以淘宝网为例,经常在上面购物的买家要尽可量地选择信誉比较好的卖家,这里要强调的是不要一味只注意卖家拥有几颗星钻、几个皇冠,还应该重点考虑评价的质量,看看这个卖家有无中评、差评,这种情况是什么原因造成的,这些信息在店铺评价中可以一一查到。在弄清信用评价之后,也要大体浏览一下对该店铺评价信用的具体内容,卖家的人品、售后服务质量。
卖家的信用评价体系,是评判一个卖家信誉如何的基础,也是购买商品前所必须研究的。淘宝网的信用评价由好评、中评、差评三部分组成。好评的数量-差评的数量=信用点的分数。(总评价数量-差评数量)/总评价数量=好评率。大家可以采取“四步法”来研究卖家的信用评价:
第一步:看第一个评价。卖家得到的第一个评价,是指它作为卖家,从买家那儿得到的第一个评价。从买家所给的第一个评价中,可以看出这个卖家是什么时候开始在淘宝网卖东西的。一个开店时间较长的资深卖家无疑是要加分的。
第三步:看好评率。信用分数有可能充满水分,而好评率则可以较准确地反映卖家的信誉情况。一般来说,在淘宝网当好评分数超过100之后,仍然能保持99%的好评率,是比较难得的。
第四步:看中评和差评。就算卖家利用各种不正当的方式为好评做假,那么他要为差评做假的可能性却低得多。研究一个卖家的信誉到底怎样,关键是看中评和差评的多少和内容。同时,还要仔细研究中评和差评的内容,从中评和差评以及卖家对此的解释中,能够看出卖家的商品质量和服务质量。