直播思维导图

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2023-06-10

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直播

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思维导图大纲

理念

服务

不散养、不将就、不敷衍、不排斥

注意点

硬性

短视频内容

内容输出

自我擅长

根据自身特点

用户喜欢

基础曝光

封面照

直播标题

时间段选择

账号流量段不一样

先是

稳定时常 5~6 才算合格主播的第一步

要点

直播环境

清晰度

场景

方案一

突出主体

背景干净

光线明亮

画面清晰

方案二

符合人设

内容特色

性格特征

个性化氛围打造

主播个人特点设计

个人

眼神

角度

坐姿

服装

妆容

整体

音乐选择

是否混乱

情绪

面部表情

笑容

状态

积极

偶像包袱

摸头发

当镜子照

一动不动

内容

需求

引导能力

关注

灯牌

互动性

礼物

陪伴

需求

理由

改进

结果

互动能力

初级

聊天

高级

话题

互动

主导

新老大哥社交圈层搭建

表演能力

感谢

仪式感

娱乐

丰富性

主播三观展示

主播暖心感恩表达

第一通语音

基础情况了解

了解主播

主播性格

通过语音去了解主播的一个表达能力，演讲能力，性格是外向活泼开朗，还是局促紧张闭口不谈，通过她的工作经历，生活经历，去了解这个主播对赚钱的欲望有多大，学习能力有多强，如何跟这个主播快熟的增强粘性，走进一个主播的心理，达到认可，尽快的和她成为朋友，通过说话去感知这个主播的性格。

工作，学习经历

深层的了解主播之前的工作经历，生活经历是什么学历？去看他是否是一个努力爱学习积极进取的，还是要抽一鞭子走一步的，一般来说这个行业做直播的基础，都是初中毕业高中毕业社会底层人员，所以可以看到他之前的工作经历来了解他能不能做好一个主播，工作有没有韧性？是否重在坚持，是否是一个努力不思进取的，从而方便运营去调整引导他。

家庭关系

了解主播家庭的成员关系，看是否家庭成员支持他做主播，因为如果家庭成员不支持的话，对他直播是有很大影响力的，毕竟工作一天回到家还被家人教导，家里老公不支持会让他很难在直播行业持续走下去，和家庭环境单亲还有离异，自己带孩子等从而方便去了解主播一些情绪外在的因素，然后从不同的角度出发去找到相对应的方式，尽快交心成为最好的朋友，利于自己工作的开展。

兴趣爱好，性格

了解主播平时的兴趣爱好，比如唱歌健身等，如果有才艺的话，可以用在直播时当做直播才艺的直播内容，生活中的性格了解是否活泼开朗，内向外向从而好，进一步的该引导主播跟主播如何接触拉近关系。了解他之前最高，光自己觉得最优秀的时刻去了解他在哪个方面做出了成绩很优异，也能判断这个主播的能力，或者在哪一方面有特长去利用，达到直播更好的效果。

自我目标

看他对自己的人生目标是哪个方向目标大不大，从而看到他的野心与坚持赚钱想要的方向，做主播后短期的目标可以看出来，他对自己是否自信对娱乐直播的理解可以看出，他对这个行业来的时候是不是很感兴趣，有没有一个基本的认知试播的体会了解到，他直播面对镜头时候一个人感受让他自己做出一个评价，也能看得出他对直播兴趣大不大，还是只是为了工作而工作。

收入憧憬

了解主播对自己的收入有什么憧憬，可以直观的看到他赚钱的决心，有多大的力度，对未来的一个憧憬，可以了解到他想成为一个什么样子的人，想要什么样的生活。对自己有什么追求，什么契机加入到这个行业了解他是通过什么样的方式还是自己对这个行业有基础的了解，觉得前景好，各方面来到我们公司还是因为想尝试接触互联网的行业来了解到他能承受的一个工作强度。

介绍自己

介绍公司

成立时间

多少主播

企业文化

不散养主播

帮助主播真正成长

介绍自己

多少年的经验

带过多少主播

成绩是什么样

自己的性格

目标统一

三类型主播

之前播夜场的主播

大哥类型醉酒大哥不稳定喜欢调戏主播

游客类型消极型和屌丝型，那个好人大半夜不睡觉

遇不到高质量大哥，惜命，早睡早起

熬夜有害健康女孩子要注意自己的身体

远离正常人的生活大家正常都是晚上睡白天工作生活的，和家人朋友沟通时间减少

白天直播优势，流量高

有各种琐事的主播

了解平时时间安排，送孩子/做饭/舞蹈课/在上学/兼职有工作

规划直播和生活时间：几点起床，收拾东西要多久，几点开播，用多久吃饭休息，确定沟通时间和做练习的时间

确定碎片化时间，如坐地铁接孩子半小时可以解决一下疑惑。

全职，想全力以赴做好的主播

讲解优势时间，早上六点到八点开播

敲定直播时间，全天至少六小时，一天5.5小时连续七天判定为全职主播可以拿到全职主播的推流，一场还是两场，单场至少三小时

加油打气，时间很好流量高主播条件好（口才/颜值/才艺）主播狠上进，你要好好做事情，咱们一定可以的！

了解主播直播情况

新人主播

没有公会有直播经验的主播

别的公会的散养主播、教学质量差的公会来的主播

从接到手的第一时间了解主播对直播的看法

了解主播现阶段的一个思维和对直播的认知非常重要，方便我们决定用什么样语言方式，做铺垫

确定开播时间

稳定

兼职

全职

问题前置

可能会在今后直播中遇到的问题阶段性抛出

刚开始直播间没有人

觉得学习了但是没有什么结果

直播间留不住人留不住人

因为直播因为游客出现心态问题

会否定自己不适合做主播

建立信任

共同成长

直播和创业是一样的，主播是老板，我们是服务于你的，统一战线共同目标是把直播做好。

在我们公会你的提成还是50和自己在抖音播一样，想对你自己在做直播的时候没我们还有免费服务你的运营，从你本身具备的条件来看，给你做合理的规划以及每天问题的优化，这是你赚的！

抖音是全网最正规的平台：审查力度很严格，抛弃了很多色情嚎头的东西会越来越绿色越来越正规，需要主播输出更多正能量的东西，拿着就要以内容为输出为主！灌输内容和正确的直播观念。

