运营人员私域运营能力思维导图

boaboa

2022-12-02

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运营能力

引流

借助

节日

福利

运营人员

多借助热点型节日或高福利活动进行裂变传播，活动效果更佳。在这种集赞引流路径里，有两个核心的运营点需要特别关注，发动有KOL属性的老用户分享内容

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思维导图大纲

搭建个人微信账号

“人设”打造的设置

昵称

结构为“机构名+某某老师/真实姓名”，如新东方小何老师。

签名

精简履历，如“专注物理教学10年，帮孩子规避学习难点”；或在签名中传递情怀，如“让孩子爱上学习是最大的教学动力”。

头像

尽量使用职业照或生活照，避免使用机构的标志，但可以用代表企业的卡通形象。

朋友圈背景墙

可以是图片形式的个人介绍，以突出专业履历，传达企业属性；还可以是引导好友观看朋友圈内容的图片形式的指引。

朋友圈建设

建设的朋友圈一定要能帮助到别人，即对方有相关问题时，翻看你的朋友圈就可以找到解决方法，就算不能完全解决，也要能给予其一定的启发；微信相当于一个熟人社交圈，所以越生活化的个人号越容易给人带来亲切感，越不容易发生好友流失。

朋友圈内容类型主要包括干货、鸡汤、测评等类型。

干货类型内容指所在领域的干货知识，可以是图片、文字、文章、小视频等多种形式；鸡汤类型内容是多为饱含正能量的引导故事或金句，同时搭配表情包或日签海报使用；测评类型内容主要为与所处领域相关的实用性产品的推荐内容，可以推荐自家产品，也可以推荐别家产品。

内容的建设

内容需求挖掘

普通人“人设”的微信个人号，在没有权威背书的情况下，最好的运营方法就是提供有价值的、符合刚需的内容。

明确目标用户需求是最重要的前期工作之一，而在明确用户需求并据此确定内容创作方向之后，就可以开始按部就班地搜集内容。

全网搜索是搜集内容最主要的一个方式，即尽可能详尽地罗列出该领域内容的关键词，然后依次在百度、微信、搜狗等平台搜索查找相关内容

另一种寻找方式是入驻多个相关的论坛、小众公众号、付费社群、“知识星球”等，并选择下载里面的内容。

当然，如果你有相应的创作功底或内容团队，就优先自己创作，因为这将成为你的核心壁垒。

内容的分类标准的建立

分类要细致明确，对每一类及每个子类的内容都要建立单独的文件夹，并统一命名规则，便于今后搜索查找；对内容的使用时间、用途和使用频次进行合理安排，最好制作排期表，以避免内容混用。

寻找种子用户

前期准备

在建立微信个人号的时候，我们要在前期储备一批好友，并与其保持充分的互动；准备期结束后，就要开始寻找真正的种子用户，为后续的拉新和转化做用户资源储备。

寻找种子用户

①从公众号寻找

正常的公众号都会有进群的入口，一般都放置在菜单栏。

也有可能在菜单栏留下微信个人号，等你添加好友后就会拉你进群

②利用微信搜索或搜索引擎寻找

在微信中或百度、搜狗等搜索引擎中直接搜索与微信群有关的关键词或与活动有关的关键词，很多相关页面中都带有进群二维码或个人号二维码，我们只需要根据需求加以筛选然后申请进入或添加即可。

③主动进入付费社群或“知识星球”

付费社群的用户质量和活跃度都高于免费社群，如果想要寻找精准的种子用户，付费社群或“知识星球”等付费用户集群是绝对的首选。

④参加竞品的活动或课程

任何企业在做活动前都会建立活动群，任何知识付费和教育培训公司在卖课程时都会建立服务群，你要做的就是加入这些群。

进群之后，就要想办法添加好友。

最有效的方式有两个：一个是和群主沟通请他为你做推荐；另一个是主动活跃气氛，通过在群内发红包、发资料、发表观点等手段，实现被动添加。

引导“老带新”

