【老板必看】实体店私域运营心得思维导图

无人在意

2023-03-01

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实体店,

私域运营

今天村长就和大家聊聊，实体店做私域流量、社群运营需要注意哪些事情?01要树立私域流量社群运营的观念不管你的店铺业态是否适合做私域流量的运营，但你作为企业的经营者，必须要充分认识到，做私域流量的必要性…

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思维导图大纲

社群运营的观念

不管你的店铺业态是否适合做私域流量的运营，但你作为企业的经营者，必须要充分认识到，做私域流量的必要性。

私域流量运营的本质是链接，即你能找到用户，用户也能联系到你，更关键的是你能影响到用户。

所以在意识层面上，要充分认可私域流量、社群运营的价值。

并非所有实体业务

都适合做私域社群

线下做私域社群运营的案例有很多，但并非所有的业务都适合做私域的社群。

我觉得做微信私域是完全有必要的，这点应该毋庸置疑。

但是不是都应该建群，就有待商榷。

你在线下开理发店、建材店、汽车修理部等等，首先做私域的必须的，就得把客户添加到你自己的微信里。

但建立微信群，要根据的具体的业务来定的。

比如你是卖纱窗、空调的，电瓶车的，你把客户拉到微信群里面，做什么呢?有什么好聊的?

私域群聊天活跃

不是必要选项

我们刚才说有些门店的业务不适合做私域群，而有些业务是可以建私域群的。

主要是针对高频刚需的群，比如零食店群、水果店群、超市群。

很多老板建了私域群之后，就在想着各种法子要在群里面做活跃。

但我想说的是，有些群是注定了不活跃的，注定没有什么天好聊的。

比如超市特价群，水果店拼单群，用户不需要在里面聊家长里短，也不需要在里面讨论吃香蕉好还是火龙果好。

用户只要关注到，今天有哪些特价菜，哪些品上新即可。

这样的群考验是否有价值，不是群里面讨论了几次，而是每天的群商品推荐，有几个人下单。

所以老板不要老想着，群里面怎么没有人聊天，是不是要做个接龙活动，聊天本地新闻，这些都是多余的。

有些私域群它是属于功能性的群，目的性很纯粹，它和服务性私域群、成长性社群是有差别的。

私域群不等于社群

村长把功能性的群叫私域群，群里面只提供一个服务或者满足用户一个需求就行。

而具有高频服务属性、内容属性、成长属性、社交属性的私域群，才叫私域社群。

比如一家本地的渔具店，他把所有钓鱼的客户，拉入到自己的钓友群。

在这样一个群里面，天生就会产生很多的话题，也能做很多有趣的活动。

比如钓具的选择、养护，钓法的分享、钓点的沟通、钓鱼活动的组织和实施，个人钓鱼的分享，这些内容对于钓友来说，都是喜欢的。

而钓鱼店老板，在经营这个私域社群的时候，又能达到持续销售渔具、鱼料等目的。

再如线下的健身房或者是健身用品店，老板组织自己的客户建立了一个健康群。

那定期组织群友进行每日健身、饮食打卡，每周组织大家线下跑步、徒步登山等活动，以及解答群内的健友的一些问题。

这样的私域社群，内容的属性也是比较强的。

所以，不要把私域群等同于私域社群。

千方百计的引流至微信

前面第一点，我就和各位说了，不管你的业务是否适合做私域社群。

但私域流量的存储思维要有，你要建立起自己的私域(客户)流量池。

我曾写过《是时候，把客户装进微信里了》，大家可以看看。

以前做生意，大家受限于交通、信息，所以你开个店，大家没得选。

但是现在不同了，有些人愿意为了 10 块钱的东西，付出 20 块钱的车费去购买。

所以，坐商思维不可行了。

你需要先把客户添加到自己的微信里面，让你随时随地都能把客户带走。

这也是从流量思维变成留量思维转变。

所以，在线下店里面，要充分的展示自己的个人微信方式，这里我简单说几个小方法。

大家也可以去看我另外一篇文章，是告诉线上商家做私域引流的。《私域引流：请寄给客户这 6 张卡!》

a、台卡

在收银台前，把微信台卡摆在最显眼的位置，台卡的尺寸也要大，内容要醒目。

b、易拉宝

门店内外，能放易拉宝的就把易拉宝摆出来，毕竟尺寸大更吸引关注。

c、桌贴

如果你是做餐饮的，记得每个桌角、菜谱上都有个人二维码的曝光。

d、工牌

比如每个业务员带着工牌，在客户点菜、结算、上菜等场合，都可以推荐用户扫码。

e、服务卡

如果你是服装店，手提袋上可以打上二维码，同时可以在袋子里面放一张服务卡、红包卡等等。

在引流的过程中，需要额外再强调两点：

f、要引导

不管你老板还是业务员，都要积极的引导客户添加你的微信，方便后续的交流和服务。

不要害怕拒绝，被拒绝是很常见的事情。

g、有利益

有利益的引诱，对于你添加微信的成功率肯定会高很多。

比如水果店，加微信送某水果一个/份。

餐饮店引导添加微信免费送饮料一瓶，餐巾纸一袋甚至是领取打折券、直减券等等。

店+好友+私域群

是互补的零售模式

私域群相对于店来说，既是链接器、也是放大器。

微信好友能很好的承载客户，你可以把微信的好友列表理解为你账本上的客户名单。

朋友圈就是你的门店和店招，用户只要经过你家门口都能随时看见。

私域群，是把你的业务规模、产品质量、服务态度放大展示在客户面前。

进群的人越多，晒单口碑的好评越多，就能带来更多的动销。

私域群无形中也扩大了店铺营销的时间界限和地域界限。

所以私域群具有链接、激活、放大的营销功效。

而店是永远不会被替代的，用户逛街的行为永远存在，开店也是市场获客的一种方法。

还有很重要的一点是，店的交付感很强，更容易建立信任关系。

当然了，现在提到实体新零售或者是私域，都逃不开直播。

村长认为，门店的直播初始流量就来自于好友、私域群、朋友圈。

否则门店只是直播，是无法带来成交的。

产品/服务是销售的本质

无论你做了多大的促销力度，还是举办了很多场活动，对于用户的核心，还是在于字是否得到良好的服务和产品。

有些老板没有关注产品，反而在想要买什么群控软件比较好。

一切的交易的本质都是为了产品而买单的。

只有你的产品让用户持续满意，甚至某一天是惊喜，才能保证私域的流量被放大。

而交易也是在建立一种信任关系，私域也好，社群也罢，其实他是信任关系的结果也是延伸。

所以，多花些心思在你的产品上，这是一件长期且正确的事情。

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