放大目标

现在的直播是一个朝阳行业，平台越来越规范直播的道路就越来越长远，我相信所有的主播都是有机会做到二线主播的，即使再差你把教的东西做到了，不成大主播也能把自己的生活过的小资富裕。

塑造未来

暧昧经济缩减，想内容方向发展，3:15晚会，国家大力打击暧昧经济，有很多走暧昧路线的主播和公会会被抓。

平台审核力度家加重，对低俗色情，嚎头等违规行为查的更加严密，也分的更加细致

游客对直播的要求变高，越来越看重内容，现在越来越多的游客进直播间会问主播有什么才艺，而不是单纯地说主播好漂亮我就在他直播间玩，游客现有情绪需求价值很高，可选择型很多，内容是我们在行业存活的唯一的方式

直播是可持续发展的朝阳行业

之前获取信息的渠道受阻，如果只能通过看电视来了解信息，现在可以通过手机看直播了解各种信息，而且现在可以随时随地和想聊的人互动（例如：丁真）

直播的优势在于互动性强，之前明星高高在上，完全没有交流，现在我看到那个主播看着好漂亮，喜欢她，想多在直播间待着，我想互动的时候我不受任任何限制。

流量在哪里，钱就在哪里，人就在哪里，人在哪里，大哥就在哪里，大哥在哪里咱们就能在哪里赚到钱。

明星经济弱化是大势所趋，越来越多的明星，都开始直播了，娱乐的带货都很多牡丹与到行业价值化。

直播成为一个发展的越来越好的朝阳行业，所有各行各业的人都在涌入这个行业内，人都在这，那发展就在这，这是有未来有特别大机遇的一个行业

学习规划

接下来的学习阶段周计划月计划

这个框架里面所设计的东西是那就太多太多了，所以在这个过程做运营我教给你的每一项内容，我们都需要在下播之后的练习作业，才能有效果的辅助到你在直播能力上更快的成长，直播我只能辅助你，能达到什么效果取决你的配合度能有多高，你配合度越高，我们的收入增长就会快，（拿个别主播成长周期做案例）接下来我跟进的每个内容都非常重要，这里每一项计划都跟你的直播成果挂钩，所以一定要认真记下来。

量化近期目标

我相信每个主播都可以达到二三线的水平，但是现在为了生存现赚音浪

确定主播近期音浪目标：了解到的之前的音浪翻两倍到三倍

浪来自大哥，大哥从人气里出，人气来源于内容，内容主要是聊天，聊天主要靠语气语调，面部表情等基础内容。

达成的结果

从目标高度倒推所需具备的能力

目标倒推

目标-音浪-大哥-人气-内容-聊天-语气语调-面目表情

身份建立

老师身份

逆商情商在线

体现运营的基本能力

严师出高徒

什么才是真正优秀的运营

什么才是真正优秀的主播

会关怀

给主播灌输照顾好自己也是一个能力

好好睡觉好好吃饭按时吃饭荤素搭配

适当的运动和阅读：身体和大脑都要每天运动

安排好自己的工作找到让自己快乐的事情读书学习运动逛街养宠物骑自行车逛淘宝广场舞

作业的重要性一定要重点强调！！！！！

基础

硬性基础梳理

直播场景

禁忌场景背景杂乱，画面模糊，人物发黑，着装居家随意臃肿。

不可以穿显臃肿的衣服，比如冬天不可以穿高领毛衣羽绒服等等，直播画面要清晰，高清背景不能曝光直播场景游客所能看到的不能杂乱，需要保持干净整洁清晰。

切记根据主播实际情况设计直播场景切记颜值高的背景更要高级颜值中等的要突出直播内容背景也要认真颜值低的切记直播背景与直播风格要独树一帜有特点切记不要往颜值赛道打造

账号搭建及日常操作需要注意的地方

不可以大量刷粉，互赞，搬运其他人创作的视频，一部手机切换，几个抖音号发布视频中不可以出现其他平台的水印logo，不要发违规不可加入的作品。比如钱或者类似于与广告或者微信账号等引流行为不可删除作品，因为作品点赞与评论就是你的权重，你删除掉了就会连带着你那个作品给你带来的权重。

服装妆容调整

妆容

主播想要吸引粉丝，就一定要学会一些基础的化妆技巧，化妆可以增加直播的上镜感，而且直播间的妆容一定是比现实中的更重一些，因为镜头会支装这里的重装不是那些。暗黑装气质装，画个漂亮的妆容，不仅能愉悦自己，还能让自己。的粉丝看到提升美感，提升好感，过路的游客转粉。切记细节：发型打造眼妆打造修容打造一定要精致（参考公司妆容资料）

很多主播因为平时没有画那么精致的妆也不会画一些精致的妆在日后的直播当中会忽略这一关键性的细节作为运营一定要让主播知道一个优秀的妆容会对主播的流量与留人有着多大的影响一定要让主播练习把妆画好才是对直播的第一态度

服装

着装是最能展示主播风采的地方，主播穿着是直播中，一大亮点不能邋遢，不穿适合自己或。不适合直播的衣服，要清楚知道自身的长处和短处，做到扬长避短，可以选一些能展示出你身材特点的衣服，但要注意不能出现低胸漏沟等违规现象，自己喜欢的颜色与样式不一定适合自己，不要觉得别人穿的好看的衣服一定适合自己，多尝试多听一些粉丝们的意见，慢慢摸索出适合自己的直播服装。

服装打造也是增加流量的关键因素！有的主播因为平时不会购买一些比较适合直播的服装运营要建立主播服装的素材库有些服装就是流量密码

灯光背景使用

灯光

面部主光

映射外貌和轮廓的重要光源，可以使主播面部受光均匀，是灯光美颜的第1步。

顶光

头顶面部斜上方或者房间正中为房间整体补光也是最重要的光源，大亮度LED光源，65~180瓦。

辅助光

身体两侧增加整体立体感，突出侧面轮廓的作用。

背景光

背景环境光提升氛围装饰作用大，可有可无。

轮廓光

主要指发丝灯。一般主播都是坐在高背椅上面，也是可有可无。

背景

不管主播身后是什么样的背景，都一定要保证，一点就是干净整洁不能杂乱武装，如果背景有床就要把床的被子娃娃等物品摆放整齐不要乱七八糟的，如果是背景墙就在墙上挂一些装饰画，窗帘，灯带，3D背景布等等一些个装饰品不建议使用冷色系的窗帘，也不建议太过单调，如果背景比较大就可以摆放一些地灯小桌子花架子等等一些摆件，让画面看起来舒服一些，淘宝搜索直播间装饰足够。

