然而,面临这样一个竞争剧烈的新时代,餐饮行业该何去何从?如何突破瓶颈期,实现企业的倍速增长呢?——构建私域流量,告诉你答案。
在传统的商业里,产品和用户之间的关系往往是一次性的。在大多数情况下,交易的结束也意味着和用户的关系的终结。如果你去外面旅游,路过一些特产店,基本上买了一次就不可能会买第二次了。这就是我们为什么那么需要新流量的原因。
但是,如果商家有了自己的可控制的用户流量池,也就是私域流量,就能够随手触达,通过微信、微博等阵地,快速将产品连接到目标用户,通过用户在社群上的聚焦和沉淀,从而将原来一次性的买卖,实现二次甚至 N 次复购。
可以这样说,在流量红利逐渐消失的情况下,餐饮行业如果不去构建私域流量,持续和老客户产生粘性,等于半只脚踏进了倒闭的边界。
“你并不需要去苦苦找新客户”构建私域流量,成倍提升回头客!
在流量困境和获客成本越大的环境下,我发现大量砸广告、做推广,已经费力不讨好。事实上,与其花时间、成本去拉 10 个新客户,不如让 1 个老客户回购你的产品来的容易。
所以,如果我们能用回头客、转介绍流量代替广告、渠道流量,就不用苦苦索求流量,又能够带来可观的业绩。
而商家一旦搭建自己的私域流量池,把用户圈进自己的地盘,最大的好处就是能够防止老客户流失,成倍提升回头客。
为什么呢?假如你把所有顾客都聚拢在了自己的社群、微信等私域地带,就能通过实时互动、社群活动、友好经营等,与顾客建立更深层次的情感连接。
这样一来,用户的稳定性越强,就越不容易流失。同时还可以获取更高的曝光率,营造一个购买场景,在潜移默化中,建立信任,促进老客户的转化。
比如,我见过一个开甜品店的老板,把每一个到店的顾客都加到微信。后来,创建自己的用户群,通过送东西拉人入群的方式,促进群裂变。没多久,他就建了 5 个大群,用户超过 1000 人;
后来,他经常在群里宣传店内优惠活动,在朋友圈种草,宣传成本几乎为 0,但是老顾客的反响却非常高,销量也比原来翻了两番,80% 都是回头客带来的。
由此也可以看出,搭建私域流量池可以复用现有用户存量,提升客户终身价值。过去用户只消费 200 元,如果被高效经营之后,就能带来比 200 元更大的产值。
所以,构建好了私域流量,相当于打造了一个温床,不仅成倍地提升回头客,还能让老顾客持续为你买单。
“实践是检验真理的唯一标准”。你也许还在犹豫,我们可以来看看,一家“牛肉粉”是如何做的?
广州著名餐饮“三个辣椒牛肉粉”全国18家分店如何玩转私域流量, 成倍提高业绩?
“三个辣椒牛肉粉”是广州七十二街餐饮连锁发展有限公司旗下又一新作新品牌,主打湖南米粉。早在 2016 年,我就和他们有了服务合作。当时,它大概有 10 家店,每天的付费客流量有 1-2000 单。
我们究竟用了什么方法,把这些重要的流量通通回笼起来的呢?