招商引资工作的主体力量,最根本是要靠一支高素质的专业招商人才队伍,这是招商工作复杂性的必然要求,是进行招商科学决策的前提,是招商工作顺利进行的保证。做一个优秀的招商引资人员,要有良好的政治素质和作风,不断增强自身的时代责任感和使命感;要有良好的业务素质;要有强烈的形象意识和公关意识,具备良好的对外交往素质;要有坚定的意识、耐心和毅力。招商引资的管理者要树立正确的人才观,建立健全招商人才选拔、使用、培训、考核机制,以更好发挥招商人才的主观能动性,群策群力,促进区域经济快速、健康发展。
第二,要有良好的政策水平和业务素质。招商是一门综合的专业工作,招商工作涉及的行业领域很多,它不仅要求招商人员有一定的公关水平,更要求招商人员具有金融管理、投资、国际经贸、法律及相关行业的专业知识和良好的外语水平。比如:要掌握国家的基本政策:外商指导目录和进出口贸易优惠政策:利用外资产业政策: 进出口贸易优惠政策:
招商引资工作所面临的形势是不断变化的,形势的变化会对招商引资工作提出新的更高的要求。招商人员必须通过自身的努力,不断掌握现代化的招商手段,探索新的招商思路。在信息时代的今天,作为一个优秀的招商人员,要熟悉和掌握网络技术,利用网络技术宣传自己的政策和最新的投资环境,发布招商引资的项目信息。招商是一项涉外工作,语言是中外双方交流的基础,一个招商人员如果没有良好的外语水平,他或许可以成为一个合格或称职的招商人员,但他难以成为一个优秀的招商人员。一个外语水平良好的招商人员除了具备熟练的日常用语会话基础外,还应在外贸外语、投资及经济类外语、商务外语等方面有足够大的词汇量和应用能力。
第三、卓越的成事能力。要能分析判断出国内和国际市场经济发展、资金供需和资金流向的未来趋势,高瞻远瞩,准确地预测机遇;在市场中能够从各种综合信息和各种资源的配置当中创造机会,用谋略从各种契机当中找到结合点,未战先算,制定出引资战略;通过运作,最终取得引资谋略的预期效果,使某一引资项目从不可能成功变为可能成功。要不断追求融资新目标,拓展新思路,开拓新领域。
第四、强烈的效益观念。要千方百计地运用金融头脑去思考招商项目。仅预测到机遇来临还不够,还要用娴熟的融资技巧准确地把握融资变化的战机,引入有效资本。坚持一切经营活动都要以恰当的投入取得最大的效益,以实现招商引资的综合效益最大化。从某种意义上说,招商引资专家也是具有竞争性、战略性的金融家。
第五、敏锐的信息意识。要有新闻眼,时刻注视国内外政治、经济新动向和资金流向,善于在竞争中用敏锐的眼光捕捉最新信息,抓住关键机会。为此要注意收集、分析各方面信息,并及时向客商提供相关信息成果,以方便客商投资意向的形成;建立外商投资意向档案,不断跟进,把各项工作运作好,为客商提出建议,投资商据此建议做出决策。
第六、超凡的组织能力。必须具有开放的思维、协调关系的艺术和超凡的组织能力。能把招商活动的各个要素,各个环节,从纵横交错的相互关系上有效合理地组织起来,建立强强联合、战略伙伴关系等都需要具备此种能力。招商引资专家也是社会关系活动家,协调、处理好各方面的关系和利益对引进大量外资至关重要。
第七、卓越的谈判策略。在融资过程中,从招商意向达成到最终拍板签约,每一步骤都要熟练运用谈判策略、技巧和口才,精通外语,争取达到双赢效果。
第八、服务的诚信。优质引资过程中要为对方的利益和发展着想,要具备在最佳时机采取最佳手段表现最佳信誉的才能,信守签订的合同,形成信誉的良性循环链条,从而提高知名度,增加招商引资的成效。
第九、强烈的法制观念。市场经济就是法制经济,招商引资专家要按照WTO的有关法律条款和规则引资,其引资融资的一切行为都要受到法律规范的约束。廉洁自律,不该做的事坚决不做,为职工群众做出克已奉公的表率作用。
2、怎样在实际工作中做一个优秀的招商人员