运营要建立背景素材库以及道具的购买链接方便主播自己搭建

声卡和话筒使用

声卡

说话的时候尽量开闪避，不要开混响，调成聊天模式。

话筒

话筒尽量不要露出屏幕，说话的时候。话筒与人距离一拳头的距离

镜头位置

屏幕与眼睛平视平齐

坐姿端正与手机间隔一壁

头顶留白到心愿单的位置

下屏幕到肚脐眼的位置

主播个人特定直播场景可灵活调整

音乐与音效使用

歌单分为开场，暖场PK。背景感谢结尾，PK胜利PK失败，表白音乐游戏，音乐聊天时用的背景音乐，PK时 PK音乐应用的场景。对应相应的音乐使用特效音是利用于直播时调节氛围，笑点欢迎仪式，感谢幽默，有趣调侃等场合快速使用的音效，比如欢迎叉叉大哥进入直播间，可以点数字三鼓掌，表示欢迎聊天有趣，有笑点的时候可以按二多人笑声哈哈哈的，一个音效匹配达到一个更好的直播内容效果等。

音乐

开场

动感光波

Be Happy

聊天音乐

忘川彼岸

Reality

表白音乐

圈住你

暖场音乐

野摩托

搞笑音乐

猪八戒偷西瓜

游戏音乐

你打不过我吧

感谢音乐

感恩

PK音乐

失败

给我力量

胜利

感谢

下播音乐

世界这么大还是遇见你

音效

欢迎

新游客

老大哥

笑声

单人

群体

气氛

欢呼

鼓掌

打耳光

尴尬

前

中

后

感谢

基础

暖心

账号信息修改

地理位置

当天所在城市

推送关闭

可能认识的人

头像，名字，简介

头像换成微笑清晰的自拍照，如果身材好的话可以用艺术照，根据自身的优点去拍照，利用优势名字选择让人轻易的能够记住的，朗朗顺口的，也可以使用叠词简介修改填写直播时间上午9-13下午16-20，让人清楚的知道你的直播时间，然后还可以加些表情于励志或者情感的语言。

直播封面

封面选择清晰笑容的自拍美照，或者自身身材好的可以选择显示出优点的艺术照，身材照。

基础流量

课程1

课程2

运营对应解决问题

账号搭建

妆容教学

开播前基础

课程

服装调整

结合主播个人进行调整

灯光场景布置

结合主播个人进行调整

辅助其他小问题解决

落地

运营

角色

老师

育人

朋友

逗笑

家人

关怀

保姆

监督

引导思维

长期目标

短期目标

每天的目标

产生出来的结果

思想

只有帮助主播成长了，运营才能赚到钱！

沟通

耐心

夸赞

鼓励

安慰

疏导

解决

应用

改变

拒绝口嗨！

引导

主播心态的调整

直播内容的梳理

直播常见问题的引导

自我学习意识提升

作业落地的改变

每天都有成长和结果

作业

先有文字练习

运营要会举例子

运营帮主播修改

再有视频模拟

运营帮主播细化

主播才会用

直播才有结果

音浪才能提升

作业为的是什么

运营传递

结果

做了会怎么样

直播结果

收入结果

不做会怎么样

主播

会写

会用（运营带着直播去练习）

会演

表情

特效音

音乐的融合

互动

礼物的切入

小道具的穿插

运营模拟带着主播一点一点练

每一个环节自己要学会

带着主播一起练习（教学方式）

举例子

模拟场景

运营.xmind

运营日常工作表.docx

直播第1~2天

新主播开播重点

状态

兴奋

积极

笑容

开心

快乐

养成建目标习惯

一场直播音浪目标

新增粉丝目标

心愿单目标

付费人目标

PK次数目标

第一场

背景，灯光调整

背景建议使用灰色，背景禁止白色背景因为容易曝光，可以贴一些墙纸，灯光射灯打墙，辅助灯光打向房间暗处，让房间整体提高明亮，补光灯正对着主播，亮度可以调低一点就好。

效果音使用

效果音1到，9是直播间，烘托氛围，F1到F8是感谢音乐，F9是PK大气磅礴的音乐，F10-11分别是PK胜利音乐和PK失败音乐结果相对于的场景，用相对应的音乐。

音乐歌单使用

打开酷狗开通个VIP，然后关注运营的歌单，或者运营给的酷狗账号音乐歌单，都会有详细的备注，歌单根据应用的场景用相应的音乐就好。

发型调整

最好是披头发，不要扎头发，根据主播的脸型来做相对应的调整，比如脸大的可以中分用两边的头发来挡住两边的侧脸，起到一个脸小瘦脸遮瑕的效果。

服装调整

着装是最能展示主播风采的地方，主播穿着是直播中的一大亮点，不能邋遢不穿不适合自己或不适合直播的衣服，要清楚的知道自身的长处与短处，要做到扬长避短，可以选一些能展示出你身材特点的衣服，但要注意不能出现低胸漏沟等违规现象，自己喜欢的颜色与样式不一定适合自己，不要觉得别人穿的好看的衣服一定适合自己，多尝试多听粉丝的意见，慢慢摸索出适合自己的直播服装。

滤镜美颜精调

尽量不要使用道具或者滤镜，会降低视频清晰度，滤镜选择一般建议使用自然色或白皙，大眼，瘦脸等等操作可以根据自己的形象进行精调，调好之后下次会自动默认，滤镜调整60，美颜根据每个主播不同进行调整，磨皮70，风格装白皙，妆容80，自然脸，小脸，瘦脸，根据主播脸型比对，黑眼圈皱纹都是调100。

开播账号的视频文案准备与拍摄

主播开播之前必须发布一条短视频作品，提前准备主播适合的文案，找好对标账号，然后找相对视频提前取景，取素材。运镜由外到内，黄金三秒，作品时常7~15秒

讲解直播间禁忌违规注意

直播禁忌

散播

散播的话几乎就是自己娱乐，因为散播的话，直播间是没有流量的，数据不好，平台推荐的流量也是极少的，包括对你的粉丝和大哥找你也是难题，因为你不定时开播，你家的粉丝与大哥也不知道你是几点开播，所以几乎每场直播都算是重新开始，这种情况只符合在家没事自己播着玩儿的。

