记者:分析当今中国企业管理现状,我们不难发现,面对生存和发展的双重压力,企业在不断应对重大的战略性变革。但现实的情况却是:绝大部分经过精心设计的战略性变革或者无法真正展开,或者虎头蛇尾,或者干脆壮烈牺牲。缘由何在?我们都可以把它归结到“领导力”和“执行力”不强上。
当然,我认为作为一个优秀的领导与执行者,除了要像你刚才所说的那样,要立足岗位认真思考并落实“我应该怎么干,我怎么干才能干好”外,还应根据具体工作不同的发展阶段,随时调整自己的处事风格和执行方法,只有这样才能把工作推行好,执行好!
王效金:提高领导力和执行力,实际上是一个过程,就是要创造一个好的过程,产生一个好结果,从领导始到执行止。在这个过程中,我认为要把握好三个要点:一是在过程开始信心第一,成败第二。对已经决定了的任何事,信心是第一位的。一个工作项目刚开始实施时各单位情况千差万别,不管遇到多大的困难,我们都要充满信心,要把这项工作坚定不移地推行好、执行好。信心是什么?就是对已经决定的事情,没有推行好要多检讨自己,少找借口。信心是成功的一个基础,是前提。至于在做的过程中间,一个人很可能一开始有这样的失误、那样的失误,但只要充满信心,认真地去做了,即使有哪个没做好,我们在检查的过程中,发现正在一步一步地完善,一步一步地推进,也能够给予谅解。但是你没有信心做,不去做,那是永远不能谅解的。
二是在过程中,速度第一,完美第二。在执行的过程中,我们常常遇到一些情况,面对一些现象,甚至出现混乱和失误,但是千万不能为了达不到100%而放弃。因为没达到100%而放弃,你得到的结果就是零。所以要坚信一种观点,就是0.1大于零。认真做了,没达到100%,你达到10%,达到50%、80%,总比零要好得多。你不要一上手就追求完美,而是要速度第一,完美第二。往往推行一件新事情,就有人会说:“这里面很可能有什么什么问题。”其实呢都是些枝节问题,一叶障目不见泰山,只见树木不见森林。我们不必去追求任何事物的完美,而要把握一种方向,一种趋势。如光看到了森林里一棵歪脖子树,就说什么“你看那棵树脖子多歪,你还说好。”殊不知这片森林长得郁郁葱葱,殊不知这片森林今后还能长得更加茂密,都能够成材。这就是一个思维方式和思维方法的问题。所以在做任何事情的时候,不必去追求完美,不要在乎一些闲言碎语,一定要确立速度第一,完美第二,只要方向是对的,能做多少做多少,重在赶超速度,抢占先机。这不仅是个方法问题,而是个工作态度问题。
三是在过程结束后,需要把握的要点是什么?是胜利第一,理由第二。这句话实际上说的是一种责任,是通过对行动结果的考核与奖惩。重要的是,不是去讨论失败的理由,而是针对结果,建立起责任与权利对称的机制,就是要坚持胜利第一,理由第二。“莫斯科不相信眼泪”,或者说“市场不相信眼泪”,市场中的法则是永远无情的,那就是胜者为王,败者为寇。如果要评选伟大的企业家,评选成功的经营者,评选优秀管理者的时候,你可能做得非常优秀,但是最后的结果是失败的,把企业做破产了,那么你永远评不上伟大的企业家、优秀的管理者。这就是市场经济中无情的法则。领导力和执行力如何体现?它的结果就是胜利第一,理由第二。
记者:以上,我们也可以理解为企业中的每个管理人员都要有强烈的责任意识,在工作上,要勇于负责,敢于决策,果断解决问题。管理人员做出每项决策时不承担责任是不可能的,但同时我们要树立自信心,要相信自己,在深谋远虑的基础上,关键时刻能力排众议,敢于负责任地“试错”。也可说,只有做到这样,才能称上为一个比较优秀的领导者。
王效金:你说得很对!一个人对待工作,特别是我们的领导、公司的一把手们,大公司、小公司也好,都同样承受着巨大的压力。面对这种压力,你要有一个良好的心态,你要能够正确的判断和处理问题,特别是碰到危急的问题、棘手的问题的时候,你要调节好自己,实质上就是八个字:“举重若轻,宠辱不惊”。面对那些棘手的问题、面对危急的问题的时候,我脑子中总是告诉自己要坦然面对,该咋弄就咋弄!这就是你当一把手应有的风格,要是还没出一点事你自己就吓的寝食不安,那你下面的人还怎么干?老板都害怕了,员工还怎么干?一慌张你也不能正确地分析问题了,也不能正确地对待问题了,你分析问题也错了,做事的方法也错了,结果你越做越错。你如果做到举重若轻、宠辱不惊、心若止水,面对问题你很平静,思路很清晰,你可能正确思路有了,方法也找到了,那就可能化险为夷。所以我们不管白天工作担子有多重,上床后也要马上能安然睡觉,从不会为一些事而愁眉不展,也从不把一些流言蜚语放在心上,即便是对自己不公平的评价,也只会听后一笑而之,绝不睚眦必报。这才叫“平平淡淡才是真”,这才叫成熟,这才是领导者应该具备的心态,领导者的天生气质!做大事的人一定要是个情绪平稳的人,好的时候不会兴高采烈、得意忘形,差的时候不会垂头丧气、怨天尤人,这才是个好的领导者。领导者一定要是个情绪极其平稳的人!
