据程程的父母介绍，女儿上幼儿园的学费为1550元。2008年9月10日中午，程程在幼儿园就餐时，不慎坐到了热水桶里，全身35%二度烫伤。“这与幼儿园未尽到监护职责有很大关系，因为当时幼儿园没有教师在现场。”
程程受伤后住院治疗29天，出院后又多次门诊治疗，现第一阶段已经初步治疗完毕。但之后还要进行几次植皮手术，而且还不能保证最终不留下疤痕。本次事故造成程程全身多处留下疤痕，经司法鉴定中心鉴定为九级伤残，更为严重的是本次事故给程程造成心灵上的阴影、恐惧和痛苦无法消除，并给其家人在物质上和精神上造成了重大损失。程程的父母要求幼儿园赔偿各项损失共计14万多元。
幼儿园对此则表示，事故发生后，幼儿园积极通过医院给原告程程进行治疗，并支付了全部医疗费3万多元。他们在治疗过程中专门请了护工对程程进行护理，之后又支付给程程家人10000元。他们认为，程程的父母提出的一些费用超出法律规定范围，精神损害抚慰金也过高。
法院审理认为，幼儿园收取了学费，应对程程的人身安全负责，保护其人身不受伤害。由于幼儿园未尽到相应义务，导致程程身体被严重烫伤，对此幼儿园应负事故的全部责任。程程及其父母均为城镇户口，故其相关损失应按城镇居民标准计算。程程住院治疗29天，住院伙食补助费和营养费按照每天20元的标准计算，残疾赔偿金(九级)5万多元，学费1550元也应退还。由于伤残给程程造成巨大的精神痛苦，幼儿园应该支付精神损害抚慰金16000元。
最终，法院判决幼儿园应向程程的父母支付各项费用8万多元(不含后续治疗费)。判决后，双方均服从判决，没有上诉。