短播

每次直播两个小时甚至一个小时都不到的，还嫌弃没人气没大哥的主播，天上也不可能掉下傻大哥，不要那大哥当怨种

断播

断播会造成主播的直播间粉丝流失，在主播断播期间，家里的粉丝与大哥看不到主播，他们会去看别的主播直播，这时候就可能让主播的粉丝和大哥在别的直播间就产生了一定的粘性，如果是断播一两天还好，如果断播时间有2~3天甚至更多的话，几乎就等于你前面所有的维护都是白费的，在开播的时候就是又从新开始了。

耿直Girl

说话太直不会委婉容易伤大哥，就会把大哥和粉丝得罪的太死。也就不来你直播间了

满口牢骚，充满负能量

游客和大哥来看直播是为了开心而不是来听主播抱怨跟负能量的，如果出现这种情况，你直播间基本是不会有人的。

不能接受私下转账

平台消费属于玩家正常赠与，主播收益受到法律保护，私下转账属于可追回，玩家甚至可以污蔑主播诈骗要承担法律责任。

主播不能把自己公司的主播还有自己的信息和游客的聊天及个人的隐私泄露出去，包括大哥在内。

第二场

欢迎语

自我介绍

哪里人，直播时间，直播间属性(特长，才艺),直播间能给游客带来什么？我的需求，理由。

什么时候使用自我介绍不同流量流速的使用场景

感谢的语气

感谢的语气根据不同的礼物价值要有高低起伏，收到礼物的大小感谢的程度不一，语气一定要真诚。

音乐，音效的配合练习

背景音乐，PK音乐等适合什么音效相符要去反复练习，比如PK时，收到大礼物就要用到感谢特效音，不断的去模拟去练习。

提需求

要点赞

要关注

要灯牌

小价值礼物

要陪伴

加强对标视频与文案的强化

视频加热吸引的人群，目标，文案的槽点，引起游客的评论，引起共鸣和点赞，这都是吸引给自己带来的账号权重，视频要让人一眼看出你所表达的意思，利用自身的优势与音乐的配合，文案，标题让你的作品的完播率，运镜也可以从外到内的黄金三秒，设计故事情节（比如：吃着5元的泡面，每天过着同样的生活，细节。例如：舞蹈踩到猫，洗脚闻袜子）

直播第3~6天

开场

发红包福袋提高转粉，转团率，提高在线停留时长。强化主播的开场能力，同时在开场的时候，结合主播的个人特长去做一个开场展示，把直播间的急速流量做一个支撑与转化

在直播间中发福袋可以吸引流量，给自己的直播间短暂的留住一波人气，这时候就是你展示自我的时候，如果你的直播有内容能够给游客带来开心与喜悦，恭喜你成功留下了一批粉丝，福袋的话，我们可以设置成粉丝团成员，加一句口令才能领取，这样的话大大增加了你的真粉，也能给你增强了直播间的弹幕滚动从而给你的直播间提升人气，一般红包福袋都是5分钟也可以起到一个粉丝游客在你直播间停留的一个时长。

加强1-2天的学习内容

第1天学习的内容不断增强，反复练习

自我介绍增加频率

热情笑容的直播练习（强化）

在直播间笑容对流量以及留人和提升收入的重要性

1、主播的自我修养

2、拉近与游客之间的距离

3、笑容带有感染力

4、笑容可以给主播的粉丝与游客带来开心与快乐，是主播的职业素养

5、笑容可以让粉丝更好的与主播相处

6、笑容可以给到粉丝消费后的满足感

热情的重要性

1、游客来到你的直播间感受到了存在感，感受到了你的热情，会让游客在你的直播间停留，达到留人效果

2、主播的热情会感染游客与粉丝，给直播间一个很好的氛围感

3、主播的热情可以使主播在互动的时候，更好的拉近主播与游客之间的距离

4、会增强主播的亲和力，让游客和粉丝感觉主播很好相处

5、主播的热情度越高，也会使大哥促刷，让大哥有一个很好的消费满足感，体验感，消费感

举实体生意的案例说明

增加主动问题作业，讲解基础Q新方向

布置Q新作业，学会抛话题，通过大哥的名字头像简介去抛一些让大哥感兴趣或者幽默有趣的问题。比如XX哥，欢迎XX哥来到XX的直播间，X哥看你的头像，你这是在海南拍的吗？抛出让大哥回复，然后通过关键词海南两个字去延伸Q新方向，拉关注拉粉丝灯牌互动增加弹幕滚动率，用于感知有消费能力的游客。

Q新的频率

五个人欢迎三个Q两个

怎么做，运营模拟举例子

录屏讲解直播间问题，讲解什么是有效聊天，讲直播间的聊天思维。

录屏无效聊天，觉得有更好的回答可以教主播，主播下播后用录屏给主播讲解问题，因为录屏是你在指出主播的问题，主播会服气，个别的主播会因为你没有录屏给他讲解，而不承认也不觉得他在无效聊天，让游客互动，只是一问一答，弹幕滚动人数越多，能让游客促刷，开心的氛围才能带动直播间，聊天一定要面带微笑，话题要幽默，有趣，音乐不能放悲伤，低沉，轻缓的。

新主播开播流程

很多新主播刚开播的时候，如果我们只教自我介绍或者Q新，其实这个时候主播不知道在直播间怎么去应用，但是如果你去简单给他梳理一个直播流程的话，她在直播间就可以很清晰的理解她这场直播他要要做什么样的事情，这样会让主播更清晰，她才不会感到盲目无从。

优秀主播的录屏讲解，做对比

根据自己主播现状的程度去找比他高一层次的主播，去录屏人家的PK，聊天，感谢，然后给主播讲解，让主播去学习好的优点，弥补自身不足，做出对比是不是这样会更好。

好的主播的话术要扒下来给主播示范让主播练习

讲解直播的人群，把主播内心的戒备心放下来

直播的人群一般目标群体都是25~50岁的，经济能力独立的，一般都是工作很忙，没有自己时间，心里空虚的挂直播就听到声音就不会觉得孤单，有些是单纯为了玩，毕竟现在日常生活中上班下班回家的几乎多数人都是玩手机刷抖音，再则就是好看的美女谁都喜欢看，或者女主播有趣，搞笑也一样，毕竟可以给到这些人放松和解压。

