国内旅游宰客如何维权思维导图

无人在意

2023-02-18

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现代的生活节奏越来越快，不少的人都会选择出去旅游来放松一下心情，有的人会选择国内旅游，也有的人会选择国外旅游。目前大多数消费者的倾向，都更偏向于国内旅游的，但是国内旅游游客被宰的案例经常都有发生，那国内旅游宰客如何维权呢？下面由树图网小编为您介绍一下。

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思维导图大纲

一、国内旅游宰客如何维权

在国内旅游中，游客被宰主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。游客可以根据权益受侵害程度、实际拥有的事实证据、对赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果等具体情况来灵活采用。方式如下：

(1)保存好相关的一些证据，包括旅游合同、行程单、包括一些音频和视频资料，旅游结束后与该地旅游监察支队进行投诉，旅游监察支队会第一时间进行立案处理；

(2)如果确实属于被投诉旅行社的一些问题，或者是属于市旅行社委托社的问题，旅游监察支队会责成被投诉旅行社先行赔偿游客损失；

(3)如果被投诉旅行社还存在违纪违规行为，还将被依法进行查处。

(4)游客可以选择和旅行社进行协商解决，让旅行社进行相关赔偿；

(5)游客可以根据和旅行社签订合同当中的仲裁条款，来申请仲裁；

(6)游客可以向组团社所在地的人民法院提起诉讼。

二、国内旅游宰客的注意事项

1、在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。

2、回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。

如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时，要注意以下几点：

1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。

2、提供的证据真实有效。证据指，一是与旅行社签订的有关协议及约定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。二是旅游中权益受到侵害的事实凭证，即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明，也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。

3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。