(1)重视第一印象。投资者的投资行为是复杂的,影响的因素很多。一般来说,投资者在决定投资之前会做较长时间的调查工作,由于多数外国投资者对中国的情况不是十分了解,因此,在对外接待和交往过程中,给客商的第一印象非常重要。
(2)要有主动性、耐心和毅力。要成为一个优秀的招商人员,必须充分发挥主观能动性,不断探索新的招商方式。
(3)在对外洽谈中,充分体现灵活性。这里所说的灵活性,不是毫无原则的灵活,而是在招商人员熟知理解国家有关政策和本地法规、优惠政策基础上的一种融会贯通,是一项创造性的思维。在对外洽谈中,招商人员要充分体现灵活性,就要遵守一个原则不轻易说不字。
(4)熟悉不同类型项目的特点。招商人员必须具有相应的投资专业知识,掌握不同类型项目的特点及市场状况,找出影响其经济可行性的主要因素,以便在谈判中有的放矢地作出妥协。
3、招商人员应有强烈的形象意识的公关意识
(1)形象意识和行为准则。要成为一个优秀的招商人员,就必须有良好的形象意识,即注重自已在对外交往中的表现,要强烈意识到个体形象就是代表地区或公司这一个群体的形象。这就要求我们的招商人员,在对外洽谈中要勇敢、自信、友好,树立自身及区域或公司良好的形象。如果在对外交往中不注重自身的形象,随随便便,毫无章法,信口开河,夸大其辞,随便承诺,便会失去信任,使合作投资变得不可能。
(2)公共关系意识。公共关系的核心是沟通,所谓公关意识实际上也就是沟通意识。招商人员要充分利用自已的身份和特殊位置,在本单位与外商之间起到应有的纽带作用,这也是招商人员的关键作用所在。
4、招商人员应进行的培训。对招商人员来说,除了应在实践中不断锻炼,不断提高业务能力和水平外,还必须接受适当的岗前培训和岗位培训。
比如到欧洲招商,须研究欧洲文化背景和企业的投资特点,有足够的耐心和诚意,决不能急于求成。因为欧洲的投资者是非常谨慎的。他们到一个地方投资,首先要对这个地方进行全面深入的了解。当一个城市邀请他们来后,他们所做的第一步是认识这个城市,寻找对这个城市的信任感;第二步是考察员工来源,寻找人力资源;第三步是寻找好的合作伙伴。如果没有找到满意的合作伙伴,一般不会盲目签约。欧洲投资者十分看重项目发展的可持续性,希望其投资项目存续30至50年,甚至更长的时间。欧洲人对投资就像对结婚一样慎重。因此,与欧洲人打交道是需要时间和耐心的,持续不断向他们提供所需的各种资料。邀请他们到当地考察,全面介绍当地的环境、资源等各方面情况,向其推荐良好的合作伙伴,有时还要到欧洲去与他们探讨,打消他们的顾虑,建立双方互信。此外,欧洲投资者十分看重投资国的专利、技术知识产权保护环境,害怕知识产权被侵犯。加强知识产权的保护,为客户创造一个良好的发展环境,是对欧招商中不可或缺的环节。
运用SWOT区域分析法,对本地的优势、劣势、机会作有的放矢的商务宣传,招商重点应放在欧洲中小企业上。国际投资者常用SWOT区域分析法,对一个地方投资的优势、劣势、机会及对策进行逐一分析,然后确定是否投资。要向欧洲投资者宣传城市的地理位置是否优越、交通是否发达,是否处于枢纽中心位置。要针对欧洲企业度身定做行之有效的招商策略。首先,要把招商的重点放到欧洲中小企业上。其二,要善于以商招商,营造“滚雪球”效应。城市政府要搞好服务。他们对一个城市有了好印象,就会对他们的朋友说这个城市好,推介朋友投资,如此下去,这个城市的外商就会像“滚雪球”一样越滚越多。其三,加强与国外商会、各种中介组织沟通,运用中介委托招商。要建立高效的招商机构,经常到京、沪拜会各国驻华商会。驻华商会是联系外国公司与中国的纽带,与之加强沟通,借以获取各大公司、大商社的投资信息。此外,以建立起完整的客户资源档案,档案内容包括客商生日、家庭住址、联系方法等。客户过生日发送贺卡、圣诞节时问候等都是联系外商的好方法。感情投资可以打动客户,长期坚持下去,就能建立彼此的信任关系,推动其来华投资。