直播7~10天

注意主播的心态，要以鼓励，夸赞为主，新人容易烦躁，没有耐性，聊天聊不下去觉得无聊

新主播一般有什么事情都是把心事情挂在脸上，所以要学会察言观色，发现主播心态有问题，是要去分析主播是因为什么问题烦躁，没有心态找到问题的源头，从而去给主播做开导工作。

弹幕

抓弹幕，练习聊天真诚感

练习说话，聊天，感谢互动时的真实感，台上一分钟，台下10年功，要让游客与粉丝，感觉得到你的真诚。

抓弹幕，教聊天，练习幽默感

抓弹幕通过弹幕可以看出主播聊天是否存在问题，是否还可以聊得更好，也可以观察到主播是否有新增，有拉关注与灯牌，也能看出主播线下维护，主播和游客一个互动频率与节奏，通过弹幕自己看到后有更好的回答截图下来，下播后跟主播复盘时拿出来讲解，经常说点幽默风趣的笑话段子，可以让主播平时多看看脱口秀一些节目练习幽默感。

抓弹幕，练习主动问题，讲解怎么聊天，直播间人员构成和分析

练习Q新主动去抛话题，如何去跟游客聊天，通过游客的名字头像简介，或下播后，通过看大哥的作品，从中发现大哥的喜好和聊天中感知大哥的性格，直播中的人员一般根据主播自身吸引的目标群体为主体，多去观察游客的一些喜好，然后出其不意，比如大哥喜欢听什么歌，这个大哥一进来你直接就给他放出来，投其所好，进一步拉近关系，也有更好的话题去跟这个大哥聊天互动

互动弹幕时，学会感知游客的需求点

1、孤独的

2、寻开心的

3、带有目的性的

4、生活中存在感很低的

5、缺关心，缺问候

6、活在网络虚拟中的

7、消遣释放压力，缓解情绪等

抓聊天，要礼物，要关注，要灯牌，提需求

聊天互动，8分钟左右可以通过你的感知去判断，与大哥要礼物提需求，当然是要幽默有趣的，比如来往我脸上亲一个，你们这么会撩那就多撩我一下吧，点关注要灯牌，用话术，或者一个个的盯着哥哥们给我点点关注，加入我们大集体，亮亮粉丝灯牌。

信息记录

记录游客做熟人社交兴趣话题

练习感知能力，通过大哥的等级，粉丝灯牌，出手的方式，刷礼物的点，下播后记录游客信息，从而根据大哥的喜好，去做话题延伸，写出更好的话题延申，可以拉近跟游客之间的距离。

根据大哥的年龄，城市，工作，兴趣爱好，个人喜好，结合去做一些大哥喜欢的话题互动，从而利用第2天与大哥互动时增强粘性，让大哥觉得你懂他，你们聊得很合，聊得愉快，比如大哥喜欢钓鱼，我们可以从钓鱼这个点关键词来延伸，比如喜欢美食就可以去网上找一些美食攻略，大哥所在城市的一些著名小吃等等。可以当成直播间话题，这种根据游客准备的话题往往最有效也是最快拉进距离的最好点

记录优质大哥的认识历程，刷礼物的历程，为以后感恩做铺垫

新主播来时认识的新大哥的时间，刷大礼物的日子刷了一些什么先后顺序有利于满月庆百天一些活动的时候，我们可以与大哥说认识他到现在的一些过程经历，从而去感动大哥，让大哥觉得你带他交朋友，走心你的真诚，你的感恩。记录游客刷礼物的信息也给自己以后暖心做一个好的铺垫（此招必杀）

游客信息记录表.xls

表格

要陪伴，学会捧人，学会感恩，夸大哥多去尝试PK

线下维护要学会夸大哥感恩大哥，比如夸大哥打PK时大哥送来礼物，要及时配合特效音感谢音乐去及时的感谢，下播后要感恩，让大哥感觉到你的真诚，夸赞大哥的能力，帅气威武霸气，多尝试去打PK，毕竟只有PK才能促进你之前的聊天互动，拉近关系后打个PK，看大哥能否支持你。看他是哪种人，一打PK马上走的，还是说是能上票的

增加铁粉和大哥粉的下播维护，线下维护的技巧，聊天多用表情包或者动图表情包真诚的朋友哥们，感情带正向节奏

私信维护时，应该自己掌握主动权，什么时候聊，什么时候结束，都是由你做主，不要被大哥带着走，当一些话题还不知道怎么回答的时候我们可以多用表情，惊讶的，意外的去回复，从而转移话题，如果被大哥带跑偏了，我们要及时的把话题引导为正常的，不好的话题，有目的时，不要跟着大哥抛出的问题接下去，应当幽默，有趣的回个表情转移话题，比如大哥想跟你暧昧，说喜欢你，想让你做他女朋友，你可以回复个惊讶意外的表情，说句男人的嘴都是骗人的鬼，然后马上转移话题，我在想我中午晚上吃什么好，我都快饿死了，或者说一些最近比较热门的话题。

提醒去完成心愿单任务

新主播刚来的时候，有些要礼物的话说不出口，这个时候我们就可以让主播设置礼物心愿单，让他每天都要完成，从而让他主动想办法提需求去完成心愿单任务。

心愿单设置

记录连麦主播的信息次数，玩的什么游戏，音乐是什么，沟通的内容。

筛选出有价值好玩的连麦对手，自己也要学会去总结自身不好的地方和别人好的地方，去做一个对比，去弥补自己的不足，吸取优点融合到自己身上。

11~16天

目标：心愿单7000-10000

心愿单设置

常规心愿单

抓拉新抓在线灯牌

拉关注，Q新，新增大哥，下播后，抓他直播间观看时长。重点关注时长久的。

抓在线观众没点关注，没点灯牌的，抓有灯牌没续灯牌，没点亮升级的。

抓弹幕问题延展

开放性话题

话题带入

关键词延伸

抓弹幕节奏

弹幕是否有效，弹幕是多人还是单人话题？是否正确引导

服装提升，妆容提升，场景优化

服装提升可以让老游客有焕然一新的感觉，不然长期看你直播衣服总是那几套，完全没有了新鲜感，妆容也需要做调整，直播间场景也要适当的改变风格，不然在直播间给游客的镜头总是每天都一个样，久而久之就会失去新鲜感，应该不断的去增强服装更换，场景的优化。