“老带新”的两种玩法

①引导分享

添加好友→为好友提供海报和分享文案→要求好友分享并截图→好友回复截图→添加新好友。

②助力邀请

添加好友→好友通过回复邀请码获取海报和分享文案→好友完成规定邀请任务→添加新好友。

建群引导群成员拉新玩法

①统一共识

强调群的目的性，即明确群成员聚在一起的共同目的，这样有助于群成员进行统一行动。

②价值激励

告知群成员完成分享任务即可获得收益。

也可以通过设计竞争机制引发群成员的群体性传播，从而制造更大规模的裂变。

个人号引流玩法

①集赞与集赞逻辑

所发的内容能让好友产生认同感，朋友才会点赞；集赞能显著增加用户所分享内容的曝光时间，发起集的赞越多，内容曝光的时间就越长。

一般要求集赞的内容都附带二维码，再搭配吸引人的文案，就能在集赞的时间段内实现精准引流。

朋友圈集赞的底层逻辑就是众筹，即“人人帮我”，而实现众筹的前提是社交信任，这是一切传播式引流玩法的基础。

②集赞引流的两种玩法

a、第一种玩法是由发起者号召用户转发海报和文案到朋友圈集赞

通过把不同量级的赞数和不同价值的奖品挂钩，目的是进一步增加内容的曝光时间。

在此期间用户分享的内容会实现引流，流量入口往往是微信个人号或公众号，新用户在关注账号后会收到参与集赞活动的提醒，进而流量闭环基本形成。

老用户在达到集赞要求后将截图发给发起者，即可领取奖励。

多借助热点型节日或高福利活动进行裂变传播，活动效果更佳。

在这种集赞引流路径里，有两个核心的运营点需要特别关注，发动有KOL属性的老用户分享内容，以此助推活动，壮大声势；集赞的内容要有足够的吸引力，只有满足用户的需求和期待，才能激发新用户的传播。

b、第二种方法是通过朋友圈集赞进行引流

操作成本相对较高，但所引流量的精准度和质量也相对较高。

比如组织者在线下发起一个朋友圈评比活动，参加活动的都是来自线下的家长用户，组织者为每个孩子拍一张笑脸照片，然后让家长找好友为自己的孩子拉票。

拉票方法是请好友去组织者的朋友圈为自己孩子的照片点赞，点赞数最多的照片，其照片主人能获得奖励；这个流程并不复杂，关键点是用户好友要添加组织者的微信才能完成点赞，即参加评比的用户通过分享组织者的微信个人号为组织者进行引流。

精准销售

分层转化

分层转化指对所有好友进行标签化管理，根据来源渠道、沟通频次、是否进群、是否付费等多个维度对其进行分层，等级高的优先转化，等级低的引导进入长期流量池进行培养。

具体的转化方式需要根据好友的实际情况来设计，而长期流量池则完全可以由个人号矩阵代替，即搭建流量号、活动号和成交号，三者的用户精准度依次提高。

“剧本”营销

“剧本”营销底层逻辑是根据用户心理提前设计营销环节。

在微信中，朋友圈内容的浏览率是最高的，通过朋友圈进行营销是一种很有效的营销方式，而基于此产生的营销方法叫作“剧本”营销。

“剧本”营销具体步骤

①产品预热

提前制造悬念，其中倒计时海报和吊人胃口的文案是基本配置。

②互动造势

发起抽奖、集赞等互动活动，用户参与活动的前提是传播活动内容，借此扩大活动声势。

③欲望强化

在朋友圈发布付费用户的产品好评截图和使用效果图，提升产品可信度和用户期待。

④限量预售

限时开启产品限量预售入口，激励第一批意向用户实现转化。

⑤权威推荐

展示购买产品的重量级客户，往往是某领域的意见领袖，此举的目的还是提升用户转化率。

⑥价值赠予

在正式发售产品前开启社群促销，活动时间一般为1～3天。

⑦引导购买

在正式发售环节依旧使用限时、限量销售等策略，同时搭配新的优惠措施，确保最大限度转化意向用户。

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