C2C信用度转移带来的竞争咬合思维导图

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2023-02-25

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众所周知，网上交易无论是买家还是卖家都非常看重信用度，毕竟在这个虚拟世界里，信用度就是构建在交易双方的一个最好的承诺，买家在购买东西的时候首先要看的就是卖家的信用度是不是足够好，如果不好，那么在交易的时候难免心里不踏实，最终可能就会放弃交易从而选择那些信用度好的卖家。对卖家来说，如果能够积攒起一个相对高的信用度，那也相当于塑造了自己的一个品牌，一个可以在同行竞争中的强有力筹码，因此大家对信用度都非常看重。各个交易平台也一直在培养卖家的这种信用承诺，毕竟如果在自己的平台上假货扎堆，投诉不断，那么这个平台的经

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最近，淘宝网对其评价系统的规定做出修改，一些卖家对此颇有异议，从而爆发了一场“评价门”事件，值得我们关注的是，易趣非常及时地开始吸纳淘宝的用户，尤其需要说明的是，易趣宣布，将针对易趣老卖家、其他网站卖家以及新卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”。易趣公开的优惠政策中，将对于淘宝信用度实行按一定比例转换。昔日的竞争对手，如今明确地开始吸纳对方的信用度，这个做法的确值得玩味。从一个侧面也说明，C2C的信用度得到了社会的认可。尤其是得到了竞争对手的认可，也是善莫大焉。

众所周知，易趣在国内已经败给了淘宝，这一点在业界已经达成共识。如今易趣杀一个回马枪回来，希望能讨回自己原先的一部分份额，但是我们观察这个难度还是太大了。据艾瑞克的调查数据显示，2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%，拍拍网以8.7%的交易份额位居第二。易趣的份额已经跌到第三的位置了，连拍拍都竞争不过，易趣又如何和淘宝掰腕子？

信用的培养是C2C发展中一个非常令人敬佩的举措，也正因为这种虚拟世界信用的建立，我们才看到如今的电子商务市场能够发展如此之快。易趣曾经表示，根据易趣对用户的调查，易趣买家对信用度超过20以上的卖家，基本上已经持比较信任的态度，易趣给予其他平台用户起步信用度的做法，相当于帮其跨过在易趣开店卖东西的起步门槛。很显然，易趣很聪明地在利用别人的资源为自己谋“福利”，因为信用度的培养是在其他平台积攒起来的，如今易趣却捞了一个现成。当然，从一个侧面也说明，易趣对淘宝的评价体系也是认可的，否则也不会吸纳淘宝的信用度了。

不过，我们知道C2C的发展需要的一个完善的机制和策略，单纯地挖掘别人的墙角很难找到发展的源动力。单纯地看“评价门”事件，我们更多的是看到积极的因素。俗话说没有规矩不成方圆，既然在经过实践检验之后的旧评价系统有缺陷，自然要不断地完善，这是对构建和谐良性市场的一个负责任的态度，我们应该对此尊重。我们知道，一个平台的搭建更需要不断塑造这个平台的影响力和公信力。当平台得到认可的时候，也自然会有强大的从众效益堆积。我们知道当初联通推广CDMA的时候，打出了绿色牌、高科技、网速快等特点，但发展还是非常缓慢，根本无法和移动的G网相提并论，包括联通的G网，价格虽然比移动便宜，但是发展的规模依然上不去，那么这是什么原因造成的呢？很显然，从众心理是一个不可回避的因素。

因此，我们可以预见到，“评价门”事件的影响不会太大，事实上，很多卖家也表示，网络平台销售的关键是产品质量和服务，只要坚持这两点生意不会受到影响。同时，艾瑞咨询预计未来几年内，C2C购物市场仍然是网络购物市场增长的主要动力，因此市场的良性发展也是把这块蛋糕做大的一个根本，而良性的市场必然离不开信用度的内在支撑。

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