深入学习PK音效，氛围音乐的使用，讲解什么是PK，PK的真正意义

学习打PK，增强直播间的活跃气氛，与游客一起的互动性。音效和氛围音乐，能够提升你在PK和聊天时的一个氛围烘托，带动节奏，因为有时候音乐是特别能让人引起共鸣的。

为什么这么做？

1、 PK游戏可以更好的带动直播间的气氛与节奏

2、互动聊天时间久了会让粉丝们觉得有点枯燥，玩玩游戏可以让大哥不会觉得那么的索然无味，当然也不能过于频繁的打PK，这样会让新认识的游客与大哥感觉你是在圈票，毕竟大哥们也不傻

3、打PK可以让你接触到一些跟你相同的主播，从而可以学习一些你在PK之中的不足，让自己学习成长更快

4、也可以给直播间的大哥带来欢乐，因为游戏都是有惩罚的，深蹲跳舞身上画叉，起不到一个活跃性的作用。

这么做的目的

1、打PK时可以吸引到对方直播间的人群。从而带来人气

2、打PK时可以让你活跃气氛，带动节奏，让你的粉丝们冲动消费，从而更好的上票，增加你的收益

3、打PK时可以让主播认识相同类型的主播，从而建立属于主播的圈子，这样有大哥在的时候，可以直接连互相认识的主播，从而达到更高的音浪收入

不做的后果

1、大大的减少了直播间的氛围节奏感

2、音浪的收益明显降低收入降低

3、不打PK游戏的话，一直互动聊天会缺少直播间的节奏感与活跃性，时间一长会导致游客觉得索然无味

4、让自己缺乏直播内容，PK的经验与游戏的内容，比如哪个大哥让你打PK，结果你啥也不懂，场面一度尴尬，你也不会带节奏或者PK的音乐使用和拉票的方式都不会，会导致大哥觉得无趣

PK逻辑与流程.pdf

加强要礼物的思维，PK学会提出明确礼物需求

因为我们主播本身就是靠游客打赏，所以一定要加强主播提需求的能力和要礼物的思维，PK时，在与游客熟悉或者PK过程中可以玩一些特定礼物的游戏，或者守塔偷塔的时候，我们可以喊出明确的礼物去引导游客刷票，比如过程中：家人们，一人一个大墨镜往沙发前坐一坐。

具备消费实力的游客导流，做生活营销

把有消费实力的优质游客，从抖音私信导流到主播小号微信，然后通过微信维护点赞评论大哥的朋友圈，然后自己也发一些日常生活，发正能量，积极向上的朋友圈，通过生活上的一点一滴去感化大哥，让大哥日常生活中不断有些地方出现你的身影从而简易洗脑。

感谢的表情，语气，动作，音效的使用

感谢大哥的语气，动作一定要有高低起伏，从一个小墨镜到嘉年华，感谢语气跟动作，要一层层的去叠加，音效是配合大哥送出礼物的感谢，特效音在感谢中也能起到一个很好的效果，让大哥跟着音乐在加上你的感谢，还是能触动人心的。

下播截图查看本场消费榜单，每一个优质游客维护，运营查看维护记录

主播下播后，运营根据主播下播后的数据去每个看，如何感谢，如何去维护大哥，也要及时的去检查维护记录，看主播聊天是否有偏离方向。

第16~21天

引导新老游客建立联系

一个主播基础能力是一对一聊天互动留人，进阶是以主播为核心，成为新游客和老游客的桥梁，搭建一个共同的社交圈。主播要在这个过程中，有意识的去介绍新老大哥，同时在话题中，也要有意识的带动新老游客参与进来，通过话题的带入，找到游客之间的共通点，达成共识，提高游客和主播之间的粘性。

歌单更新，音效更新，抓话题，故事带入。

在直播中，一个歌单音乐音效使用的时间过长，会让游客一进直播间，听到你的音乐有种腻的感觉，所以要不定时更换音乐与音效，抓话题做故事代入，通过复盘表格针对性的对一些大哥做一些他们兴趣爱好的话题攻略，在直播中也可以做一些开放性话题的故事，去带入进来的游客，从而可以让你的直播达到一个留人的效果，也能让你新老游客相互成为一体，彼此相互认识，这样的话有利于你在直播间的一个弹幕活跃人气的提升，也可以解决一些存在感不是很强的游客在直播间的活跃度，不然一般一个大哥在直播间存在感很强，其他游客进来就会留不住或者直播间的老粉丝也会先离开。

PK能力强化

积攒PK打票主播

在直播PK中遇到好玩的主播，如遇到对面能出票能力比你强的主播，一定要维护好关系，双方互关一下，方便你家来大哥的时候能出大票的时候，你没有一个好的对手而犯难，在大哥来到你的直播间的时候，有一个能出票的对手让你的出票概率多起来还是很重要的。

积攒游戏玩法

在直播打PK时遇到好玩的主播，一起玩的游戏，一定要记住累积下来，因为PK中，PK游戏也需要不断的创新，不能老是几个游戏，时间一长游客会觉得无聊，没意思，本来就是来消遣打发时间的，无聊才会来看直播，你要是PK或直播中给不到游客新鲜感与开心喜悦，留不住人也出不了票。

做优质主播，切片讲解提升拉票能力。

去寻找比自己优秀的主播，高一级别的主播，去看他的直播录屏，等你主播下播后去给他讲解，你在录屏的这个优质主播的直播，去把高一层次的主播直播的内容给他分析拆分了，聊天气氛，聊天话术，特效音的应用，PK时的拉票情绪，感谢的语气动作等等，提升主播拉票的能力在直播间中，我们直播目的就是为了让游客参与到我们的直播当中来，从而让游客有参与感，游客才会自愿的消费，情怀大哥会出的更快，拉票能力很重要，聊天的过程中，我们提需求的时候一定要幽默，搞笑，有趣，因为你给游客带来了开心与快乐，他才会给你打赏，在PK过程中，音乐音效，感谢说语气语调，应用的场景，利用PK游戏要把游客带入进来，让游客大哥们可以一起参与互动。