记者:现在,古井的制度再造、企业再造已经基本完成,产权改革也正在稳步推进之中,可以说是坚冰已破,航船正在行驶,新的发展时期又需要哪些新的管理作风?
王效金:终端执行力它检验的就是领导力!古井今后的企业管理哲学是认真第一,聪明第二;制度第一,能人第二;用人哲学是:人是一定会犯错误的,所以用人就一定要疑!要建立一套制度来规范和约束人们的行为,而不是我们传统文化中用人不疑,疑人不用的观点,你要深信人是一定会犯错误的,用人一定要疑,所以要建立制度来规范和约束人们的行为。确立了古井的管理哲学和用人哲学,结合我们今年的制度再造,我们再造一个新古井的任务才可能根本完成。
按照国内知名企业战略专家姜汝祥博士的研究,“认真第一,聪明第二”,也就是在行为中始终坚守基本的规则与道德,以公司最高利益而不是个人好恶作为自己行动的准绳,在大多数情况下,它是一种紧盯目标下的简单重复过程。在我们公司说“认真第一,聪明第二”,“制度第一,能人第二”这意味着什么?就是今后我们通过完善制度、通过建立系统的支持力量,公司真正走向按规则办事了,那么在大多数情况下,我们公司将是一种紧盯目标下的简单重复过程,这种简单重复过程经过一段时间运作,可以上升到职业化的程度。然而,拥有“强烈自我”的个人在大多情况下是“聪明第一,认真第二”,这是我们企业用人的弊端,特别是在企业的管理人员“极度聪明”的时候,可能给企业带来重大危害。这种时候,企业表现出来的不一定是业绩的问题,而是企业制度性能力的缺乏。
在这里,我们应当注意一点,企业家的执行能力与企业的执行能力是两个完全不同的概念。企业家的执行能力是个人能力,而企业执行能力是组织能力或制度性的能力。企业家的执行能力是人治,而制度性执行能力是“法治”。人治的企业家能力通常是用“能人”,背后的哲学思想是“疑人不用,用人不疑”。而制度性执行能力背后的哲学思想是:人是一定要犯错的,所以用人就一定要疑,所以要建立一套制度来规范和约束人们的行为。
真理往往都是简单和朴素的,我们谈到领导力和执行力就要坚持一个原则——执行就是没有任何借口。真正有效的管理者,是用组织、制度或文化来实现执行,通过一套组织、程序来约束越轨行为,或者用文化内在地改变行动观念。作为一种制度和文化,执行最基本的内核是什么? 就是以上十六个字: 认真第一,聪明第二;制度第一,能人第二。这里强调的显然是不要过分信赖个人的“聪明”和“才智”,而是要依靠制度和全体员工的认真。这同时也意味着,大凡伟大的公司,文化必定是单一的,而凡是平庸的公司,他都有各色花样的“上司文化”、“部门文化”。许多企业曾经依靠“能人”获得了迅速发展,但要做到基业长青就必须由“人治”转向“法治”,用制度文化来规范企业发展方向。我们古井也是这样的,我们古井的路也是这样走过来的。十九年前我来到古井,那个时候的古井就是用能人,十九年后的今天我们反复强调,“认真第一,聪明第二”;“制度第一,能人第二”。为什么?就是因为我们古井进入到了一个发展的新阶段,古井要做到基业长青,做到可持续发展,就必须改变自己的文化取向,使古井由人治走向法治。
同时,如何塑造我们企业卓越领导力和高效执行力?我认为干企业的人从一开始还要树立“赚钱第一,事业第二”的经营管理思想。我们干公司的目的就是要赚钱,而不要在组织设计等方面贪大求洋,追求大而全,追求那种虚无缥缈的东西,譬如企业的研究部怎么设,这些都不是一个企业初始阶段应该考虑的问题。国企里面的人,根深蒂固的存在“事业第一,赚钱第二”的思想。而在市场经济比较成熟的今天,“赚钱第一,事业第二”,对于任何一个产业都是如此。反过来说,钱赚多了,事业也就成长起来了。因此,不要一上手就追求事业,正如我过去说的,造原子弹最好,但是没有能力造原子弹,不如老老实实种土豆,因为种土豆可以吃饱肚子啊,造原子弹会饿肚子。一个企业的经营管理,开始起步时打好基础,搭好框架尤其重要。