的优势(例如资源、政策、工具、数据等方面)?如何像初创型小公司那样保证快速高效?
梁:第一个问题不太好回答,第二个问题也是我们一直在探讨的一个议题,我们也希望继续保持初创型小公司的快速迭代能力。 我们认为,影响团队实现高效合作是在于两点,一个是凝聚力;二是组织架构/合作架构的设计。
在凝聚力上,滴滴是一个使命驱动的公司,滴滴专车事业部更是一个使命必达的团队,我们 2017 年专车目标是在服务与效率上实现专车决胜,我们以雷厉风行的动作实现目标并远超对手;2018 年我们在事业部层面推动全员增长的策略,这些是实现快速高效的内力。
组织架构层面,我们在在重点项目都有设立闭环的 FT,FT 的团队成员会包括技术、产品、运营、营销、BI 等职能成员,以 FT 作为单位小团队快跑,这些是实现快速高效的外力。
范:你觉得 Growth 负责人最重要的三个特质是什么,按照优先级排序该怎么排?
梁:学习、思考、实践。目前我们面临的环境和信息是一个指数爆炸的状态,每天我们都会被各种各样的信息轰炸,自然我们可以通过这些信息去学习到不少新的知识甚至观点。但是我们需要思考,思考我们所经营的产品,我们服务的用户,哪些外部的好的方法论和知识是能帮我们做增长的。然后快速尝试和实践,遇到问题再停下来学习和思考。
梁:除了「分享体验会员特权」的产品外,我们也在尝试更多的裂变增长工具。近期上线了「组队打专车」的产品。核心逻辑是:专车用户可以发起一个 5 人的战队,与好友一起完成订单任务,每完成一个任务,可以获得一个奖品激励,与此同时可以冲榜单大奖赢得日本游。