有消费实力的游客小礼物维护方法

有消费实力的游客在你直播间不刷大礼物，光刷一些小礼物的时候，线下维护，不要舔，一定要跟朋友一样去对待要跟他平起平坐，大哥在你直播间直刷小礼物，只能说明你的直播内容还不够能去吸引到他，线下维护时，你需要给到他真诚感，你是在用心跟他交朋友，而不是看他等级高，觉得他能出票去刻意的讨好他，大哥都不是傻子。

小节目表演的直播穿插

平时可以多去准备一些适合自己娱乐性的表演，比如对口型唱歌，比如表演一个小魔术等等，让自己的直播内容可以更丰富的去带入直播间的游客产生一定的娱乐互动性。

掌握聊天和PK的要票思维。

聊天与PK的要票思维。

1、要懂得去感知游客。

2、要学会幽默风趣的提需求。

3、要懂得应景而发的拉票。

4、聊天时可以来一些有趣的方式要礼物，比如亲一下或者大哥说娶你回家等类型的时候，可以通过大哥所说的话去接一句礼物用语的回复。

5、 PK时前一分钟缩过程与游戏中间拉票，PK时大哥出手有礼物出现的时候一定要立马及时的感谢，配合特效音感谢音乐。

6、直播时聊天PK的目的都是为了能够让游客出票，这点主播心里一定要清楚，不要只聊天不拉票。

掌握感谢的表情，语气话术动作。

不断去练习，感谢的语气和表情，肢体动作，从小礼物到大礼物一定要有一套，从低到高的感谢表情语气肢体动作，然后勤加练习。

学习聊天话题，代入和话题，故事化掌控直播间聊天方向，内容气氛。

聊话题时的代入，比如：你在跟a哥聊天的时候，B哥进来了，这个时候你可以说B哥你跟a哥是一伙的吧，一个前一个后来到我的直播间，要是说你们两个不认识我都不信的，用类似于疑问有趣的话题去带入直播间的游客，让他们之间有一个简单的认识。通过一个关键词不断的去延伸联想，然后通过一个词汇，比如家乡可以聊哪个城市城市有什么好玩的好吃的景点，一些开放型的话题，在直播间聊天的过程中，主播一定是那个掌控者，要掌控聊天的方向，如果话题跑偏了要有能一句话或一个话题去带回来，聊天的气氛也很重要，聊天过程中的音乐一定不能放过于安静悲伤的，一定是喜悦的歌曲，直播间的内容气氛，需要通过主播的状态，热情音乐配合特效音去引起大哥的共鸣，或者带动着直播间的节奏。

抓优质老游客的进场体验，直播间老人话题的互动参与性。

老游客老粉丝进入直播间的时候，一定要让他感觉到是像回家的感觉，欢迎一定要亲切且洪亮，喜悦的声音，让大哥感觉来到你的直播间你非常开心，期待他的到来，聊天维护好大哥，优质的老客户，如果同时有几个人的时候，一定要抛出一个开放性，针对大哥们的一个话题，从而让他们彼此之间相互认识熟悉，在你直播间，大哥一定要打成一体，比如两个大哥是一个地方的，你可以给一个大哥介绍a哥B哥，你们两个人是一个城市的你们相距不远，要不，妹妹请你们两个人吃个饭，咱们一起聚聚。

通过查看粉丝灯牌的等级，在榜灯牌人数，检验检查聊天粘性留人能力。

通过粉丝灯牌的等级可以看得出主播在直播间中一个新增留人的能力强不强，如果都是1~3级灯牌没有7~10级的话，基本上都是一些新人，直播间没有老粉丝，如果都是老粉7~10级的话就是Q新不够，只有1~10级都有的时候，直播间才是正常的，因为如果直播间没有老粉的情况下，那肯定是你聊天维护不够好，只不过没有内容，粘性不强。

练习真诚感恩的话术，建立粉丝对自己的信任感，聊天互动的时候，也要时不时的走走心，吐露一下自己的坏心情，从而得到游客的安慰，关注对方的天气，嘘寒问暖的关心一下对方。

在直播间中你要把大哥当做你的真心朋友来看待，平常有说有笑的时候，有不开心的事情的时候，适当的可以跟大哥吐槽吐槽，让大哥们感觉到你是真的把他们当成知心朋友了，在一些收到大礼物的情况下，可以说出一些感动大哥的真心话的吐露，从而感动大哥，增强你们之间的信任感，平时没事的时候也要多关注大哥所在的城市，天气一些小的细节，比如你早上起床看到游客所在的城市是雨天上午直播的时候，大哥来了或者线下维护的时候，你可以关心一句，今天有雨出门记得带伞或者天气降温，衣服一定要保暖，别着凉了哦等。

强化开场

主播具备一定的基础能力后，会拉数据，有一定的粉丝，游客停留运营一定要帮助主播把直播间流量通过开场的方式去做一个提升和进步。

21~30天

背段子，看娱乐脱口秀，摘抄段子改变自用

线下的时候，可以去找一些有趣好玩的幽默段子去背下来，也可以通过自己的段子去改编，去多去学习一些有趣调侃的土味情话，在直播间中可以有时打趣的时候，聊天互动的时候，可以去打趣一下大哥，从而改变成专属于自己的感谢方式，增强你在直播间的聊天互动的氛围，去看一些综艺，脱口秀，学学别人如何聊天说笑打趣的，增强自己在直播间中的说话技巧，搞笑的段子，然后从中抄写成你觉得好玩有趣的改编成自己的。

直播间学会讲故事，带入话题故事带集体节奏

开播前，在线下通过粉丝游客针对性的攻略或一些大众最近发生有趣的事情去做一个话题的代入，在直播间的时候利用聊天互动的空档，适当的去把你想说的这个话题带入进来。

整体进阶，从聊天到PK的感谢

增强前1~21天学习的聊天，PK，感谢，聊天要整体的运用上小故事，针对大哥的话题故事，脱口秀段子，有趣的段子故事，加上PK时的PK话术需要改变，可以提升自己去学习打榜5榜10，PK游戏也要更换好玩的，让大哥跟游客可以一起参与的游戏，感谢也要做出改变，从感谢音乐到感谢的特效音，再到感谢的表演，可以给大哥添加一个歌单，比如 XX大哥喜欢听的，这首感谢音乐，以后这个大哥上了礼物的时候就放这个大哥专属音乐，给大哥们弄一个专属的感谢肢体语言与肢体动作。

