最近,淘宝网对其评价系统的规定做出修改,一些卖家对此颇有异议,从而爆发了一场“评价门”事件,值得我们关注的是,易趣非常及时地开始吸纳淘宝的用户,尤其需要说明的是,易趣宣布,将针对易趣老卖家、其他网站卖家以及新卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”。易趣公开的优惠政策中,将对于淘宝信用度实行按一定比例转换。昔日的竞争对手,如今明确地开始吸纳对方的信用度,这个做法的确值得玩味。从一个侧面也说明,C2C的信用度得到了社会的认可。尤其是得到了竞争对手的认可,也是善莫大焉。
众所周知,易趣在国内已经败给了淘宝,这一点在业界已经达成共识。如今易趣杀一个回马枪回来,希望能讨回自己原先的一部分份额,但是我们观察这个难度还是太大了。据艾瑞克的调查数据显示,2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元,其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%,拍拍网以8.7%的交易份额位居第二。易趣的份额已经跌到第三的位置了,连拍拍都竞争不过,易趣又如何和淘宝掰腕子?
信用的培养是C2C发展中一个非常令人敬佩的举措,也正因为这种虚拟世界信用的建立,我们才看到如今的电子商务市场能够发展如此之快。易趣曾经表示,根据易趣对用户的调查,易趣买家对信用度超过20以上的卖家,基本上已经持比较信任的态度,易趣给予其他平台用户起步信用度的做法,相当于帮其跨过在易趣开店卖东西的起步门槛。很显然,易趣很聪明地在利用别人的资源为自己谋“福利”,因为信用度的培养是在其他平台积攒起来的,如今易趣却捞了一个现成。当然,从一个侧面也说明,易趣对淘宝的评价体系也是认可的,否则也不会吸纳淘宝的信用度了。
不过,我们知道C2C的发展需要的一个完善的机制和策略,单纯地挖掘别人的墙角很难找到发展的源动力。单纯地看“评价门”事件,我们更多的是看到积极的因素。俗话说没有规矩不成方圆,既然在经过实践检验之后的旧评价系统有缺陷,自然要不断地完善,这是对构建和谐良性市场的一个负责任的态度,我们应该对此尊重。我们知道,一个平台的搭建更需要不断塑造这个平台的影响力和公信力。当平台得到认可的时候,也自然会有强大的从众效益堆积。我们知道当初联通推广CDMA的时候,打出了绿色牌、高科技、网速快等特点,但发展还是非常缓慢,根本无法和移动的G网相提并论,包括联通的G网,价格虽然比移动便宜,但是发展的规模依然上不去,那么这是什么原因造成的呢?很显然,从众心理是一个不可回避的因素。
因此,我们可以预见到,“评价门”事件的影响不会太大,事实上,很多卖家也表示,网络平台销售的关键是产品质量和服务,只要坚持这两点生意不会受到影响。同时,艾瑞咨询预计未来几年内,C2C购物市场仍然是网络购物市场增长的主要动力,因此市场的良性发展也是把这块蛋糕做大的一个根本,而良性的市场必然离不开信用度的内在支撑。