PK剧本练习话术练习情绪调动

PK剧本练习，运营跟主播写好找好，或者主播自己根据自己的风格写出或找出PK剧本与话术，然后在线下的时候勤加练习，配合情绪的调动，台上一分钟台下10年功。

锻炼PK思维，互相调侃，调动气氛，话术激票拉团结练习凝聚力。

在直播间中打PK，PK思维很重要，PK过程中要懂得如何与对面主播互相出票，记住不要怕说的一些话会得罪对方的主播，对方的主播其实反而更希望你能跟他互相激票，从而达到一个两边出票的效果，因为直播的目的就是为了让游客出票，互呛可以激起粉丝游客们的冲动性或者想要保护你，为你打赢这一把。就像是为了他们自己出一口气

学习打榜，练习精气神。

学习打榜时，可以给你的直播间带来气氛节奏和人气，然后练习精气神，坐姿端正，情绪高，状态好，保持自己的心情活跃。

细化PK前开场过程中细化结束，感谢惩罚，回场拉新，精彩回顾，安抚，增进团结粘性。

PK前

PK前聊天互动与游客拉近关系，让直播间的整体气氛节奏起来，也可以适当的问直播间的老粉或者新粉，有没有什么好玩的PK游戏，让他们给你介绍，这样也给你自己去PK做了一个铺垫，游客们说出的游戏，只要你能接受不违规，就可以去打PK的时候玩。

开场

开场音乐，然后一段自我介绍，与游客粉丝聊天互动10分钟，说一些幽默的段子提升直播间氛围。

PK开场后40秒内说玩过程与惩罚，然后播放happy有节奏的音乐，PK为主，欢迎为辅，过程中一定也要记得回复弹幕，跟着音乐的节奏拉票控场，说话一定要洪亮，拉票节奏一定要有，自己一定要有气势。

过程中

敌方票多时，我们可以说哥哥们，我们PK不到最后一秒，你我乾坤未定，皆是黑马，气势不能输，敌方票少时可以让粉丝团成员去对面探查敌情，或者家人们，我们一起血条再往对面压，不能掉以轻心，一定要守好塔等等。

结束

PK结束后第一时间先放感谢特效音或者感谢音乐，然后去谢榜。

感谢

胜利了，语气一定要开心喜悦兴奋的感谢，语气一定要真诚，失败了的语气一定是真诚的安抚粉丝大哥们，虽然这把我们输了，但是看到了我们家的团结和凝聚力，虽败犹荣，失败乃是成功之母。

惩罚

做惩罚的时候，一定要干脆利索，不要给到大哥一种拖拉的感觉，要让直播间的粉丝与对面主播家里觉得你是一个能玩得起的主播。

回场

如果PK输了，PK结束惩罚后，可以进行一些简单的互动，然后可以来一个回场，回忆一下上场PK的过程，谁什么时候上的票多么的让你惊喜高兴，失败后也可以回场感谢一下，然后可以说一下为什么会失败，但是你一定要说，问题出在自己身上，不能去让大哥觉得你是在指责他。

精彩回顾

回顾昨天或者之前大哥给你送礼物的经典回顾，比如昨天XX哥一场PK的偷塔，非常完美或者是哪个哥哥一上来就是一个抖音1号，保时捷，直接揍的对面坐了5分钟的过程，让对面都不敢上票。

安抚，增加团结粘性

PK失败的时候一定要去安抚好大哥，不要去责怪。因为大哥他刷了票，最后偷塔没偷上或者一些其他的原因，他心里肯定十分很难受，增进团结，PK赢了，我们可以在结束的时候来一句，在公屏扣一波拿下，让直播间的所有人一起来分享胜利的喜悦，输了没事，可以用鼓励的话术，家人们虽然我们这场PK输了，但是很感动，我看到了我们家人的团结一致，在我心里我觉得赢了，因为我觉得我赢得了你们的帮助，你们的心意就是我最大的动力，感谢家人们，公屏扣一波团结。

拉新

PK结束后可以来一段自我介绍啦，一波集体关注与粉丝灯牌。

自己录优秀直播间的内容，作业和运营共同研究练习

主播下播的时候或者没事学习的时候想提升自己的直播能力，可以去找一些比自己优秀或者更高一层级的主播的直播间去录屏，学习聊天的状态，PK的状态，如何拉票，感谢的语气，收到礼物大小的情绪起伏，下播时候的感谢，和运营一起研究探讨，自己本身应该从哪儿学习，毕竟每个主播的直播风格不一样，取长补短就好了，毕竟主播自身也需要知道自己的不足，想要去提升，但是旁观者清入局者迷，所以这个时候运营就起到了一个很大的引导作用，去帮助主播一起去看录屏，一起学习，从而给主播讲解录屏好的地方，给主播分析明了透彻。

总结认识的大哥的过程和礼物过程整理感恩的话，为满月做准备。

通过复盘表格找到大哥哪天来的直播间，看到大哥第1天给你送的什么礼物？第1次特效礼物是什么？然后通过你跟大哥这一个月的相处过程，了解大哥陪你走过的一段历程。

XX哥，我们相遇了，我还记得你第1次来送我的特效礼物，一个亲吻，我还记得那个时候我才刚直播第4天，当时的我不爱笑面无表情打PK，游戏也玩不起来很无助，是你那天来了之后每天都来陪着我，直到今天见证了我的成长，每天我一开播就来陪着我，守护着我中间，我们可能也发生了一些开心的事情或者不开心的事情，可能是我的性格使我身边的朋友很少有的时候想突然撒个娇讲一些温情的话，心头千回百转的，最后只能对着空气说声晚安，直到你的出现让我有了安全感，不管是打PK的时候还是聊天的时候，你陪伴着我的时候，我都会很有安全感，你没有来。你不在的时候我心情会很失落，希望今后你能待我如初，一直静静的守护着我。

音乐

有幸

直播脚本的提前准备

主播前期学习的每一个阶段都是被动的在直播间运用，真正主动运用的时刻一定是主播提前准备好一个直播脚本，清晰的在直播间每一个阶段知道应该做的事情，这才是一个优秀的主播，这样主播也会更自信，更从容的应对一些突发情况。